Termos de uso

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As exclusões e limitações aqui contidas aplicam-se apenas nos limites permitidos por lei. Os serviços descritos neste site também estarão sujeitos aos termos e condições. Informações podem ser obtidas junto a WiseTech Global.

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Política de privacidade

Introdução

A WiseTech Global e respectivas pessoas jurídicas [WTG, nós, nossos(as), conosco] reconhecem a importância de proteger a privacidade e os direitos individuais com relação a suas informações pessoais.

Este documento constitui nossa política de privacidade e relata como coletamos, gerenciamos e divulgamos suas informações pessoais.

O que é informação pessoal?

Quando usado nesta política de privacidade, o termo "informações pessoais" tem o significado atribuído na Lei de Privacidade da Austrália de 1988 (Privacy Act) e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da Europa (RGPD). Em termos gerais, trata-se de qualquer informação que possa ser usada para identificar você pessoalmente. Isso pode incluir seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e profissão ou ocupação. Se as informações que coletamos identificar você pessoalmente, ou se você for razoavelmente identificável por meio delas, serão consideradas pessoais.

Que informações pessoais podemos coletar?

Na medida do permitido legalmente em sua jurisdição, podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:

  • nome;
  • endereço postal, eletrônico e físico;
  • números de telefone e fax;
  • profissão, ocupação, cargo e histórico profissional;
  • dados bancários;
  • fotos e vídeos;
  • detalhes sobre os produtos e serviços que você comprou conosco, ou sobre os quais você consultou, juntamente com quaisquer informações adicionais necessárias para a entrega dos mesmos, responder a suas dúvidas e, de modo geral, concluir qualquer operação comercial entre você e nós;
  • qualquer informação adicional sua que nos seja fornecida por você através de nossos sites ou plataforma CargoWise – ou, indiretamente, em nossos sites, plataforma CargoWise ou outro tipo de presença online – por meio de nossos representantes ou de qualquer outra forma; e
  • informações que você nos forneça através de nosso centro de serviços, pesquisas junto a clientes e/ou ocasionais visitas ou ligações telefônicas de nossos representantes.

Normalmente não coletamos informações confidenciais, conforme definido na Lei de Privacidade ou no RGPD.

Podemos também coletar alguma informação que não seja pessoal caso não identifique você ou outra pessoa. Por exemplo, podemos coletar respostas anônimas dadas a pesquisas ou informações agregadas sobre como os usuários usam nosso site.

Como coletamos informações pessoais?

Na medida do permitido legalmente em sua jurisdição, a WTG coleta informações pessoais de várias maneiras, incluindo:

  • diretamente de você, quando nos fornece informações por telefone ou em documentos, como um formulário de inscrição;
  • de terceiros, como nossas empresas relacionadas, agências de análise de crédito ou seus representantes;
  • de fontes de informações disponíveis publicamente;
  • de organizações identificadas, abaixo, em “Quando divulgamos suas informações pessoais”; e
  • de nossos próprios registros sobre como usar os serviços da WTG, fazer negócios e interagir conosco.

Como usamos suas informações pessoais?

Na medida do legalmente permitido em sua jurisdição, coletamos, retemos, usamos e divulgamos suas informações pessoais para fins que incluem:

  • identificar você;
  • fornecer os produtos e serviços de que você precisa;
  • administrar e gerenciar esses produtos e serviços, incluindo tarifação, faturamento e cobrança de dívidas;
  • informar a você sobre como os produtos e serviços fornecidos podem ser melhorados;
  • pesquisar e desenvolver nossos produtos e serviços;
  • desempenhar nossas atividades e funções empresariais, incluindo avaliação de risco comercial;
  • prestar atendimento ao cliente para você;
  • manter e desenvolver nossos sistemas de negócios e infraestrutura, incluindo testes e atualizações desses sistemas;
  • enviar comunicações solicitadas por você;
  • responder às suas perguntas e fornecer informações ou conselhos sobre produtos e serviços atuais e novos;
  • fornecer a você acesso a áreas protegidas do nosso site;
  • avaliar o desempenho e melhorar o funcionamento de nosso site;
  • cumprir os objetivos de administração, planejamento, controle de qualidade e pesquisa da WTG e de suas respectivas pessoas jurídicas, contratados e/ou fornecedores;
  • atualizar nossos registros e manter seus dados de contato atualizados;
  • fornecer suas informações pessoais atualizadas para nossas pessoas jurídicas relacionadas, contratados e/ou fornecedores;
  • processar e responder a qualquer reclamação feita por você;
  • entrar em contato com você e/ou lhe pagar por produtos ou serviços (ou vinculados com) que nos forneça; e
  • cumprir ou agir de acordo com qualquer lei, regra, regulamento, determinação legal e vinculante, decisão ou orientação de um regulador, ou em cooperação com qualquer autoridade governamental de qualquer país (ou subdivisão política de um país).

