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El almacén integrado

Desde que conectó su operación de almacén extensa en una sola plataforma, JAS Worldwide descubrió un aumento inmenso en productividad y eficacia operativa a nivel mundial.

Con 34 años de experiencia en distribuciones y expediciones nacionales e internacionales, Matt Ross está más que calificado para determinar la mejor forma para actualizar las operaciones de almacén globales de JAS Worldwide. “Estoy con JAS hace trece años”, dice. “En un momento, era parte de un equipo dedicado a encontrar una plataforma única para nuestras expediciones y contabilidad, pero también necesitábamos un sistema de gestión de almacén (SGA). Ya que yo era el encargado de logística del almacén del equipo, me pidieron asumir el rol de encontrar un sistema de gestión de almacén y luego ir e integrar todos nuestros sitios”.

Hasta ahora, Ross ha hecho eso para ocho de las subsidiarias de JAS Worldwide, y las operaciones de almacén de la compañía continúan expandiéndose en el mundo. Ross desempeñó un papel principal en llevar a los sitios de la compañía a una plataforma integrada en los EE.UU., Canadá, Corea, Singapur, Australia, Sudáfrica y Suiza. 

Pero su trabajo no era fácil. “Teníamos distintos paquetes de software a nivel global y cambiamos software tantas veces cuando estos proyectos comenzaron”, dice Ross. “Hasta tuvimos problemas con nuestro software propio. Algunas de nuestras subsidiarias tenían un solo sistema independiente, algunas no tenían nada, algunas utilizaban Excel. Incluso si utilizaban el mismo software, estaban en versiones distintas que no se podían conectar.

“Gestionábamos información en un almacén en un sistema y gestionábamos las expediciones en otro sistema, y los dos nunca se podían integrar. Necesitábamos una sola plataforma”.

Cuando Ross tomó las riendas de encontrarle una solución de sistema de gestión de almacén a JAS, buscó un software que pudiera gestionar operaciones globales tan eficientemente como fuera posible. “Hice una comparación de ítem por ítem de lo que cada SGA ofrecía. El producto de WiseTech Global estaba muy por encima de todo lo que tenía el resto. Expedición estándar, operaciones pequeñas de selección y empaque, todo. La plataforma se adaptaba perfectamente”. 

De repente, dice Ross, las operaciones de almacén de JAS encontraron la solución que podía conectarse constantemente con las otras áreas de su negocio global. “Conseguimos el sistema que podía ir de principio a fin”, dice. “Desde gestión de órdenes de compra, a gestión de almacenes, luego hacia el lado de las expediciones para destinos y entregas y luego de vuelta a otro almacén. El tener la integración directa para las expediciones en un sistema único, lo cual nadie más tiene, era la principal atracción de CargoWise One”.

El tener el sistema adecuado le permitió a la compañía entregar completamente el tipo de visibilidad que sus clientes demandaban. Ross recuerda que “hasta ese punto no teníamos forma de darles una visibilidad completa a nuestros clientes. Ni siquiera a través de nuestro propio sistema de rastreo. Con CargoWise One, les podíamos proporcionar a nuestros clientes la información que necesitaban”.  

Ross compara la logística de almacenes con una red cerrada de tuberías. Explica que el software puede crear ventanas hacia esas tuberías para visibilidad del cliente, pero solo la mejor solución integrada puede permitirles a los clientes decidir dónde están esas ventanas y cuándo quieren ver a través de ellas. 

“Con el Web Tracker de CargoWise One, cualquiera que esté conectado a JAS puede ver su flete en cualquier lado de la tubería en cualquier momento. La capacidad del cliente de iniciar sesión y gestionar su propio inventario es increíble para nosotros”, agrega Ross. “Nuestros clientes no tienen que llamarnos y preguntarnos ‘¿qué es mi inventario, dónde está mi inventario, qué es esto, qué es aquello?’ Pueden encontrar todo ellos mismos”.

JAS encontró un beneficio extra en el programa LDaaS (Dispositivo de Logística como un Servicio) de WiseTech Global, el cual aumentó la eficacia y productividad de sus operadores de almacén y le permitió a la compañía ahorrar costos significativos. “No queremos salir y gastar dos mil dólares o más para un solo dispositivo, o cinco mil dólares por dos dispositivos, cuando podemos tener todo lo que necesitamos en el almacén por dos años con LDaaS por el mismo precio.

“Y debido a que LDaaS viene ya configurado”, agrega Ross, “puede darles el dispositivo a sus operadores y el uso es muy simple. Cualquiera puede aprender fácilmente a recibir, guardar y crear órdenes”.

La productividad que JAS Worldwide ganó en la última década no muestra señales de disminuir a medida que la compañía se dirige hacia el futuro, dice Ross. "Ahora, por ejemplo, tenemos un cliente en Alemania que quiere expandir su huella global. Debido a la capacidad del sistema para transmisiones EDI, podemos conectar todos los centros de distribución satélite con el centro principal con solo presionar un botón."

“En términos del sistema de gestión de almacén de JAS”, agrega Ross, “nuestra huella es lo suficientemente grande como para soportar a entidades globales en la compra y comercio en línea en básicamente cualquier parte del mundo. Nunca podríamos haber hecho esto cuando operábamos con otras plataformas. Con todos nuestros almacenes en el mismo sistema, en una plataforma, podemos operar de forma más eficaz y darles una visibilidad total a nuestros clientes”.

La compañía se da cuenta que atrae más clientes potenciales en base a la confianza que tienen con el sistema integrado de JAS Worldwide. “JAS eligió a CargoWise One por la capacidad que nos da de atraer a más clientes y más negocios”, concluye Ross. “Y nos ayudó a hacer exactamente eso”.

JAS Worldwide les ofrece a los clientes:

  • Red extensa e interconectada de operaciones de almacén mundiales
  • Expedición para aire, tierra y mar
  • Documentación y despacho de aduanas, además de servicios de asesoramiento
  • Compromiso hacia la satisfacción del cliente y los estándares más altos posibles de servicio

Historia del cliente anterior:

JAS Worldwide - Japón

JAS Forwarding Worldwide utiliza CargoWise One para mejorar la visibilidad y eficacia y para sostener su crecimiento en el mercado japonés.

Historia del cliente siguiente:

Yusen Logistics

La potencia de logística global, Yusen Logistics, nos da un entendimiento único hacia Project Bridge, una reestructuración audaz de sistemas y procesos que ya demostró grandes beneficios en productividad, desempeño y éxito del personal.