使用條款

此網站中的內容,專為授權用戶及其相關單位提供建立及存取資料的途徑。

慧諮環球基於誠信原則,透過內部和外部資源建立及維護此網站。然而不保證此網站資訊的完整性或正確性。授權用戶及其客戶更新其中資訊,因此,您,亦即用戶,應知道此網站中的資訊可能是不完全的、可能包含錯誤、可能已過時,或可能需受到已修訂過的法律條文所規範。因此,您在依據此網站中的資訊採取行動之前,必須先核實資訊。

本資訊是「按原樣」發布,沒有任何形式的明示或暗示的保證或表示,包括但不限於任何暗示保證或暗示適銷性條款,對特定或不侵權的適用性。

進入此網站,代表您同意,針對您使用此網站中的資訊和內容或透過此網站使用網路上的其他內容所造成的直接或間接的損失,慧諮環球沒有義務負責。

此處所包含的排除和限制僅適用於法律允許的範圍。本網站所描述的服務也將受到條款和條件的約束。詳情請向慧諮環球詢問。

本網站內容的版權屬於慧諮環球。任何人都可以複製任何部分的內容,唯須符合以下條件:

這些內容只能用於私人用途且不帶商業目的。副本必須留原始內容所包含的任何版權及其他智慧財產權聲明;且此網站所描述的產品、技術或流程,可能受到慧諮環球或其他第三方所保留的智慧財產權所約束。

隱私政策

說明

慧諮環球股份有限公司及其相關企業實體(慧諮、我們)認可保護隱私以及與個人資訊有關的個人權利的重要性。

本文件是我們的隱私政策,告訴您我們如何搜集、處理和揭露您的個人資訊。

什麼是個人資訊?

在本隱私政策中所使用的詞彙「個人資訊」,其意義乃根據澳洲的《1988 年隱私法》(Privacy Act 1988)以及歐洲的《一般資料保護規章》(GDPR)中的定義。一般而言,它是指任何可用來識別您個人身分的資訊。這可能包括您的名字、地址、電話號碼、電子信箱,以及職業。如果我們收集的資訊能識別您的個人身分,或可合理地識別出您的身分,則該資訊將被視為個人資訊。

我們會收集哪些個人資訊?

在您的管轄區法律允許的範圍,我們可能會收集以下類型的個人資訊:

  • 姓名;
  • 信箱、電子信箱、街道地址;
  • 電話和傳真號碼;
  • 職業、職稱和工作經歷;
  • 銀行資料;
  • 照片和影片;
  • 您從我們公司所購買的產品和服務,或您所詢問的內容,以及提供這些產品和服務、回應您的詢問和一般而言完成彼此之間交易所需的任何其他資訊;
  • 您透過我們網站或 CargoWise 平台直接提供給我們的有關您個人的資訊,或不管經由我們的代表或其他方式,透過使用我們網站、CargoWise 平台或其他線上功能,間接提供給我們的資訊;以及
  • 您透過我們的服務中心、客戶調查,和/或不時透過我們業務代表拜訪,或電訪所提供的資訊。

我們通常不會收集《隱私法》或《一般資料保護規章》(GDPR)中所定義的敏感資訊。

我們可能也會收集一些不屬於個人資訊的資訊,因為這些資訊無法識別您或任何人。例如:我們可能會收集問卷調查的匿名回答,或用戶使用我們網站的經驗匯總資訊。

我們如何收集個人資訊?

在您的管轄區法律允許的範圍,慧諮從以下幾個管道收集個人資訊:

  • 直接來自您,例如當您來電時所提供的,或是在申請表之類文件中所提供的資訊;
  • 來自第三方,例如我們的相關公司、信用報告代理,或您的代表;
  • 來自公開的資訊來源;
  • 來自下文「我們何時揭露您的個人資訊」中所定義的組織;和
  • 來自我們對您如何使用慧諮服務以及與我們交易和互動的記錄。

我們如何使用您的個人資訊?

