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变化时代中的家庭价值观

第三代家族企业 DJS International 正在寻找全新的创新方法,以求将小公司高度个性化的服务与大公司的可靠性和高效数据管理相结合。

Darrell Sekin 在父亲的报关公司 Darrell J. Sekin & Co. 做送信员时才 13 岁。该公司创建于 1960 年,是达拉斯首批独立报关公司及保税仓库之一,以其友好专业的服务迅速建立了声誉。而 Sekin 在公司与海关之间递送文件,从底层开始学习这个行业。

“我想我当时接受的是你们称之为‘行业’教育的教育,”Sekin 说。“当时,所谓的教育就是坐在别人桌前,看别人演示工作方法,而这就是我早期学习这个行业的方式;这个行业并没有正式或继续教育。”

在计算机出现以前,Darrell J. Sekin & Co. 有几个打字员,可以制作多个版本的海关文件,以便 Darrell 这个年轻的信使将其递送到相应的人手中。

“当时都是手工打字,我们使用计算器计算数字,然后手工输入系统,”他说。“现在的情况大为不同,已经高度自动化。其实这就是关于货物移动,意图是为客户提供全面的端对端服务,为其提供所需的可见性以了解货运状况。”

Darrell 在其父亲的公司工作 20 年,最终管理公司休斯顿、俄克拉荷马和达拉斯办事处,直到 1983 年公司出售。但是,没过多久,这个家族又重回赛场。仅在两年后,Darrell 及妻子 Marty 于 1985 年创建了自己的公司 DJS International。

这次,Darrell 热衷于坚守父亲对创新和客户服务的承诺,但想要提供更加简洁的服务,而不是 Darrell J. Sekin & Co 赖以成名的综合仓储和运输解决方案。但这并非他要传承给下一代的唯一公司传统。

“我还记得在办公室出售女童子军饼干的事,当时工作人员都很友好,”Darrell 的女儿兼 DJS International 财务总监 Melissa Meyer 说。“家庭聚餐时可以学到很多东西,一些最重要的商业、文化和职业道德知识以及努力工作的价值观都是在家里学到。”

随着 DJS International 的继续成长,Darrell 所面临的挑战是如何在日益计算机化的行业内保持竞争力,同时维持公司建立的服务可靠、友好的声誉。

“我记得当我们第一次以电子方式传输海关放货消息时的情形,在传送消息后,我们并没有太大的把握。然后我们突然收到自动海关放货的回复,”Darrell 说。“走出手工系统,一切看起来都很奇怪,但现在所有事都以电子方式完成,这意味着我们可以依旧在小小的办公室中处理更多的工作。”

DJS International 这些年尝试过很多不同的软件包,但直到采用 ediEnterprise,Darrell 才开始意识到,优质的软件能够真正提高公司的效率。

“我们从一个必须打印数据并重新输入信息的世界,来到一个 ediEnterprise 系统可以无缝处理所有流程的世界,”Darrell 说。“在许多情况下,我们的员工不需要打印文件,只需使用产品代码工作,然后整个工作就在系统中处理。对我们而言,这是一个重大的流程变化,而我们的员工在接受这个变化的过程中表现很出色。”

这种提高效率的方式,只是加强了 DJS International 维持高水平客户服务和员工留任率的能力,这是家族希望传给下一代的传统。

“从原公司继承下来的是我们对待员工的方式,尽管我们周围的所有法规和技术都发生了变化,但这仍然是公司持续不变的特征,”Melissa 说。“我们希望别人如何对待我们,我们就如何对待员工,而我们公司将一直坚持这种尊重的态度。”

DJS International Services, Inc. 为客户提供:

  • 超过 50 年的货代、报关和物流经验。
  • 投资并保留优质人才,以及投资技术以造福客户的良好记录。
  • 与业内倍受尊重的公司打交道,积极参加行业协会和委员会,让人更加放心。
  • 综合服务,包括美国报关、入境及出境货运物流。
  • 专注于单个客户需求的定制物流管理服务。

上一个客户案例:

AIRSCHOTT

对最佳技术的渴望与完成复杂业务的意愿是 AIRSCHOTT 成功的关键要素。

下一步客户案例:

Whale Logistics

Whale Logistics 是亚太地区创新且具成本效益的供应链解决方案领先供应商,声名远播。

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