Política de privacidad

Introducción

WiseTech Global Limited y sus organismos corporativos relacionados (WTG, nosotros, nuestro/s, nos) reconocen la importancia de proteger la privacidad y los derechos de los individuos en relación con su información personal.

Este documento es nuestra política de privacidad y le dice cómo recolectamos, gestionamos, y divulgamos su información personal.

¿Qué es la información personal?

Cuando se utiliza en esta política de privacidad, el término “información personal” tiene el significado provisto en la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Ley de Privacidad) y en el Reglamento General de Protección de Datos de Europa (el RGPD). En términos generales, es toda información que se pueda utilizar para identificarlo personalmente. Esto puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y profesión u ocupación. Si la información que recolectamos lo identifica personalmente, o se puede utilizar para identificarlo, se considerará información personal.

¿Qué información personal podemos recolectar?

En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, podremos recolectar los siguientes tipos de información personal:

  • nombre;
  • correo, correo electrónico, y direcciones;
  • número de teléfono y de fax;
  • profesión, ocupación, puesto laboral, e historial de trabajo;
  • datos bancarios;
  • fotos y videos;
  • datos de los productos y servicios que compró de nosotros, o por los que preguntó, junto con toda información adicional necesaria para entregar esos productos y servicios, responder a sus preguntas, y en general completar cualquier transacción comercial entre usted y nosotros;
  • toda información adicional que se relacione con usted y que usted nos haya proporcionado directamente a través de nuestros sitios web o indirectamente a través del uso de nuestros sitios web o presencia en Internet, a través de nuestros representantes o de otra forma; e
  • información que usted nos proporciona a través de nuestro centro de servicios, encuestas de clientes y/o visitas o llamadas telefónicas de nuestros representantes ocasionalmente.

Generalmente no recolectamos información sensible como la define la Ley de Privacidad o el RGPD.

También podremos recolectar información que no sea personal porque no lo identifica a usted ni a nadie más. Por ejemplo, podremos recolectar respuestas anónimas a encuestas o información colectiva sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web.

¿Cómo recolectamos información personal?

En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, WTG recolecta información personal de distintas formas, como ser:

  • directamente de usted, como cuando proporciona información por teléfono o en documentos como un formulario de aplicación;
  • de terceros, como ser nuestras compañías relacionadas, agencias de informes de crédito, o sus representantes;
  • de fuentes de información disponibles al público;
  • de las organizaciones identificadas más abajo en “Cuando divulgamos su información personal”; y
  • de nuestros propios registros sobre cómo utiliza servicios de WTG.

¿Cómo utilizamos su información personal?

En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, recolectamos, retenemos, utilizamos, y divulgamos su información personal para fines que incluyen lo siguiente:

  • identificarlo;
  • proporcionarle los productos y servicios que necesita;
  • administrar y gestionar esos productos y servicios, lo que incluye cobrar, facturar y recolectar deudas;
  • informarle sobre formas en que los productos y servicios que se le proporcionan pueden mejorarse;
  • investigar y desarrollar nuestros productos y servicios;
  • llevar a cabo nuestras actividades y funciones empresariales;
  • proporcionarle atención al cliente;
  • mantener y desarrollar nuestros sistemas de negocio e infraestructura, lo que incluye la prueba y actualización de estos sistemas;
  • enviarle comunicaciones que pidió;
  • responder sus preguntas y proporcionarle información o asesoramiento respecto a productos o servicios nuevos;
  • proporcionarle acceso a áreas protegidas de nuestro sitio web;
  • evaluar el desempeño de nuestro sitio web y mejorar su operación;
  • cumplir con los fines administrativos, de planeamiento, de control de calidad y de investigación de WTG, sus organismos corporativos, contratistas, y/o proveedores relacionados;
  • actualizar nuestros registros y mantener su información de contacto actualizada;
  • proporcionarle su información personal actualizada a nuestros organismos corporativos, contratistas y/o proveedores relacionados;
  • procesar y responder a cualquier queja que realice;
  • contactarlo y/o pagarle por (o en relación con) productos o servicios que nos provee; y
  • cumplir con, o actuar conforme a, todas las leyes, normas, reglamentaciones, y resoluciones, decisiones o direcciones legales y vinculantes de un regulador, o en conjunto con cualquier autoridad gubernamental de cualquier país (o subdivisión política de un país).

En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, también recolectamos, retenemos, utilizamos y divulgamos su información personal para promocionarle otros servicios que consideramos que le pueden interesar, lo que incluye marketing directo y publicidad en línea dirigida. En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, acepta recibir estas comunicaciones de marketing al utilizar nuestros productos, servicios, o sitio web, o al proporcionarnos su información personal. Le daremos una oportunidad para darse de baja de todo material promocional o de marketing futuro (como ser ofertas promocionales por correo electrónico) y material educativo a través de un mecanismo de exclusión voluntaria. También nos puede notificar en cualquier momento de que no quiere recibir material de marketing o promocional al comunicárselo al Agente de Privacidad de WTG en la sección de información de contacto ubicada debajo de “Sus derechos”.

Uso de Cookies

Las Cookies son archivos pequeños que se guardan en la computadora de un usuario. Están diseñadas para retener una cantidad razonable de datos específicos a un cliente y sitio web en particular, y es accesible a través del servidor web o la computadora del cliente.