在您的管轄區法律允許的範圍,我們收集、持有、使用和揭露您個人資訊的目的包括:

  • 識別您的身分;
  • 提供您所需要的產品和服務;
  • 管理產品和服務,包括收費、開立帳單和催收。
  • 告知您提供給您的產品和服務可以如何改進;
  • 研究及開發我們的產品和服務;
  • 履行我們的業務活動和功能,包括評估業務風險;
  • 為您提供客戶服務;
  • 維護及開發我們的業務系統和基礎設施,包括系統測試和升級;
  • 應您要求所發送的溝通資訊;
  • 回答您的詢問,並提供有關現有及新產品或服務的資訊或建議;
  • 允許您進入我們網站受保護區域;
  • 評估我們網站的性能並改善我們網站的運作;
  • 履行慧諮及其相關企業實體、承包商和/或供應商的管理、規畫、品質控管及研究目的。
  • 更新我們的記錄並隨時更新您的聯絡資料;
  • 將您最新的個人資訊提供給我們的相關企業實體、承包商和/或供應商。
  • 處理並回覆您的任何投訴;
  • 聯絡您並/或針對您提供給我們的產品或服務付款給您;和
  • 遵循任何法律、規則、規定、合乎法律及具有約束力的決定或監管機構的指示,或與任何國家(或一個國家的政治分支機構)的政府當局合作,或按這些規定行事。

在您司法管轄區法律允許的範圍內,我們收集、持有、使用及揭露您的個人資訊,以便向您推廣、行銷我們認為您可能會有興趣的其他服務,包括直效行銷和目標式線上廣告。在您司法管轄區法律允許的範圍內,您透過使用我們的產品、服務或網站,或向我們提供您的個人資訊,同意接收此等行銷溝通。我們將提供您機會,透過選擇退出機制來取消訂閱任何未來的推廣或行銷內容(例如電子郵件促銷)和培訓材料。您也可以在任何時候,透過下方「您的權利」中所列的聯絡資料,通知慧諮環球的隱私長,通知我們您不希望收到行銷或促銷資料。

Cookie 用途

Cookies 是儲存在用戶電腦中的小檔案,它們用來儲存特定用戶和網站的適量資訊,可透過網站伺服器或用戶電腦進行存取。

我們使用 cookie 來了解和儲存您的偏好,方便日後訪問以及收集關於網站流量和網站互動的彙整資料,幫助我們在未來提供更好的網站使用經驗和功能。我們可能會外包給第三方服務供應商,協助我們更了解我們的網站用戶。這些服務供應商除了幫助我們處理和改善我們的業務之外,不得使用以我們名義所搜集的資訊。

我們也使用 Google Adwords 和 Analytics 等重新定位工具,當那些曾訪問過我們網站的人在訪問其他同樣實施 Google Display Network 的網站時,會向他們顯示特定內容的廣告。

慧諮及其他第三方供應商,包括 Google,一起使用第一方 cookie(例如 Google Analytics cookie)和第三方cookie(例如 DoubleClick cookie),根據訪客過去訪問我們網站的情況,提供及優化廣告。

要選擇退出第三方供應商對 cookie 的使用,請進入 Network Advertising Initiative 的消費者退出頁面

All About Cookies中包含關於如何管理您的 cookie 的設定說明。

我們何時揭露您的個人資訊

出於上述目的(在「我們如何收集個人資訊」中所述),我們可能會在您管轄區法律允許的範圍內,向慧諮以外的組織或個人揭露您的個人資訊。如果我們因為任何其他目的需要揭露您的個人資訊,我們只會在您的同意下進行,或者,若在您的司法管轄區是合法的話,您可以合理期待我們這樣做。

在適用的情況下,這些揭露必須遵循隱私和保密保護,以及 GDPR 的其他規定(若適用)。我們向其揭露資訊的組織和個人包括:

  • 管理我們向您提供服務的外包服務供應商,包括開立帳單和催收債款功能;
  • 資訊技術服務供應商;
  • 當您購買透過我們平台所提供的第三方產品和服務時,那些提供此類產品和服務的第三方/當您透過我們平台購買任何来自第三方供應商的其他企業的信用報告時,此等第三方供應商;
  • 安裝、維護和維修服務供應商;
  • 您的代表(例如:您的授權代表或法律顧問);
  • 信用報告和詐欺檢查等機構,其可能基於不同目的處理資訊。
  • 我們的專業顧問,包括會計師、審計員和律師;
  • 政府和監管機構及其他組織,依法律要求或授權;以及
  • 我們的關係企業。

這些組織或個人有些可能位於其他國家。這些組織或個人所在的國家各有不同,但在我們正常的運作過程中,我們一般會向位於澳州、美國和英國的組織或個人揭露個人資訊。

我們如何保護您的個人資訊?

