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Preparación para el futuro del flete

Con la mejor tecnología que empodera a su servicio, Andes Logistics está ganando terreno sobre sus competidores en la carrera de logística de América del Sur.

“Tenemos que meternos y caminar rápido porque nuestros competidores están haciendo lo mismo”, dice Werner Knust, fundador y gerente general de Andes Logistics, la compañía basada en Chile. “No queremos simplemente estar en el mismo nivel. Tenemos que trabajar duro para estar en la cima”.

Con ya más de 30 años en la industria de la logística, Knust sabe lo que dice cuando dice que la tecnología correcta hace toda la diferencia. En 1981, inició una operación pequeña de expedición y servicios de mensajería con su hermano, una compañía que se asoció, y luego la compró, una gran corporación global. “Tenía un buen puesto ahí, un buen salario, buenas condiciones. Estaba haciendo muchas cosas”, dice Knust.  

Pero admite que se preocupaba sobre la gran vacilación de la multinacional respecto a adoptar tecnología nueva. “Miré mi reloj y dije, ‘si no hago algo ahora, será demasiado tarde’. Entonces, tomé la decisión de iniciar un emprendimiento nuevo con la experiencia que tenía”.

Werner Knust originalmente fundó Andes Logistics en el 2008 en Santiago, Chile. Desde entonces, la compañía se expandió a muchas oficinas a través de América del Sur y ahora América del Norte con la apertura de una oficina en Miami, Florida. “Crecimos muy rápido”, dice Knust. “No eramos magos. Solo eramos personas que conocían el negocio. Creo que nuestros clientes apreciaban nuestra forma de proporcionar servicios. Nos preferían, entonces saltaron con nosotros hacia esta nueva experiencia”.

Andes Logistics transporta importaciones y exportaciones por aire, mar y otros métodos dentro y fuera de la región. “Somos muy fuertes aquí en el negocio de contenedores refrigerados de Chile”, dice Knust. “Desde la planta hasta los puertos, hasta algunos de los más grandes y principales transportistas con quienes nos asociamos, coordinamos todo de principio a fin”.

Werner Knust sabe que atraer a socios y clientes tan prestigiosos no podría haber sido posible sin tener una plataforma tecnológica poderosa para impulsar sus operaciones desde el principio. “Nuestro objetivo es ofrecer la mejor tecnología a nivel local”, explica. “Miramos muchos sistemas y vimos que WiseTech Global tenía la tecnología para convertirnos en la compañía que siempre está adelante”.

Sin embargo, expandirse al nivel que Knust quería para la compañía era un desafío en los días iniciales de Andes. Significaba proporcionarles a los clientes el mismo nivel alto de visibilidad que los gigantes internacionales. “En términos de información y visibilidad, una vez que Andes Logistics comenzó a utilizar la plataforma de WiseTech Global, llegamos al mismo nivel que los gigantes internacionales. Queremos estar bien informados, en vez de tratar de predecir qué sucederá”.

El Sr. Knust está feliz de enfatizar no solo los beneficios que gana su compañía, sino los beneficios que sus clientes ganan también. “No solo obtienen visibilidad sobre su negocio. Es visibilidad sobre los negocios de hoy, los procesos de hoy, lo que está pasando ahora en todas las áreas. Comercial, operativa, de cobranzas, etc.

“El cliente puede ir a un solo lugar, ver todos los embarques y usarlo como una biblioteca. Toda la documentación sobre una sola operación, o sobre todas las operaciones, está ahí. También es un lugar de autoservicio”, agrega. “No necesitan pedir información continuamente. La pueden encontrar ellos mismos para todo lo que necesitan, cuando lo necesitan”.

Gracias a su solución de software, Andes Logistics también tiene las herramientas para superar el desafió de comunicación entre oficinas múltiples. “El estar conectados con todas nuestras oficinas es un paso muy importante”, dice Knust. “Tenemos control sobre todas nuestras oficinas y ahorramos mucho tiempo y trabajo al no tener que repetir tareas entre ellas”. 

Werner Knust realmente cree que la tecnología llevará a Andes Logistics y a sus clientes bastante hacia adelante en los próximos años. “El futuro es la tecnología”, dice. “Más que el transporte. Sí, el transporte cambia la forma en la que hace lo que hace. Como con los drones. Transportarán cosas en el futuro más de lo que podemos entender ahora, pero al final, el cliente siempre querrá estar en la cima a través de la tecnología. Y esto solo se puede lograr con sistemas como el de WiseTech Global que evolucionan con los cambios”.

Knust es feliz de especular sobre estos cambios y ya tiene estrategias respecto a cómo Andes Logistics cumplirá con las demandas nuevas en la industria siempre cambiante de la logística. “En el futuro, probablemente tendremos cámaras dentro de los contenedores para poder ver la mercancía, monitorear la temperatura y cosas así. Todo viene rápido”, dice. “Y para eso, la estructura base de la tecnología tiene que estar lista para lograr todo al mismo tiempo”.

Andes Logistics les ofrece a los clientes:

  • Servicios de flete internacional proporcionados por una compañía local
  • Estándares de alta calidad a través de todas las interacciones de negocios
  • Servicios de logística que exceden las expectativas de los clientes
  • Mejoras continuas en todos los procesos para lograr la excelencia
  • Diferenciación en el servicio para darles a los clientes atención personalizada

Historia del cliente anterior:

ACS Logistics, Austria

Joven, ágil y ambicioso, ACS Logistics, Austria, acogió a la tecnología para convertirse en un proveedor de logística eficaz y de última generación que está enfocado en ofrecer una atención al cliente superior.

Historia del cliente siguiente:

Whale Logistics

Whale Logistics construyó una reputación envidiable como un proveedor líder de soluciones de cadena de suministro innovadoras y rentables a través de la región Asia-Pacífico.