Utilizamos cookies para entender y guardar sus preferencias para visitas futuras y para compilar información colectiva sobre el tráfico y la interacción del sitio para poder ofrecer mejores experiencias y herramientas de navegación en el futuro. Podremos contactar a proveedores de servicios externos para que nos asistan en entender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. Estos proveedores no podrán utilizar la información recolectada en nuestro nombre salvo para ayudarnos a conducir y mejorar nuestro negocio.

También utilizamos herramientas de remarketing como ser Google AdWords y Analytics para mostrarle publicidades de contenido específico a usuarios que ya visitaron nuestro sitio cuando van a otros sitios web que implementan la Red de Display de Google.

WTG y otros comerciantes externos, entre ellos Google, utilizan cookies de primera parte (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como ser la cookie de DoubleClick) en conjunto para informar, optimizar y ofrecer publicidades en base a las visitas previas de los usuarios a nuestro sitio web.

Para darse de baja del uso de cookies de un comerciante externo, visite la página de baja del consumidor de Network Advertising Initiative.

Todo sobre las Cookies tiene instrucciones sobre cómo manejar su configuración de las mismas.

Cuando divulgamos su información personal

Para los fines descritos anteriormente (en la sección de “Cómo utilizamos su información personal”), podremos divulgar su información personal a organizaciones o personas fuera de WTG, en la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción. Si necesitamos divulgar su información personal con cualquier otro fin, lo haremos únicamente con su consentimiento o, si lo permite la ley en su jurisdicción, en casos en los que razonablemente esperaría que lo hiciéramos.

Donde sea apropiado, estas divulgaciones están sujetas a protecciones de privacidad y confidencialidad y, según el caso, otros requisitos bajo el RGPD. Las organizaciones y personas a las cuales generalmente les divulgamos información incluyen:

  • proveedores de servicios tercerizados que gestionan los servicios que le proporcionamos, como ser facturación y funciones de recuperación de deuda;
  • proveedores de servicios de tecnología de la información;
  • proveedores de servicios de instalación, mantenimiento y reparación;
  • sus representantes (por ejemplo, sus representantes autorizados o asesores legales);
  • agencias de informes de crédito y de revisión de fraude;
  • nuestros asesores profesionales, como ser contadores, auditores y abogados;
  • autoridades gubernamentales y regulatorias y otras organizaciones, como lo requiera o autorice la ley; y
  • nuestras compañías relacionadas.

Algunas de estas organizaciones o personas pueden estar ubicadas en otros países. Los países en los cuales estas organizaciones o personas están ubicadas varían, pero, en el curso de nuestras operaciones diarias, generalmente divulgamos información personal a las organizaciones o personas ubicadas en Australia, Estados Unidos y Reino Unido.

¿Cómo mantenemos a su información personal segura?

Mantenemos segura a su información personal al implementar sistemas de seguridad físicos y electrónicos, los cuales limitan quién puede acceder a su información personal, y capacitamos a nuestro personal para mantener seguros a sus datos. También tenemos sistemas de seguridad en línea y en red para proteger y mantener segura a la información que nos proporciona.

Sus derechos

Bajo la Ley de Privacidad y sujeto a sus términos, tiene derecho a:

  • acceder a su información personal; y
  • pedir la corrección de su información personal.

Bajo el RGPD, tiene derecho (entre otras cosas) a:

  • recibir información clara respecto al procesamiento de sus datos personales;
  • acceder a sus datos personales, lo que incluye el derecho a obtener una copia gratis de la información personal que está siendo procesada en un formato electrónico fácilmente accesible;
  • rectificar datos personales incorrectos y completar datos personales incompletos;
  • borrar sus datos personales, incluso el “derecho al olvido”;
  • restringir el procesamiento de sus datos personales;
  • que sus datos sean portables y accesibles a pedido; y
  • negarse al procesamiento de sus datos personales.

Si quiere ejercer cualquiera de los derechos anteriores o si tiene preguntas respecto a esta política de privacidad, cualquier problema o queja respecto al tratamiento de su privacidad, o una posible violación de su privacidad, por favor utilice el vínculo de contacto en nuestro sitio web o contacte a nuestro Agente de Privacidad a:

Correo electrónico: privacyofficer@wisetechglobal.com

Dirección: Unit 3a, 72 O’Riordan Street, Alexandria NSW 2015 Australia.

Si efectivamente realiza una queja o alega una violación, WTG investigará su queja y se esforzará en la medida razonable para responderle por escrito dentro de los 28 días de recibir la queja escrita. Si no le respondemos dentro de los 28 días, o si no está satisfecho con la respuesta que recibió, tiene el derecho, según la jurisdicción, a realizar una queja con el regulador aplicable. En el caso de la Ley de Privacidad, el regulador aplicable es la Oficina del Comisionado de Información de Australia. En el caso del RGPD, el regulador aplicable es el regulador local de su jurisdicción en Europa.

Cambios a nuestra política de privacidad

WTG opera en un ambiente empresarial y tecnológico dinámico. Con el paso del tiempo, aspectos de nuestro negocio o tecnología pueden cambiar a medida que respondemos a los cambios en las condiciones del mercado y de la tecnología. Esto puede requerir que nuestras políticas se revisen y modifiquen. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento y de notificarlo al publicar una versión actualizada de la misma en nuestro sitio web. Si en cualquier momento decidimos utilizar información personal de una forma distinta a la establecida en el momento en que se recolectó, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o con un aviso destacado en nuestro sitio web y, donde sea necesario, buscaremos el consentimiento previo de nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre nuestra política de recolección de datos, haga clic aquí.