我們透過實施實體和電子式安全系統,限制哪些人可以存取您的個人資訊,並加強員工的安全訓練,來保護您的個人資料。我們也設有線上和網路安全系統,以保護您提供給我們的資訊。

您的權利

根據《隱私法》及其條款,您有權:

  • 存取您的個人資訊;以及
  • 提出更正您的個人資訊。

根據 GDPR,您有權:

  • 收到有關處理您個人資訊的透明訊息;
  • 存取您的個人資訊,包括有權免費獲得一份正在處理的個人資訊的一般電子格式檔案;
  • 修正錯誤的個人資訊及填寫不完整的個人資訊;
  • 刪除您的個人資訊,包括「被遺忘權」;
  • 限制您個人資訊的處理;
  • 在要求之下,您的資訊將可攜且可存取;和
  • 反對您個人資訊的處理。

如果您想行使上述任何權利,或對本隱私政策有任何疑問,對您的隱私處理有任何擔憂或申訴,或您的隱私可能被侵犯,請利用我們網站上的聯絡資料連結,或聯繫我們的隱私長:

Email:privacyofficer@wisetechglobal.com

郵寄:74 O’Riordan Street, Alexandria NSW 2015, Australia.

如果您確實提出申訴或指控有違犯行為,慧諮將針對您的申訴進行調查,並在收到書面申訴的 28 天內盡合理努力提供給您書面回覆。如果我們未能在收到您的書面申訴後的 28 天内作出回覆,或者如果您對我們的回覆不滿意,您有權根據司法管轄區的規定,向適用的監管機構提出申訴。以《隱私法》為例,適用的監管機構是澳洲隱私專員公署(Office of the Australian Information Commissioner)。以 GDPR 為例,適用的監管機構則是您所在歐洲管轄區的當地監管機構。

我們的隱私政策的更新

我們所處的業務和技術環境不斷在變遷。隨著時間的推移,因應不斷變化的市場和技術條件,我們的業務或技術等方面也可能會隨之改變。因此也需要檢視和修改我們的政策。我們保留在任何时候修改本隱私政策的權利,並透過在我們網站上發布政策更新版本來通知您。如果在任何時候,我們決定以完全不同於搜集資訊時所述的方式來使用個人資訊,我們將透過電子郵件或在我們網站上公布重大通知來通知用戶,必要時我們會事先徵求用戶的同意。

欲詳細了解我們的資料搜集政策,請點擊此處

一般資料保護規章(GDPR)

GDPR 要求控管者(例如使用慧諮環球的 CargoWise 物流軟體解决方案的客戶)只能使用保證完全符合 GDPR 關鍵要求的處理者(例如慧諮環球)。慧諮環球已採取積極措施,向所有維護及授權協議的客戶提供這些承諾,做為其協議的一部分。

哪裡可以找到慧諮環球有關 GDPR 的契約承諾?

您可以在線上GDPR 條款找到慧諮環球有關 GDPR 的契約承諾。慧諮環球的維護及授權協議包括GDPR 條款,提供慧諮環球的核心隱私和安全承諾、資料處理條款、歐盟範例條款以及我們的 GDPR 條款。GDPR 條款要求慧諮環球遵守 GDPR 第 28 條中對處理者的要求。慧諮環球將 GDPR 條款承諾擴展到所有維護及授權協議客戶,不論客戶協議適用何種版本。

在 GDPR 條款中有哪些承諾?

慧諮環球的 GDPR 條款反映了 GDPR 第 28 條中對處理者的要求。第 28 條要求處理者承諾:

  • 僅在控管者同意的情況下使用轉承包方,並對轉承包方的行為負責;
  • 僅依照控管者的指示處理個人資訊,包括資料傳輸;
  • 確保處理個人資訊的人員承諾保密;
  • 採取適當的技術上和組織上的措施,確保個人資訊安全等級與風險相對應;
  • 協助控管者履行義務,回應資訊主體行使其 GDPR 權利的請求;
  • 符合違反通知及協助的要求;
  • 協助控管者進行資料保護影響評估,並諮詢監管機構;
  • 在提供的服務結束時,刪除或歸還個人資訊;和
  • 向控管者提供符合 GDPR 的證據。
慧諮環球以何依據來進行歐盟以外的個人資訊傳輸?

自 2018 年 5 月 25 日起,慧諮環球開始使用標準契約條款(亦即歐盟範例條款)做為其企業線上服務資料傳輸的法律依據。標準契約條款是歐盟委員會所提供的標準條款,可做為在歐洲經濟體之外以合規方式進行資料傳輸的法律依據。慧諮環球已透過GDPR 條款將標準契約條款納入我們所有的維護及及授權協議。