利用規約

本サイトに含まれる情報は、ライセンスを取得したユーザーおよびその利害関係者による情報の作成およびアクセス方法を提供するために特別に作成されたものです。

WiseTech Globalは、内部および外部の情報源に基づいて誠実に本サイトを作成、管理しています。ただし、本サイトに含まれる情報の完成度と正確性については一切表明しません。本サイトの情報に関するデータは、ライセンスのあるユーザーとそのクライアントによって更新されており、本サイト内の情報は不完全または期限切れであったり、またはエラーが含まれていたり、あるいは変更された法的規制の対象となる可能性があります。そのため、利用者は本サイトの情報を利用するにあたり、情報の検証を行う必要があります。

本サイトに掲載されているデータは、現状のまま提供されており、明示あるいは黙示を問わず、いかなる保証や表明を行わないこととします。(商品性、特定目的に対する適合性、および権利侵害の不存在の黙示の保証または黙示の条件を含みますがこれらに限定されません。)

本サイトの利用にあたり、WISETECH GLOBALは、本サイト上の情報や資料の使用、また、本サイトのリンクを経由して外部へのアクセスに起因する直接的および間接的損害の責任を一切負わないものとします。

ここに含まれる例外および制限は、法律で許可されている範囲でのみ適用されます。また本サイトに掲載されているサービスにも利用規約が適用されます。利用規約の詳細については、WiseTech Globalにお問い合わせください。

本サイトのすべての資料の著作権は、WiseTech Globalに帰属します。利用者は、以下の条件のもとでこの資料の一部を複製することができます。

この資料は、私的使用および非商用目的での使用に限られます。複製は、オリジナルの資料に含まれる著作権またはその他の知的財産に関する通知を保管しなければなりません。本サイトに記載されている製品、技術またはプロセスは、WiseTech Globalまたは他の第三者によって留保されており、知的財産権の対象になる場合があります。

 

プライバシーポリシー

はじめに

WiseTech Global Limitedならびにその関連団体(以下「当社」)は個人情報の保護および個人情報に関する個人の権利の重要性を理解しています。

当文書は当社の個人情報保護方針であり、個人情報の収集、管理、開示の方法を示すものです。

個人情報とは

本個人情報保護方針における「個人情報」という用語は、オーストラリアの個人情報保護法(Privacy Act 1988、以下「連邦プライバシー法」)およびEU一般データ保護規則(GDPR)における意味を有するものです。一般的には個人(以下「あなた」)を特定するために使われる情報を指します。個人情報には氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、職業などが含まれます。当社が収集した情報があなたを特定できる場合、もしくはあなたをその情報から合理的に判別できる場合、その情報は個人情報とみなされます。

当社が収集する個人情報とは

あなたの管轄区域において法的に認められる範囲で、当社は以下の個人情報を収集することがあります:

  • 氏名
  • 郵送先住所、Eメールアドレス、および所在地住所
  • 電話番号およびファクス番号
  • 職業、役職、職歴
  • 口座情報
  • 写真および動画
  • 当社から購入した製品やサービスの詳細、または製品に関する問い合わせの内容、製品やサービスを提供するのに必要な追加情報、あなたからの問い合わせに対する回答およびあなたと当社との間における商取引を完了するのに必要な情報
  • 直接当社のウェブサイトやCargoWiseプラットフォームを通じて、または間接的に当社のウェブサイトやCargoWiseプラットフォーム、あるいはその他のオンライン・プレゼンス、当社の代表者またはその他の手段を通じて当社に提供された、あなたに関する追加情報
  • 当社のサービスセンター、顧客調査、および/または当社代表者の訪問や電話を通じて、あなたが当社に提供した情報

当社は通常、連邦プライバシー法やGDPRに定義されている機密情報を収集することはありません。

しかし、あなたまたは他の者を特定することができない場合、個人情報ではない情報も収集することがあります。例えば、アンケートへの匿名の回答やユーザーが当社ウェブサイトをどう利用しているかに関する集約情報を収集する場合があります。

