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客户简介 - Worldwide Forwarding Network Pty Ltd 查看全部 »

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着眼于全球,落实于局部

当 Peter Vaughan 在 1994 年创办 Worldwide Forwarding Network 时,他说感觉就像跳下悬崖。为节省日常开支,他在租住的房间内成立第一家办事处,然后用 American Express 卡购买了一台传真机和一部移动电话,运用 22 年积累的经验和关系成功开设一家货代公司。

“我曾在进口业务和零售领域干过,知道进口商和零售商需要的是完美适应其公司需求,并迅速成为其运输上的得力助手。” Vaughan 说。“但主要问题是我们是一家新公司,从客户的角度来看确实缺乏安全感,因此我们必须注重可靠性,建立声誉。”

凭借“可靠商业伙伴”的良好声誉,Vaughn 赢得了前几单生意,并且最终与 Dimerco Group 建立合作伙伴关系,为 Worldwide Forwarding Network 进军美国市场迈出关键的一步。

“在这个行业,需要非常强大的人脉,”Vaughn 说。国际合作伙伴需要能够相信你会准时支付账单,并且还要致力于相互促进销售,相互在对方市场上销售。”

因此,虽然最初的发展足以让人惊叹,但 Vaughn 称,他凭借丰富的经验和强大的人脉从打工仔变成了企业家。

“这感觉就像是背着降落伞跳下悬崖,而不是双脚绑着砖块往下跳。”

从一开始,Vaughn 就认识到现金流是成功的一大关键,并且他积极寻求能够使其在账目、支付条款以及为客户提供可靠报价方面保持领先的尖端技术。

“我们从 1995 年左右开始使用电子邮件和互联网,并在 1997 年左右开始使用名为 Deliverance 的软件,后来我们在 CargoWise ediEnterprise 面世后随即改用 CargoWise ediEnterprise,”Vaughn 说。“我可以想象,如果我们开始使用该软件系统来处理尽可能多的流程,从报价到交易处理,那么我们就能减少日常开支。”

“早期,我们使用传真和人工处理,但到了 1997 年,我们 94% 的交易都已经电子化。”

作为电子数据处理的早期采用者,Worldwide Forwarding Network 能够和超越自己的对手竞争、扩大其客户群,而不会显著增加日常开支或人员数量。与此同时,Vaughn 还能集中精力拓展地区客户群和服务产品。2000 年,Worldwide Forwarding Network 在墨尔本设立办事处,2003 年开始涉足报关业务,2008 年在布里斯班开设新的分公司,利用软件推动发展,同时提供高质量的客户支持服务。

“ediEnterprise 系统能在整个周期内追踪订单完成情况,直至最终交付,”Vaughn 说。“我们使用这套系统,是因为它能满足我们的需求,即追踪订单、运营、会计、管理和仓储,而且现在我们的客户也能访问网站,我不能再要求什么了。”

目前,该公司在澳大利亚设有三个办事处,拥有 34 名全职员工,并且一直与 Dimerco Express Corporation 保持全球合作伙伴关系,后者在全球设有 145 家办事处,旗下员工多达 1900 人,能有效推动 Worldwide Forwarding Network 的发展。

“我们通过增加客户数量和为每个客户提供的工作量来实现有机增长,因此我们拥有扎实的客户群,并与银行等服务提供商以及全球货代网络保持良好的关系”,Vaughn 说。“这是行业的发展模式,电子通信技术让我们能够为客户提供支持,使客户在致电时感觉很舒适,并且知道我们是其公司的延伸。”

Worldwide Forwarding Network 为客户提供:

  • 广泛的亚洲网络,通过战略伙伴关系覆盖全球
  • 多元化和创新的供应链管理服务
  • 以客户为主导的个性化服务
  • 供应链管理的 B2B 电子商务能力
  • 强大的财务结构
  • 与各大航空公司和海运公司建立战略合作关系
  • 专业的管理团队和灵活的团队合作
  • IATA 认证

上一个客户案例:

M.E. Dey

立足物流行业 105 年后,M.E. Dey 开始使用先进的技术来履行其提高员工效率和客户服务水平的承诺。

下一步客户案例:

Spatial Global

协作精神、屡获殊荣的服务以及对技术的灵活运用,预示着 Spatial Global 在整个欧洲将有非凡的发展前景。

  • 美洲
  • 澳大利亚和新西兰
  • 亚洲
  • 欧洲
  • 非洲