Na medida do legalmente permitido na sua jurisdição, também coletamos, mantemos, utilizamos e divulgamos suas informações pessoais para promover e comercializar outros serviços que consideramos de seu interesse, inclusive por meio de marketing direto e publicidade online direcionada. Na medida do legalmente permitido na sua jurisdição, ao usar nossos produtos, serviços ou site, ou nos fornecer suas informações pessoais, você consente em receber tais comunicações de marketing. Possibilitamos que você cancele a assinatura de qualquer material promocional ou de marketing no futuro (como e-mail com ofertas promocionais), bem como de material educacional, por meio de um mecanismo opt-out (exclusão voluntária). A qualquer momento, você também pode nos avisar de que não deseja receber material promocional ou de marketing, informando ao diretor de privacidade da WTG nas informações de contato descritas, abaixo, em "Seus direitos".

Uso de cookies

Cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados no computador do usuário. Eles são desenvolvidos para armazenar uma quantidade pequena de dados específicos de um determinado cliente e site, e podem ser acessados pelo servidor de internet ou pelo computador do cliente.

Usamos cookies para entender e salvar suas preferências para visitas futuras, e compilar dados agregados sobre tráfego e interação com o site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Podemos contratar prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar a entender melhor os visitantes do nosso site. Esses provedores de serviços não têm permissão para usar as informações coletadas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar nossos negócios.

Também usamos ferramentas de remarketing, como Google Adwords e Google Analytics, para exibir anúncios específicos de conteúdo a visitantes que entraram anteriormente em nosso site, quando acessarem outros sites que tiverem implementado a Rede de Display do Google.

A WTG e outros fornecedores terceirizados, incluindo o Google, usam cookies primários (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie da DoubleClick) para informar, otimizar e veicular anúncios com base no histórico dos visitantes em nosso site.

Para recusar o uso de cookies por um fornecedor terceirizado, visite apágina do opt-out (exclusão voluntária) da Iniciativa de Propaganda da Rede (Network Advertising Initiative).

Tudo sobre Cookies tem instruções sobre como gerenciar suas configurações de cookies.

Quando divulgamos suas informações pessoais

Para os propósitos estabelecidos acima (em “Como usamos suas informações pessoais”), podemos divulgar suas informações pessoais a organizações ou pessoas fora da WTG, na medida em que isso seja legalmente permitido na sua jurisdição. Se precisarmos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade, só o faremos com seu consentimento, ou sem seu consentimento, caso legalmente permitido na sua jurisdição, em contextos que você possa considerar razoavel que o façamos.

Quando apropriado, essas divulgações estão sujeitas à proteção de privacidade e confidencialidade e, conforme o caso, a outras exigências do RGPD. As organizações e pessoas para as quais normalmente divulgamos informações incluem:

  • prestadores de serviços terceirizados que gerenciam os serviços que fornecemos a você, incluindo funções de faturamento e recuperação de dívidas;
  • prestadores de serviços de tecnologia da informação;
  • prestadores de serviço e fornecedores de produtos, quando você compra certos produtos e serviços terceirizados que oferecemos através de nossa plataforma; e quando, através de nosso site, você compra eventuais informações de crédito de outras empresas, que são obtidas de um prestador terceirizado;
  • prestadores de serviços de instalação, manutenção e reparação;
  • seus representantes (por exemplo, representantes autorizados ou consultores legais);
  • agências de avaliação de crédito e checagem de fraude, as quais podem processar informações para suas próprias finalidades;
  • nossos consultores profissionais, incluindo contadores, auditores e advogados;
  • autoridades governamentais e reguladoras, e outras organizações, conforme exigido ou autorizado por lei; e
  • nossas empresas relacionadas.

Algumas dessas organizações ou pessoas podem estar localizadas em outros países. Os países nos quais essas organizações ou pessoas estão localizadas variam, mas, no curso de nossas operações normais, geralmente divulgamos informações pessoais a organizações ou pessoas na Austrália, nos Estados Unidos da América e no Reino Unido.

Como mantemos suas informações pessoais seguras?

Mantemos suas informações pessoais seguras, implementando sistemas de segurança físicos e eletrônicos, limitando quem pode acessá-las e treinando nossa equipe para mantê-las protegidas e seguras. Também temos sistemas de segurança online e de rede para que as informações que você nos fornece fiquem protegidas e seguras.

Seus direitos

De acordo com a Lei de Privacidade e sujeito aos respectivos termos, você tem direito a:

  • acessar suas informações pessoais; e
  • pedir a correção de suas informações pessoais.

De acordo com o RGPD, você tem direito a (entre outras coisas):

  • receber informações transparentes sobre o processamento de seus dados pessoais;
  • acessar seus dados pessoais, incluindo o direito de obter, gratuitamente, uma cópia dos que estiverem em processamento em um formato eletrônico publicamente disponível;
  • retificação de dados pessoais incorretos e preenchimento de dados pessoais incompletos;
  • apagamento de seus dados pessoais, incluindo o “direito ao esquecimento”;
  • restringir o processamento de seus dados pessoais;
  • portabilidade e acessibilidade de/a seus dados mediante solicitação; e
  • objetar ao processamento de seus dados pessoais.