個人情報の収集方法

あなたの管轄区域において法的に認められる範囲で、当社は以下を含むさまざまな方法で個人情報を収集します:

  • あなたから直接いただいた電話連絡、または申請書など書面による情報
  • 関連会社、信用調査機関、または代理人などの第三者からの情報
  • 一般公開されている情報源からの情報
  • 「個人情報を開示するケース」に明記されている組織からの情報
  • あなたがどのように当社サービスを利用し、当社とビジネスを行い、当社とやりとりをしているのか、その記録から取得した情報

収集したあなたの情報の利用について

あなたの管轄区域において法的に認められる範囲で、当社は以下の目的であなたの個人情報を収集、保持、使用、および開示します:

  • あなたを識別するため
  • あなたが必要とする製品とサービスを提供するため
  • 課金、請求、債務の徴収を含む、製品やサービスを処理、管理をするため
  • あなたに提供された製品とサービスの改善を通知するため
  • 当社の製品やサービスの調査および開発のため
  • ビジネスのリスク評価を含む、当社の事業活動やビジネス機能を実行するため
  • カスタマーサービスを提供するため
  • システムのテストやアップグレードなど、当社のビジネスシステムとインフラの維持および開発のため
  • あなたが依頼した情報を送信するため
  • あなたの問い合わせに対応し、既存および新しい製品やサービスに関する情報やアドバイスを提供するため
  • 当社ウェブサイトの非公開エリアへのアクセス権を認めるため
  • 当社ウェブサイトのパフォーマンス評価や当社ウェブサイトの運営を改善するため
  • 当社、その関連団体の法人、請負業者、および/またはサプライヤーの管理運営、計画立案、品質管理、調査の目的を果たすため
  • 当社の記録を更新し、あなたの連絡先詳細を最新のものとするため
  • 関連団体の法人、請負業者、および/またはサプライヤーにあなたの最新の個人情報を提供するため
  • あなたからの苦情を処理し、それに対応するため
  • あなたから提供される製品やサービス(またはそれに関連する)に関してあなたに問い合わせる、および/またはその支払いをするため
  • 法律、ルール、規制、合法的かつ拘束力のある決定、規制当局の決定または指示に従う、もしくはそれに従って行動するため。あるいはいずれかの国(または国の行政下部組織)の政府機関と協力するため

あなたの管轄区域において法的に認められる範囲で、ダイレクト・マーケティングや的を絞ったオンライン広告を含む、あなたが興味を持つと思われるその他のサービスの宣伝および販売をするために、あなたの個人情報を収集、保持、使用、開示します。あなたの管轄区域において法的に認められる範囲で、当社の製品、サービス、またはウェブサイトを使用したり、当社に個人情報を提供するときに、あなたはマーケティング情報を受け取ることに同意するものとします。今後のプロモーションやマーケティング資料(Eメールでのプロモーションオファーなど)、および教材の購読に関し、オプトアウト方式により登録の解除ができます。連絡先詳細欄の「あなたの権利」に記載されている当社プライバシー責任者に通知することで、マーケティングもしくはプロモーション資料を希望しない場合はいつでも当社にその旨を知らせることもできます。

Cookie(クッキー)の使用について

クッキーとはユーザーのコンピューターに保存される小さなファイルです。特定のクライアントおよびウェブサイトに適度な量のデータを保持するように設計されており、ウェブサーバーまたはクライアント・コンピューターからアクセスができます。

クッキーを使用して、次回以降のアクセスのためにあなたの嗜好を理解、保存し、サイトのトラフィックやインタラクションに関する集計データを蓄積し、より良いサイト利用体験やツールを提供します。当社はサイト訪問者への理解を深めるために、サードパーティ・サービス・プロバイダーと契約する場合があります。当社が業務を遂行し改善する目的を除いて、これらのサービス・プロバイダーが当社の代理として収集した情報を使用することは許可されていません。

