Termini di utilizzo

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Politica sulla privacy

Introduzione

WiseTech Global Limited e le sue società collegate (WTG, noi, i nostri, a noi) riconoscono l'importanza della tutela di riservatezza e dei diritti delle persone in relazione alle loro informazioni personali.

Questo documento è la nostra politica sulla tutela di riservatezza e spiega come raccogliamo, gestiamo e divulghiamo i tuoi dati personali.

Cosa sono i dati personali?

Per scopi di questa politica, il termine "dati personali" ha il significato attribuito dalla legge australiana sulla vita privata del 1988 (la legge sulla privacy) e dal regolamento generale sulla protezione dei dati (il GDPR). In termini generali, sono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificarti personalmente. Queste possono includere nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, professione od occupazione. Nel caso in cui le informazioni che raccogliamo ti identifichino, o qualora tu sia ragionevolmente identificabile grazie ad esse, queste sono considerate personali.

Quali dati personali possiamo raccogliere?

Nella misura consentita dalla legge nella tua giurisdizione, possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati personali:

  • nome;
  • indirizzo stradale, di posta e di posta elettronica;
  • numero di telefono e di fax;
  • professione, occupazione, qualifica professionale e storico lavorativo;
  • coordinate bancarie;
  • foto e video;
  • dettagli dei prodotti e dei servizi acquistati o richiesti da noi, nonché tutte le informazioni aggiuntive necessarie per consegnare tali prodotti e servizi, rispondere alle tue richieste e per completare qualsiasi transazione commerciale;
  • qualsiasi informazione aggiuntiva che ti riguardi ottenuta direttamente tramite i nostri siti web o la nostra piattaforma CargoWise, oppure indirettamente tramite l'uso dei nostri siti Web, la nostra piattaforma CargoWise, altri siti online, i nostri rappresentanti o altro;
  • informazioni ottenute tramite il nostro centro d’assistenza, sondaggi sui clienti e/o visite, telefonate, i nostri rappresentanti.

Di solito non raccogliamo dati sensibili, definiti dalla legge sulla privacy o dal GDPR.

Potremmo anche raccogliere alcuni dati non considerati personali poiché non indentificano te né altre persone. Ad esempio, potremmo raccogliere risposte anonime a sondaggi o informazioni aggregate su come gli utenti utilizzano il nostro sito web.

Come raccogliamo i dati personali?

Nella misura consentita dalla legge nella tua giurisdizione, WTG raccoglie dati personali in diversi modi, tra cui:

  • direttamente da te, ad esempio, quando fornisci informazioni per telefono o in documenti come un modulo di richiesta;
  • da terzi, ad esempio, le nostre società collegate, agenzie di segnalazione del credito o i tuoi rappresentanti;
  • da fonti di informazione pubblicamente disponibili;
  • da organizzazioni identificate di seguito nel paragrafo "Quando divulghiamo i tuoi dati personali";
  • dall’uso che fai dei servizi offerti da WTG, dalle tue attività e interazioni con noi, in base a quanto risulta dai nostri archivi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

