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Gente Que Move o Mundo: LF Logistics

Usando o CargoWise One, a LF Logistics deixou de ser uma empresa segmentada no mercado da Ásia para uma grande organização multinacional.

Há 20 anos, se você perguntasse às pessoas sobre logística, elas poderiam achar que era uma coisa chata”, diz o diretor de operações e diretor-executivo da LF Logistics, Rajesh Ranavat. “Mas, globalmente, a logística está realmente se tornando um negócio atrativo com o advento do eCommerce. Não tem como acabar com a intermediação entre os provedores de logística: alguém precisa levar o produto do ponto A ao ponto B.”

Nessas décadas de transformações, Ranavat ajudou a LF Logistics a deixar de ser uma empresa de nicho no mercado de logística na Ásia, passando a uma grande organização multinacional que gerencia a cadeia de suprimentos de algumas das marcas mais exclusivas do mundo. Tendo trabalhado na indústria por 18 anos (e por mais de uma década antes disso, em uma empresa em que a companhia controladora, Li & Fung, adquirira), ele sabe que a mudança é a única constante no setor.

"Inovação é realmente uma mentalidade", diz ele. “Há muita mudança disruptiva, e a única maneira de sobrevivermos e de garantir que nossos clientes sobrevivam é criar novas formas de fazer as coisas. Nós antecipamos o futuro ”.

Hoje, a LF Logistics gerencia mais de 6 milhões de metros quadrados de espaço de armazenagem, com mais de 6.000 funcionários em 14 países. Mas enquanto a rede é realmente global, eles continuam focados em ajudar as marcas ocidentais a ter sucesso nos mercados asiáticos.

"Somos asiáticos e temos orgulho disso", diz o vice-presidente sênior de TI, Wayne Appleby. “A razão pela qual muitas marcas multinacionais vêm para a LF Logistics é porque conhecemos a Ásia melhor do que os atores internacionais. Elas querem trabalhar com um parceiro que seja asiático, conheça a Ásia, mas opere como uma multinacional”.

A LF Logistics agora tem vários clientes de peso nos cinco principais segmentos de produtos. A ascensão do eCommerce, combinada com o crescimento econômico chinês, impulsionou o desenvolvimento da empresa.

Appleby diz que, quando se trata de atrair clientes premium, tem sido um ingrediente essencial ter um sistema global, de ponta no setor, como o CargoWise One. “Clientes premium têm uma expectativa muito alta, eles querem que você forneça os sistemas, que dê visibilidade, querem painéis de controle, querem KPIs, querem que você trate das exceções para eles. Há toda uma abordagem de torre de controle que vem acompanhada disso, e é preciso ter o CargoWise para começar."

Os padrões elevados dessas empresas levaram a LF Logistics a melhorar todos os aspectos de seus negócios, e o CargoWise One tem sido uma parte essencial dessa evolução. “CargoWise é um enorme passo adiante. Tínhamos sistemas legados que geravam duplicidade, os dados eram inconsistentes, os ambientes não eram sequer interligados adequadamente. CargoWise nos proporcionou um ambiente único”, diz Appleby.

“Logo de saída, nos livramos de um monte de registros duplicado de dados, portanto, houve eficiência operacional. Mas a maior delas é a visibilidade; agora nós sabemos o que está acontecendo.”

Lance So, gerente de divisão, concorda. Além da visibilidade de plataforma única, ele diz que o CargoWise One elimina o estresse de se acompanhar as mudanças regulatórias ou gerenciar requisitos complexos de software e hardware. "CargoWise One é um sistema baseado na nuvem, por isso não precisamos hospedar o servidor e pensar em infraestrutura e segurança. Recentemente, houve uma mudança fiscal na Índia, mas não tivemos de nos preocupar, porque o CargoWise já tinha cuidado disso.”

Empresas de logística modernas não movimentam somente produtos; movem informações. Com visibilidade de grandes quantidades de dados e recursos abrangentes de relatórios, So agora pode ajudar os clientes a tomar decisões rápidas e bem fundamentadas, ou lidar com exceções internamente antes que virem grandes problemas. 

“Podemos obter um relatório global anual em questão de minutos, quando no passado isso levaria semanas. Podemos trabalhar mais com a equipe do mesmo tamanho. É definitivamente uma vantagem competitiva. ”

Appleby diz que o espírito empreendedor da empresa, combinado com os sistemas certos, dá vantagem à LF Logistics em um mercado em rápido crescimento. “Existem 100 agentes de carga e 50 bons prestadores de 3PL, por isso, é preciso que você aborde o seu cliente com um diferencial. Ter os sistemas certos lhe dá a oportunidade de atrair novos clientes, a chance de ser mais eficiente e manter os custos baixos, mas também uma oferta de serviços contínua”.

Para Ranavat, os recursos de fluxo de trabalho e visualização do CargoWise One o permitem capacitar sua equipe e criar uma experiência suave para o cliente. “Somos pessoas muito apaixonadas e trabalhadoras. A cultura inteira é de abertura ... não acreditamos em muita burocracia. Podemos entrar com facilidade, temporariamente, nos processos uns dos outros, caso alguém esteja ausente ou ocupado com outras coisas, e isso realmente gera uma experiência perfeita para o cliente. É isso que faz uma reputação”.

A LF Logistics está focada em três áreas principais para os próximos três anos: velocidade, digitalização e inovação. E enquanto Ranavat diz que eles já conseguiram mais do que o retorno esperado do investimento nas plataformas de tecnologia, ainda há mais a ganhar.

"Mal começamos", diz ele. “Nossa visão é realmente ser líder na cadeia de suprimentos de logística na Ásia. Acho que há enorme quantidade de oportunidades em termos das nossas capacidades e contribuição, por isso vemos que temos um longo período de crescimento”.

Com uma base sólida, construída em torno de um sistema inovador e apoiada por uma cultura que evolui com as necessidades de seus clientes, o céu é o limite para a LF Logistics.

LF Logistics Oferece aos Clientes

  • Serviços de Gerenciamento de Centro de Distribuição
  • Serviços de armazenamento e soluções de armazenagem para produtos alfandegados, mercadorias perigosas e produtos de alto valor
  • Serviços Cross-docking e Flow Through
  • Armazém alfandegado
  • Logística Reversa

História Anterior de Cliente:

JAS Worldwide - Japão

A JAS Forwarding Worldwide usa o CargoWise One para melhorar a visibilidade e a eficiência, e para sustentar o crescimento no mercado japonês.

Próxima História de Cliente:

Porto de Nelson

O Porto de Nelson não fica satisfeito apenas em facilitar o crescimento da região; quer ajudar a guiá-la.

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