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Personas, pasión, productividad

Ryan Cummings, el propietario y director ejecutivo de Whale Logistics Australia es apasionado sobre tres cosas: su producto, su servicio y su gente.

Al haber lanzado su propio negocio a comienzos del 2015, Cummings llevó a su compañía desde un puñado de empleados a más de 20 en tres oficinas en Australia, con un rango de ubicaciones satelitales en Asia. Ese nivel de crecimiento no siempre fue fácil de manejar, pero dice que el ser dueño de su propio negocio exitoso es un sueño hecho realidad.

“Me encanta. Cada día es distinto, tienes la oportunidad de viajar al exterior, aprender sobre distintas culturas, conocer a gente distinta. Cuanto más aprendo, más me encanta”.

Whale Logistics está construida alrededor de innovación y una actitud del cliente siempre va primero. Le llaman a esto “La Distinción Whale” e impulsó un crecimiento de ventas significativo del 150% en los últimos seis meses.

Para todo el personal en Whale Logistics, productividad y eficacia no solo son palabras de moda, son principios que los impulsan e inspiran todos los días. “Todo se trata de la productividad. Logramos eso a través de empoderar a nuestros empleados y crear un lugar de trabajo eficaz al que están contentos de ir todos los días”, dice Cummings.

La gerente de finanzas Elaine Huang lo expresa distinto. “Queremos ser la mejor versión de nosotros mediante el uso de la tecnología y procesos que tenemos. Los empleados vienen y me dicen ‘podemos ahorrar X cantidad de dinero o X cantidad de tiempo’ y al hacer esto liberamos más tiempo para que los departamentos de ventas y gestión se enfoquen en nuestra estrategia y en construir una buena relación con nuestros clientes”.

No puedes crecer solo

Cuando se trató de iniciar y hacer crecer su negocio, Whale Logistics necesitaba clientes y socios que pudieran ayudarlos a alcanzar sus objetivos ambiciosos y alinearse con su cultura. “Los negocios no crecen solos, necesitan crecer con sus socios”, dice Huang. “Sin ellos, creo que toda la operación no sería funcional. Necesitamos a los socios adecuados y necesitamos crecer juntos”.

Cummings había utilizado CargoWise One por más de cinco años antes de iniciar su compañía pero su gerente de operaciones, Ryan Holt, no tenía experiencia con el sistema. Ahora, luego de un proceso acelerado de lanzamiento y más de un año en el sistema, no imagina poder vivir sin él. “CargoWise One es el mejor sistema que he utilizado. Es tan simple de usar. Sin los nuevos sistemas instalados, no podríamos crecer tan rápido como lo hicimos”.

Holt dice que el sistema también tenía un beneficio inesperado. “Cuando cambiamos a un modelo de flujo de trabajo, pasamos a ser digitales. No era un objetivo, simplemente pasó. Una vez que tuvimos todo en el sistema, el personal no tenía que perder tiempo buscando cosas en papel o guardar el total de una semana o un mes de archivos en una bandeja en su escritorio”.

Cambio constante

Cummings reconoce que en el mundo dinámico y acelerado de la logística, no puedes mantenerte quieto. “Si quieres formar parte de las expediciones en los próximos 10-20 años, con la forma en la cual las tarifas y ganancias de fletes están siendo, tienes que ser muy productivo y muy eficiente”.

Al haber construido un negocio alrededor de su pasión por la industria, Cummings está entusiasmado de ver que se lo contagia a sus clientes y a su equipo. “Nuestros clientes compran lo que estamos haciendo. No solo les vendemos un paquete de expedición y les ofrecemos un servicio. Ven la energía de nuestro personal, ven lo que estamos haciendo respecto a productos, nos presentamos con más innovación y más soluciones y lo compran”.

Para Cummings y Whale Logistics, el mover a la gente con tus ideas es tan importante como mover el producto.

Whale Logistics les ofrece a los clientes:

  • Servicios de flete marítimo y aéreo
  • Despacho de aduanas
  • Distribución de almacenes
  • Servicios de logística integrados, personalizados y combinados
  • Rutas en Asia, EE.UU., Europa, América del Sur y el Medio Oriente

Historia del cliente anterior:

Hobbs Global Logistics Solutions

Aprenda cómo el módulo de almacén de CargoWise One le permite a Hobbs Global continuar enfocándose en lo que importa, sus clientes.

Historia del cliente siguiente:

Woodland Management

Woodland Management integró a su almacén y sus operaciones de oficina para crear una base fuerte de crecimiento.