Nella misura consentita dalla legge nella tua giurisdizione, raccogliamo, conserviamo, usiamo e divulghiamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • identificarti;
  • fornire i prodotti e i servizi richiesti;
  • assegnare e gestire tali prodotti e servizi, inclusi addebito, fatturazione e riscossione dei debiti;
  • informarti su miglioramenti dei prodotti e dei servizi forniti;
  • ricercare e sviluppare i nostri prodotti e servizi;
  • svolgere le nostre attività e funzioni aziendali, tra cui la valutazione del rischio;
  • fornire il servizio clienti;
  • mantenere e sviluppare i nostri sistemi e infrastrutture aziendali, compresi test e aggiornamenti di questi sistemi;
  • inviare comunicazioni richieste;
  • rispondere alle richieste e fornire informazioni o consigli su prodotti e servizi esistenti e nuovi;
  • fornirti l'accesso alle aree protette del nostro sito web;
  • valutare le prestazioni e migliorare il funzionamento del nostro sito web;
  • adempiere agli scopi amministrativi, di pianificazione, di controllo della qualità e di ricerca di WTG, delle persone giuridiche correlate, imprese, appaltatori e/o fornitori;
  • aggiornare i nostri documenti e i tuoi recapiti;
  • fornire i tuoi dati personali aggiornati alle organizzazioni, alle imprese, ai collaboratori e/o fornitori con cui lavoriamo;
  • elaborare e rispondere a qualsiasi reclamo da te presentato;
  • contattarti e/o pagarti per (o in connessione con) i prodotti o i servizi che ci fornisci;
  • rispettare o agire in conformità con qualsiasi legge, norma, regolamento, determinazione vincolante, decisione o direttiva di un regolatore, o in collaborazione con qualsiasi autorità governativa di qualsiasi Paese (o di una suddivisione politica di un Paese).

Nella misura consentita dalla legge nella tua giurisdizione, raccogliamo, conserviamo, usiamo e divulghiamo i tuoi dati personali per promuovere e commercializzare altri servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse, anche attraverso il marketing diretto e la pubblicità online mirata. Nella misura in cui ciò è legalmente consentito dalla tua giurisdizione, acconsenti a ricevere tali comunicazioni di marketing utilizzando i nostri prodotti, servizi, sito web oppure fornendoci i tuoi dati personali. Ti forniremo l'opportunità di cancellare l’iscrizione a qualsiasi materiale promozionale o di marketing futuro (come offerte promozionali via email) e al materiale didattico tramite un meccanismo di opt-out. Puoi anche notificarci in qualsiasi momento che non desideri più ricevere materiale di marketing o promozionale, in base ai dettagli di contatto indicati nel paragrafo "I tuoi diritti".

L’utilizzo dei cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati sul computer dell'utente. Sono progettati per contenere una modesta quantità di dati specifici per un determinato cliente e sito web e sono accessibili dal server Web o dal computer client.

Utilizziamo i cookie per capire meglio e salvare le preferenze per le visite future e compilare dati aggregati sul traffico del sito e sull'interazione del sito in modo da poter offrire migliori esperienze e strumenti del sito in futuro. Potremmo stipulare contratti con fornitori di servizi di terzi per aiutarci a capire meglio i visitatori del nostro sito. Questi fornitori di servizi non sono autorizzati a utilizzare le informazioni raccolte per nostro conto tranne che per aiutarci a condurre e migliorare la nostra attività.

Utilizziamo inoltre strumenti di reimmissione sul mercato come Google Adwords e Analytics per visualizzare annunci pubblicitari specifici dei contenuti per i visitatori che hanno precedentemente visitato il nostro sito dopo che questi visitatori visitano altri siti Web che hanno implementato la Display Network di Google.

WTG e altri fornitori terzi, tra cui Google, utilizzano cookie di prima parte (come il cookie di Google Analytics) e cookie di terzi (come il cookie di DoubleClick) per informare, ottimizzare e pubblicare annunci basati sulle visite precedenti dei visitatori del nostro sito web.

Per disattivare l'uso dei cookie da parte di un fornitore terzo, si consiglia di visitare la pagina di opt-out dei consumatori dell’iniziativa di rete di promozione.

Tutto sui cookie contiene istruzioni su come gestire le impostazioni dei cookie.

Quando divulghiamo i tuoi dati personali

Per le finalità di cui sopra (alla voce "Come utilizziamo i tuoi dati personali"), potremmo divulgare i tuoi dati personali a organizzazioni o persone esterne a WTG, nella misura in cui ciò è legalmente consentito nella tua giurisdizione. Se dovessimo divulgare i tuoi dati personali per qualsiasi altro scopo, lo faremo solo con il tuo previo consenso o, se ciò è legalmente consentito nella tua giurisdizione, laddove altrimenti ci si potrebbe ragionevolmente aspettare che lo facciamo.

