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Listos para el futuro de la logística

La tecnología optimizada y la integración continua permitieron un lanzamiento y crecimiento rápido para AWA.

“Esta industria históricamente ha tenido desafíos tecnológicos”, dice Peter Lamy, presidente de American Worldwide Agencies en Long Beach, California. “La mayoría de los sistemas operativos son buenos en una de tres cosas, o dos como mucho: aire, océano o contabilidad. Generalmente no se pueden encontrar las tres juntas. Terminas con contadores que desarrollan un software que es horrible para las operaciones, o personal de operaciones que crea un sistema sin contabilidad”.

Al ser parte de la industria desde el inicio de la década de los 90, Lamy experimentó suficientes pormenores de expedición como para saber que este desafío es real. Antes de AWA, dirigió una compañía de expedición al por mayor por veinte años. “Eramos clientes de CargoWise ahí”, recuerda, “pero como nuestras operaciones eran principalmente nacionales, probamos otros programas de software. Pero siempre volvíamos a los productos de WiseTech Global. El contar con un solo sistema integrado es una bendición”.

En el 2012, cuando Lamy y un par de colegas decidieron crear su propio negocio, la elección de solución de logística para la compañía era clara. “Era obvio que íbamos a elegir el sistema de WiseTech Global”, dice Lamy. “El tiempo que pasó entre que nos decidimos a lanzar AWA y el lanzamiento real fue de catorce días. Pudimos poner todo en marcha tan rápido gracias a este sistema”.

Peter Lamy es consciente de que la tecnología basada en la nube es un factor principal que contribuye con la velocidad de implementación y mantenimiento simple del sistema. “Ya no necesitamos servidores internos. Mis departamentos de TI siempre me contaban sobre el trabajo que tenían que hacer para seguir el ritmo, como era demasiado para gestionar de manera eficiente. Así que cuando nos pasamos a la nube, terminamos con muchos menos problemas. No nos tenemos que preocupar por hacer copias de seguridad para el sistema, tenemos menos inactividad y no tenemos que invertir en hardware nuevo todos los años”.

La elección de tecnología de AWA permitió su crecimiento rápido desde su lanzamiento, dice Lamy. En los pocos años desde que comenzó, la compañía abrió siete oficinas en los EE.UU., además de sitios en Guam, Sídney, Londres y Filipinas, sin planes de desacelerar. “Gracias a CargoWise One, todas nuestras oficinas trabajan en tiempo real con nosotros, sin necesidad de servidores. Podemos poner oficinas en marcha en horas. Todo lo que necesitamos es una conexión a Internet. Solo nos mudamos, enchufamos todo, hacemos clic en el ícono y arrancamos. El sistema mantiene todo optimizado: contabilidad, documentación, transferencia de datos entre agentes. Es extremadamente simple.

“Las capacidades internacionales de CargoWise One son una gran ventaja para nosotros mientras nos expandimos hacia otros mercados”, continúa Lamy. “Soy un gran defensor de CargoWise One con nuestros agentes, y muchos ya cambiaron. Es un beneficio excelente el que todos estemos en el mismo sistema mientras todos nos expandimos hacia otros mercados. Cuantos más agentes usan CargoWise One, más optimizada se vuelve toda nuestra industria”.

El tamaño de un negocio no debería considerarse cuando una compañía quiere ingresar en la industria optimizada que Peter Lamy concibe. Según él, “AWA es un transitario pequeño que creció y se convirtió en una operación mucho más grande muy rápido porque nuestra plataforma tecnológica tiene todo lo que cualquier transitario de cualquier tamaño necesita. Nos estamos enfocando en comunicaciones con el cliente ahora más que nunca. Estamos cumpliendo con cada hito y comunicándole al cliente qué sucede con su flete. Con CargoWise One, podemos ser más proactivos. Podemos modificarlo en base a lo que nuestros clientes exactamente quieren.

“Lo que me di cuenta con CargoWise One”, dice, “es que si crees que el sistema no hace algo, es porque no encontraste la función todavía. Realmente hace todo lo que quieres. Tiene todo. Solo tienes que accederlo”.

Cuando le preguntamos cómo ve al futuro de la industria de logística, la visión y dirección en la que Peter Lamy quiere llevar a AWA es clara. “Los transitarios van a tener que ser más parecidos a los transportistas. Habrán menos pasos en lo que le pasa a un embarque y en lo que hacemos. La industria estará optimizada, y AWA estará lista para todas las partes de esa industria nueva.

“CargoWise One nos permite hacer todo lo que necesitamos ahora y nos da el potencial para expandirnos hacia nuevas áreas fácilmente. Sin dudas, podemos manejar cualquier aspecto de nuestra industria cuando utilizamos CargoWise One”.

American Worldwide Agencies les ofrece a los clientes:

  • Una amplia red de instalaciones, centros y puntos de entrega
  • Herramientas en línea intuitivas que permiten itinerarios directos y actualizaciones
  • Red confiable y experimentada de socios y agentes globales
  • Mentalidad centrada en el cliente que se refleja en confianza, honestidad y compromiso hacia el servicio

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Air & Surface Logistics

Al construir relaciones personales fuertes con sus clientes, Air & Surface experimentó treinta años de éxito en la industria de logística. Ahora están listos para tomar el siguiente gran paso.

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