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改变世界的助力:CrossDock

CrossDock 不仅仅是口头上谈论客户至上的态度,而且时时刻刻都以此为行事标准。

CrossDock 的所有者兼创始人 Rafael Saldaña 致力于将其个人价值观(激情、诚实、效率)贯彻到企业中。经过十多年的发展,事实证明这个策略很成功。

“公司创立之初只有创始人一名员工,当然还有我的气场以及我工作的方式。我一直尝试激励员工,”他说。“我公司的核心在于员工,因此我们始终要照顾员工,为其提供体验和学习的机会,以便其为客户提供出色的解决方案。”

自 2005 年以来,CrossDock 已经从一家单员工、单客户、单服务企业,发展为多样化的物流解决方案提供商,为美国最大的一些零售商提供服务。从欧洲冠军杯奖杯到以波音 767 飞机运送 60 多匹活马跨越美国墨西哥边境,CrossDock 可以帮助运输任何东西。

“我热爱我的工作,因为我总是在做一些特别的事。物流是一门艺术,当成功完成一项工作后,所获得的反馈对我而言非常珍贵,”Saldaña 说。“[我的员工] 面临挑战,看到眼前的高山,但在一天结束时,他们可以翻越高山,克服挑战。我认为每个人都会随着经验的增加而成长。”

这种激情和解决问题的态度浸润着整个公司。“公司就像一个大家庭,”定价经理 Delia Baena 说。“CrossDock 的每个人都知道,我们需要为客户提供额外的解决方案。我们努力争取终身客户。”

在公司工作六年的 Delia 说,转用 CargoWise One 后,她花在无意义的工作上的时间变少,而有更多时间取悦客户。“我们之前使用的软件需要在 Excel 或 Word 中,或通过电子邮件创建报价。完全是手动操作。现在,我们提供的解决方案囊括所有供应链,提供安全开发票功能以及其他所有功能。”

“CrossDock 拥有许多货代公司没有且与众不同的东西。一些公司说自己有 100 辆卡车、100 辆拖车、100 辆货车之类的东西。而我们有一个出色的系统。这就像是货代公司的资产。而 [CargoWise One] 是我们拥有的唯一资产。”

销售及产品开发经理 Gustavo Galvan 对该系统的描述有点不同。“这感觉就像是与一位真正的女朋友谈恋爱。我们已经使用这个软件 3 年时间,但却始终惊喜不断。”

Galvan 知道,优秀的技术会为愿景提供支持而非定义。当 CrossDock 决定实施 CargoWise One 时,他渴望为客户提供更全面的服务,并且积极性很高。“服务,我们对此真的很紧张,我们就像是第一次玩电子游戏的青少年,我们紧张到这种程度。我们专注于选择一个可以紧握双手,与我们一路同行的系统。”

人际关系是 Galvan 热爱其工作的核心原因。“我与公司同事的关系更加私人化,”他说。“公司是一个开放空间,你可以通过学习和向他人学习获得丰富的知识和经验。”

而新系统的出现让这种人际关系变得更加亲密和谐。“商业部门、业务部门、定价部门、行政部门全部 [都] 联系在一起,因此你可以在潜在威胁变成实际问题之前着手解决。你将获得完整的反馈,知道需要做什么才能确保一切顺利进行,以及如何提高目标。团队和客户只需点击一下,即可获得所需信息。”

Saldaña 对此表示同意。“[CrossDock] 决定采用 CargoWise 是因为我希望我的团队提高效率,并且为客户提供更多附加值。沟通非常基础但也非常重要,因此这是我进入下一个十年所要采取的方式。”

和员工一样,Saldaña 的动力是让客户开心。“就我们公司的核心和为客户提供的服务和产品而言,我认为很难找到另一家像我们这样的公司。我热爱我的公司,这是每次让我们变得越来越好的动力。”

充满激情的员工加上强大的平台,CrossDock 没有放慢脚步的意思。

CrossDock 为客户提供:

  • 空运、海运、陆运和多式联运
  • 清关
  • 项目管理
  • 仓储管理
  • 自定义增值解决方案

上一个客户案例:

AIRSCHOTT

对最佳技术的渴望与完成复杂业务的意愿是 AIRSCHOTT 成功的关键要素。

下一步客户案例:

Senator International

面对复杂且不断变化的物流行业所带来的挑战,Senator International 提出综合仓储解决方案。

  • 美洲
  • 澳大利亚和新西兰
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