Se você deseja exercer qualquer um dos direitos acima, ou se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, qualquer preocupação ou reclamação referente ao tratamento de sua privacidade, ou uma possível violação de sua privacidade, utilize o link de contato, em nosso site, ou entre em contato com o nosso diretor de privacidade via:

E-mail: privacyofficer@wisetechglobal.com

Endereço postal: 74 O’Riordan Street, Alexandria NSW 2015, Australia.

Se você fizer uma reclamação ou alegar uma violação, a WTG investigará e se empenhará para responder, por escrito, dentro de 28 dias após o recebimento da reclamação por escrito. Se não respondermos a sua reclamação no prazo de 28 dias após recebê-la por escrito, ou se você estiver insatisfeito(a) com a resposta recebida, terá o direito, dependendo da jurisdição, de reclamar junto ao regulador aplicável. No caso da Lei de Privacidade, o regulador cabível é o Office of the Australian Information Commissioner. No caso do RGPD, o regulador aplicável será o regulador local da sua jurisdição na Europa.

Mudanças em nossa política de privacidade

Operamos em um ambiente tecnológico e empresarial dinâmico. Com o passar do tempo, aspectos de nossa empresa ou tecnologia podem mudar, à medida que respondemos a mudanças nas condições tecnológicas e de mercado. Isso pode exigir que nossas políticas sejam analisadas e revisadas. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento e de notificá-lo publicando uma versão atualizada em nosso site. Se, a qualquer momento, decidirmos usar as informações pessoais de maneira materialmente diferente da que foi declarada quando coletadas, notificaremos os usuários por e-mail ou um aviso destacado em nosso site e, quando necessário, solicitaremos seus consentimentos prévios.

Para saber mais sobre nossa política de coleta de dados, clique aqui.

 

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

O RGPD exige que os responsáveis pelo tratamento (como os clientes que usam as soluções do sistema logístico da WiseTech Global, o CargoWise, utilizem apenas subcontratantes (como a WiseTech Global) que deem garantias suficientes para satisfazer às principais exigências do RGPD. A WiseTech Global tomou a iniciativa, estendendo essas obrigações a todos os clientes do contrato de Manutenção e Licenciamento, como parte de seus acordos.

Onde posso encontrar as obrigações contratuais da WiseTech Global em relação ao RGPD?

Você pode encontrar as obrigações contratuais da WiseTech Global em relação ao RGPD, emTermos do RGPD online. Os contratos de Manutenção e Licenciamento da WiseTech Global incluem os Termos do RGPD, que fornecem nossos principais compromissos de privacidade e segurança, termos de processamento de dados, Cláusulas do Modelo da UE e nossos termos do RGPD. Os termos do RGPD obrigam a WiseTech Global às exigências relacionadas a subcontratantes no Artigo 28 do RGPD. A WiseTech Global estende as obrigações dos termos do RGPD a todos os clientes do contrato de Manutenção e Licenciamento, independentemente da versão aplicável ao respectivo contrato.

Que compromissos estão nos Termos do RGPD?

Os termos do RGPD para a WiseTech Global refletem os compromissos exigidos dos subcontratantes no Artigo 28. O artigo 28 exige que os subcontratantes se comprometam a:

  • utilizar apenas terceirizados com o consentimento do responsável pelo tratamento e permanecer responsável pelos terceirizados;
  • tratar dados pessoais apenas mediante instruções do responsável pelo tratamento, incluindo quanto a transferências;
  • garantir que as pessoas que processam dados pessoais tenham compromisso com a confidencialidade;
  • implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança dos dados pessoais compatível com o risco;
  • assistir aos responsáveis pelo tratamento em suas obrigações de responder a pedidos dos titulares de dados, a respeito do execício de seus direitos sob o RGPD;
  • cumprir as exigências de notificação e assistência, em caso de violação;
  • assistir aos responsáveis pelo tratamento de dados na análise do impacto da proteção de dados e na consulta junto às autoridades reguladoras;
  • apagar ou devolver dados pessoais nos termos da prestação de serviços; e
  • assistir ao responsável pelo tratamento de dados, fornecendo provas do cumprimento do RGPD.
Em que se baseia a WiseTech Global para intermediar a transferência de dados pessoais para fora da UE?

Desde 25 de maio de 2018, a WiseTech Global utiliza as cláusulas contratuais-tipo (também conhecidas como cláusulas-tipo da UE) como base para a transferência de dados aos serviços online de suas empresas. As cláusulas contratuais-tipo são as condições colocadas pela Comissão Europeia sobre a transferência de dados para fora do Espaço Econômico Europeu, conforme determina a lei. A WiseTech Global incorporou as Cláusulas Contratuais Padrão em todos os seus Contratos de Manutenção e Licença através dos termos do RGPD.