Laddove appropriato, tali divulgazioni sono soggette alla tutela della privacy e della riservatezza e, se del caso, ad altri requisiti previsti dal GDPR. Le organizzazioni e le persone alle quali di solito divulghiamo dati includono:

  • fornitori di servizi in outsourcing che gestiscono servizi che forniamo all'utente, incluse funzioni di fatturazione e di recupero dei debiti;
  • fornitori di servizi di tecnologia dell'informazione;
  • quando acquisti certi prodotti e servizi di terze parti, offerti sulla nostra piattaforma, questi soggetti terzi, oppure, quando acquisti rapporti di credito relativi ad altre aziende tramite la nostra piattaforma e forniti da terzi, questi fornitori esterni;
  • fornitori di servizi di installazione, di manutenzione e di riparazione;
  • i tuoi rappresentanti (ad esempio, rappresentanti autorizzati o consulenti legali);
  • agenzie che si occupano di rapporti di credito e controlli antifrode, che potrebbero processare informazioni per finalità proprie;
  • i nostri consulenti professionali, inclusi commercialisti, revisori dei conti e avvocati;
  • autorità governative e di regolamentazione e altre organizzazioni, come richiesto o autorizzato dalla legge;
  • le nostre società collegate.

Alcune di queste organizzazioni o persone possono essere ubicate in altri Paesi. I paesi in cui si trovano queste organizzazioni o persone possono variare, ma, nel corso delle nostre normali operazioni, generalmente divulghiamo informazioni personali a organizzazioni o a persone situate in Australia, negli Stati Uniti d'America e nel Regno Unito.

Come conserviamo i tuoi dati personali?

Manteniamo i tuoi dati personali al sicuro implementando sistemi di sicurezza fisici ed elettronici, limitando l’accesso alle tue informazioni personali e formando il nostro personale per conservare i tuoi dati al sicuro. Disponiamo inoltre di sistemi e di reti di sicurezza in modo che le informazioni che ci fornisci siano protette e sicure.

I tuoi diritti

Ai sensi della legge sulla privacy e in base alle sue condizioni, hai diritto a:

  • accedere ai tuoi dati personali;
  • richiedere la correzione dei tuoi dati personali.

In base al GDPR, sei (tra le altre cose) autorizzato a:

  • ricevere informazioni trasparenti in merito al trattamento dei dati personali;
  • accedere ai dati personali, compreso il diritto di ottenere gratuitamente una copia dei dati personali sottoposti a elaborazione in un formato elettronico comunemente disponibile;
  • rettifica dei dati personali errati e completamento dei dati personali incompleti;
  • cancellazione dei tuoi dati personali, incluso il "diritto all'oblio";
  • limitare il trattamento dei dati personali;
  • avere i tuoi dati in formato portatile e accessibili su richiesta;
  • opporsi al trattamento dei dati personali.

Se desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra o hai domande sulla politica, eventuali dubbi o reclami riguardanti il trattamento dei tuoi dati privati o una possibile violazione del tuo diritto a riservatezza, ti preghiamo di usare il link di contatto sul nostro sito web o contattare il nostro responsabile della privacy ai seguenti indirizzi:

Email: privacyofficer@wisetechglobal.com

Indirizzo postale: 74 O’Riordan Street, Alexandria, NSW 2015, Australia.

In caso di reclami o violazioni, WTG esaminerà il reclamo e farà tutto il possibile per rispondere per iscritto entro 28 giorni dalla data di ricezione del reclamo scritto. Se non rispondiamo al reclamo entro 28 giorni dalla ricezione del reclamo per iscritto oppure non sei soddisfatto/a della risposta ricevuta, hai il diritto, in base alla giurisdizione, di presentare un reclamo al regolatore appropriato. Nel caso della legge sulla privacy, il regolatore appropriato è l'ufficio del commissario australiano per le informazioni. Nel caso del GDPR, il regolatore appropriato sarà il regolatore locale nella tua giurisdizione europea.

