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Trabajar para un almacén mejor

Senator International enfrenta los desafíos de una industria de logística compleja y dinámica de frente con su solución de almacén integrada.

Si le preguntas a Oliver Kulbach lo que le encanta de la logística de almacenes, te dirá que es la gratificación de superar los desafíos complejos de una industria dinámica. Con 30 años de experiencia de logística en su nombre, el gerente de TI de Senator International está familiarizado con encontrar soluciones en una escala global.

Cuando las operaciones de almacén de Senator comenzaron a expandirse a nivel global, Kulbach enfrentó su desafío más reciente: asegurarse de que la eficacia operativa de la compañía creciera a la par de su éxito. Para Senator, esto era algo crucial. Entre sus volúmenes altos de clientes con grandes demandas existen fabricantes importantes de automóviles; un error de entrega de Senator y una línea completa de producción del cliente puede frenarse. Sin lugar para errores, Kulbach tuvo que encontrar formas para asegurar que la eficacia y confiabilidad nunca se vieran comprometidas, y la clave para proporcionar una eficacia consistente era una mejor integración global. “Queríamos una solución integrada donde cada sucursal tuviera un acceso centralizado a nuestros datos globales”, dice Kulbach. “En ese momento, teníamos un sistema de logística diferente en casi todos los países. Todos los datos entre las sucursales se tenían que enviar por correo electrónico y reingresar en otro sistema. A medida que abrimos más oficinas a nivel mundial, esto estaba dañando nuestra eficacia”.

Al examinar el problema, Kulbach vio que una integración más ajustada con el proceso de la cadena de suministro de principio a fin también aumentaría la automatización y la productividad. Para Senator, esto significaría operaciones y servicios más rápidos y más eficientes que se mantendrían competitivos a medida que aumentaran en calidad. “Las operaciones de almacén necesitan ser altamente productivas para competir en el mercado, y eso es solo posible si se utiliza un sistema de software integrado de manera inteligente y en su máximo potencial”, dice Kulbach. “Las cosas imprescindibles para nuestro sistema incluían una base de datos global, módulos integrados, un entorno alojado y niveles altos de funcionalidad”. Al final, esto llevó a Senator a buscar una plataforma tecnológica nueva.

Luego de una implementación exitosa en Reino Unido, Senator lanzó el sistema a través de sus almacenes europeos y lo utilizó para asistir en la instalación de un nuevo sitio para un gran contrato nuevo. El éxito en Europa llevó a pedidos de sistema de otras sucursales de Senator, cada una quería la visibilidad aumentada y una mayor automatización para cumplir con las demandas. “El trabajar con CargoWise One nos permite ofrecer servicios que no podíamos ofrecer antes”, dice Kulbach. “Además de una mejor automatización a través de flujos de trabajo automatizados y reportes de itinerarios, ahora podemos ofrecer visibilidad al cien por ciento al integrar completamente nuestra tecnología de escaneo e integrar los datos con los sistemas de los clientes. Con la integración mejorada, ahora podemos darles a nuestros clientes globales un acceso centralizado a múltiples almacenes en todo el mundo y podemos personalizar soluciones para que se adapten a sus necesidades exactas”. 

Pero para Senator, un sistema de almacén exitoso necesita más que solo funcionalidad. Necesita ser intuitivo. Con sus almacenes ahora soportados por una tecnología más eficiente, todo el personal de almacén de Senator, desde gerentes de proyecto a oficinistas, a los empleados en el piso del almacén, tiene que trabajar con los procesos bien definidos del sistema para asegurar los mejores resultados posibles. “Les encanta lo fácil que es de operar y como trabajar en un sistema de una plataforma única no deja lugar para errores. La combinación de un personal bueno, calificado y de una solución de software fiable y fácil de usar ha sido esencial para nuestro éxito”, dice Kulbach.

Además de un sistema que trabaja con el personal y no contra él, Kulbach quería un sistema que no drenara a los recursos de TI. Sabía que un sistema desarrollado por un equipo de TI local nunca podría dar los mismos resultados por el costo de un sistema basado en la nube de un desarrollador dedicado. 

“El desarrollar, operar y mantener un sistema complejo como CargoWise One requiere de muchas especialidades técnicas distintas, por lo que para nosotros tenía más sentido que todos los problemas técnicos los maneje el desarrollador. Conocen su software por dentro y fuera. Pueden probar aplicaciones nuevas en un entorno dedicado y tienen las herramientas de monitoreo necesarias para detectar problemas antes de que ocurran. Nunca podríamos crear un sistema similar por nuestra cuenta”.

Ahora, con las capacidades de integración que necesita, Senator International continuará con su compromiso de entregar servicios flexibles, confiables y eficientes que pueden soportar hasta los clientes de almacén más demandantes. Para Kulbach, se puso a la altura de este desafío y, sin dudas, está ansioso por superar el próximo.
 

Senator International les ofrece a los clientes:

  • Una alternativa de empresa familiar comparado con las grandes multinacionales
  • Consistencia y confiabilidad en una industria siempre cambiante
  • Acceso a las mejores y más actualizadas herramientas de tecnología
  • Visibilidad sobre cada movimiento del flete
  • Operaciones adaptables que obtienen resultados

Historia del cliente anterior:

Commercial Freight and Logistics

Commercial Freight and Logistics forma parte de la industria de la logística hace casi 40 años gracias a una trayectoria impecable de atención al cliente.

Historia del cliente siguiente:

VBE Group

“Se enseñó el sistema y tres semanas después fue el lanzamiento”. Michael de Rouw de VBE Group discute la importancia de poner a la gente primero y al sistema segundo.