当社はGoogle社のアドワーズやアナリティクスなどのリマーケティング・ツールも使用しており、以前に当社サイトを訪問したことのあるユーザーがGoogle社のディスプレイ ネットワークを実装している他のウェブサイトにアクセスした際に特定コンテンツの広告を表示しています。

当社とGoogle社などのサードパーティ・ベンダーは、ファーストパーティのクッキー(Googleアナリティクスのクッキーなど)とサードパーティのクッキー(DoubleClickのクッキーなど)を使用して、過去の当社ウェブサイトへのアクセス情報に基づいて広告を最適化して配信します。

サードパーティ・ベンダーによるクッキーの使用をオプトアウトするには、Network Advertising Initiative (NAI) の消費者オプトアウト・ページをご覧ください。

「クッキーについて」にはクッキー設定の管理方法が記載されています。

個人情報を開示するケース

「収集したあなたの情報の利用について」に明記してある目的で、あなたの管轄区域において法的に認められる範囲で、当社以外の組織または個人にあなたの個人情報を開示する場合があります。その他の目的であなたの個人情報を開示する必要がある場合、あなたの同意を得てから開示を行います。または、あなたの管轄区域において法的に認められる場合、当社が情報開示することにあなたに異議がないケースでも開示を行います。

適切な場合にはこれらの開示はプライバシーと機密保護の対象となります。場合によってはGDPRに基づくその他の要件となります。当社が通常情報を開示する組織および人物は以下の通りです:

  • 請求および債務回収機能を含む、当社が提供するサービスを管理するアウトソーシング・サービス・プロバイダー
  • 情報技術サービス・プロバイダー
  • あなたが特定サードパーティの製品およびサービスを当社のプラットフォームを通じて購入する場合、これら製品およびサービスを提供するサードパーティ、および、あなたがサードパーティ・プロバイダーが提供する他社に関する信用報告書を当社のプラットフォームを通じて購入する場合のサードパーティ・プロバイダー
  • インストール、メンテナンスおよび修理に従事しているサービス・プロバイダー
  • あなたの代表者(例: 正式代表者または法律顧問)
  • クレジットレポートおよび詐欺対策機関(これら機関は独自の目的で情報を処理することがあります)
  • 会計士、監査人、弁護士を含む当社の専門顧問
  • 法律により要求もしくは許可された政府機関、規制当局およびその他の組織
  • 当社の関連会社

上記の要件に該当する組織や個人は他の国に所在している場合があります。これらの組織または個人が所在する国はさまざまですが、通常の業務の過程においてオーストラリア、米国および英国にある組織または個人に個人情報を開示します。

個人情報の安全保持

当社は物理的および電子的なセキュリティシステムを導入し、個人情報にアクセスできる者を制限し、情報を安全かつ確実に保管するトレーニングをスタッフに行うことで、あなたの個人情報を安全に保っています。あなたが提供した個人情報を安全かつ厳密に管理するため、当社はオンラインおよびネットワークのセキュリティシステムの整備をしています。

あなたの権利

プライバシー法に基づき、あなたは以下の権利を行使することができます:

  • あなたの個人情報にアクセスする権利
  • あなたの個人情報の修正を要求する権利

GDPRに基づき、あなたは(特に)以下の権利を行使することができます:

  • あなたの個人データの処理に関する透明性のある情報を受け取る権利
  • 一般に利用可能な電子形式で処理されている個人データのコピーを無償で取得する権利など、あなたの個人データにアクセスする権利
  • 不正確な個人データの修正と不完全な個人データの完成を要求する権利
  • 「忘れられる権利」を含む、あなたの個人データの消去を要求する権利
  • あなたの個人データの処理を制限する権利
  • 要求に応じてあなたの個人データが移植可能でアクセス可能であること
  • あなたの個人データの処理に異議を唱える権利

上記の権利の行使を希望する場合、または当個人情報保護方針、あなたのプライバシーの取り扱いに関する懸念または苦情、あるいはプライバシーの侵害の可能性について不明な点がある場合は、当社のウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用いただくか、またはプライバシー責任者にお問い合わせください。