Modifiche della nostra politica sulla tutela di riservatezza

Operiamo in un ambiente aziendale e tecnologico dinamico. Nel corso del tempo gli aspetti della nostra attività o tecnologia potrebbero cambiare mentre rispondiamo alle mutevoli condizioni del mercato e tecnologiche. Ciò potrebbe richiedere il riesame e la revisione delle nostre politiche. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla tutela della riservatezza in qualsiasi momento e di informarti pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito web. Se in qualsiasi momento dovessimo decidere di utilizzare i dati personali in modo sostanzialmente diverso da quello dichiarato al momento della loro raccolta, informeremo gli utenti via email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web e, ove necessario, cercheremo il consenso preliminare da parte dei nostri utenti.

Per saperne di più sulla nostra politica di raccolta dei dati,clicca qui.

 

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)

Il GDPR richiede che i controllori (come i clienti che utilizzano le soluzioni software logistiche CargoWise di WiseTech Global) utilizzino solo responsabili del trattamento (come WiseTech Global) che forniscano sufficienti garanzie per soddisfare i requisiti chiave del GDPR. WiseTech Global si muove proattivamente impegnandosi in tal senso con tutti i clienti con contratto di manutenzione e licenza, come parte di tali accordi.

Dove posso trovare i vincoli contrattuali di WiseTech Global per quanto riguarda il GDPR?

È possibile trovare i vincoli contrattuali di WiseTech Global in relazione al GDPR nei Termini del GDPR online. Gli accordi di manutenzione e licenza di WiseTech Global includono i Termini GDPR, che forniscono i principali vincoli di privacy e sicurezza di WiseTech Global, i termini di elaborazione dei dati, le clausole modello dell’UE e i nostri termini del GDPR. I termini del GDPR vincolano WiseTech Global ai requisiti sui responsabili del trattamento dell'articolo 28 del GDPR. WiseTech Global estende i vincoli stabiliti dai termini del GDPR a tutti i clienti con contratto di manutenzione e licenza, indipendentemente dalla versione applicabile del contratto del cliente.

Quali sono i vincoli stabiliti dai termini del GDPR?

I termini del GDPR di WiseTech Global riflettono i vincoli richiesti ai responsabili del trattamento nell'Articolo 28. L'Articolo 28 richiede che responsabili del trattamento si impegnino a:

  • utilizzare i sub-responsabili del trattamento solo con il consenso del responsabile del trattamento e a rimanere responsabili per i sub-responsabili del trattamento;
  • elaborare dati personali solo su istruzioni del responsabile del trattamento, anche per quanto riguarda i trasferimenti;
  • garantire che le persone che trattano i dati personali si impegnino alla riservatezza;
  • attuare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza dei dati personali adeguato al rischio;
  • assistere i responsabili del trattamento nei loro obblighi di rispondere alle richieste degli interessati di esercitare i propri diritti del GDPR;
  • soddisfare i requisiti delle notifiche delle violazioni dei dati e di assistenza;
  • assistere i responsabili del trattamento con valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati e consultazioni con autorità di vigilanza;
  • cancellare o restituire dati personali al termine della prestazione dei servizi;
  • supportare i responsabili del trattamento con prove di conformità al GDPR.
A quale titolo WiseTech Global facilita il trasferimento di dati personali al di fuori dell'UE?

Dal 25 maggio 2018, WiseTech Global utilizza le clausole contrattuali standard (note anche come clausole modello dell’UE) come base per il trasferimento di dati per i propri servizi online. Le clausole contrattuali standard sono termini standard forniti dalla Commissione Europea che possono essere utilizzati per trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo nel rispetto della normativa. WiseTech Global ha incorporato le clausole contrattuali standard in tutti i nostri contratti di manutenzione e licenza tramite i Termini del GDPR.