Eメール: privacyofficer@wisetechglobal.com

郵便: 74 O’Riordan Street, Alexandria NSW 2015, Australia

苦情申し立てや違反を主張する場合、当社は苦情の調査を行います。書面での苦情を受領してから28日以内に書面にて回答するよう努めます。書面での苦情を受領してから28日以内に当社から回答がなかった場合や、当社の対応に満足できない場合、管轄区域の法に則り、適切な規制当局に異議を述べる権利があります。連邦プライバシー法の場合、該当する規制当局はオーストラリア情報委員会(OAIC)となります。GDPRの場合、該当する規制当局はヨーロッパの管轄地域の現地規制当局となります。

当社個人情報保護方針の変更

当社はダイナミックなビジネス環境および技術環境で事業を行っています。時間と共に、変化する市場や技術の進化に対応するため、当社の事業的側面または技術的側面が変化する可能性があります。これにより当社の方針の見直しと改訂が必要となることもあります。当社は本個人情報保護方針の変更を行う権利を有し、ウェブサイト上に方針の最新版を掲載して通知いたします。当社が収集された時点で明記されている方法と著しく異なる方法で個人情報を使用することを決定した場合、Eメールまたはウェブサイト上でユーザーに対して明確に通知いたします。必要な場合にはユーザーに事前の同意を依頼いたします。

当社のデータ収集ポリシーについて詳細をお知りになりたい方は こちらをクリックしてください。

 

EU一般データ保護規則(GDPR)

GDPRは管理者(WiseTech GlobalのCargoWise物流ソフトウェア・ソリューションを使用する顧客など)がGDPRの主要要件を満たしていると十分に保証できる処理者(WiseTech Globalなど)のみを利用すると定めています。WiseTech Globalはこれらの契約条項をすべてのメンテナンスおよびライセンス契約を結んだ顧客に契約の一部として提供するという積極的な一歩を踏み出しました。

GDPRに関するWiseTech Globalの契約責任

GDPRに関するWiseTech Globalの契約責任はオンラインのGDPR規約に記載されています。WiseTech Globalのメンテナンスおよびライセンス契約には、当社の主要プライバシーおよびセキュリティ責任、データ処理規約、EUモデル条項および当社GDPR規約を規定するGDPR規約が含まれています。GDPR規約においてWiseTech GlobalはGDPR第28条にある処理者としての要件を課されています。WiseTech Globalは顧客との契約上で該当のバージョンにかかわらず、すべてのメンテナンスおよびライセンス契約を結んだ顧客にGDPR規約の責任項目を適用しています。

GDPR規約における責任項目

WiseTech GlobalのGDPR規約は第28条に記載された処理者に求められる責任項目に則っています。第28条は処理者に以下の責任を求めています:

  • 管理者の同意を得た復処理者のみを使用し、復処理者に対して責任を負う
  • 移転に関するデータを含め、管理者からの指示に基づいてのみ個人データを取り扱う
  • 個人データを取り扱う者が守秘義務を果たすことを確認する
  • 適切な技術的および組織的対策を実施し、リスクに適した個人データのセキュリティ・レベルを確保する
  • データ主体の要求に対応する義務において管理者を支援し、GDPRの権利を行使する
  • 侵害通知および支援要件を満たす
  • データ保護影響評価および監督当局との協議に関して管理者を支援する
  • サービス提供終了時に個人情報を削除または返却する
  • GDPRを順守していることを示す証拠を示し、管理者を支援する
当社によるEU地域外への個人データの移転

2018年5月25日以降、WiseTech Globalは自社のオンライン・サービスのデータ移転の基準として標準契約条項(EUモデル条項としても知られる)を使用する予定です。標準契約条項は欧州委員会が規定する標準的な規約であり、規約を順守する方法でデータを欧州経済圏外に移転するのに使用されます。WiseTech GlobalはGDPR規約を通じて当社のすべてのメンテナンス契約およびライセンス契約に標準契約条項を包含しています。