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Profilo del Cliente - Andes Logistics Visualizza tutto »

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Preparandosi per il Futuro della Spedizione

Con la migliore tecnologia al suo servizio, Andes Logistics sta guadagnando il vantaggio competitivo nella corsa logistica sudamericana.

"Dobbiamo saltare e camminare velocemente perché i nostri concorrenti stanno facendo lo stesso", afferma Werner Knust, il fondatore ed il direttore generale della Andes Logistics, con sede in Cile. "Non vogliamo solo essere sullo stesso livello. Dobbiamo lavorare sodo per essere al top".

Dopo aver trascorso oltre 30 anni nel settore della logistica, Knust sa di cosa sta parlando quando afferma che la tecnologia giusta fa la differenza. Nel 1981 iniziò una piccola attività di spedizione e spedizione express con suo fratello, una società che collaborò e successivamente fu acquistata da una grande società globale. "Ho avuto una buona posizione lì, un buon stipendio, buone condizioni. Stavo facendo tante cose" ricorda Knust.  

Ma ammette di essere preoccupato per l'esitazione della grande multinazionale verso l'adozione di nuove tecnologie. "Ho guardato il mio orologio e ho detto a me stesso “se non faccio qualcosa adesso, dopo sarà troppo tardi”. Quindi ho preso la decisione di avviare una nuova società con l'esperienza che ho accumulato".

Werner Knust ha fondato Andes Logistics nel 2008 a Santiago, in Cile. Da allora l'azienda si è espansa a molti uffici in tutto il Sud America ed ora si sta trasferendo nel Nord America con l'apertura di un ufficio a Miami, in Florida. "Siamo cresciuti molto velocemente" afferma Knust. "Non eravamo maghi. Eravamo solamente persone che conoscevano l’attività. Credo che i clienti abbiano apprezzato il nostro modo di prestare il servizio. Hanno scelto noi e quindi hanno fatto questo passaggio alla nuova esperienza con noi".

Andes Logistics si occupa di import ed export per via aerea, marittima e altre modalità all'interno e all'esterno della regione. "Siamo molto forti nel settore delle navi frigorifere in Cile" afferma Knust. "Dallo stabilimento ai porti collaboriamo con più grandi e principali operatori del settore, coordinando tutto il processo dall'inizio alla fine".

Werner Knust sa che attrarre partner e clienti così prestigiosi non sarebbe stato possibile senza avere una potente piattaforma tecnologica alla guida delle sue operazioni sin dal primo giorno. "Miriamo ad offrire la migliore tecnologia a livello locale" spiega. "Abbiamo esaminato molti sistemi e abbiamo concluso che WiseTech Global disponeva di una tecnologia in grado di renderci un'azienda sempre all'avanguardia."

Tuttavia, il dimensionamento al livello desiderato da Knust per la sua società era una sfida nei primi giorni d’Andes. Significava fornire ai clienti la stessa visibilità ad alto livello dei giganti internazionali. "In termini d’informazioni e di visibilità, una volta che Andes Logistics ha iniziato ad utilizzare la piattaforma WiseTech Global, siamo riusciti ad arrivare allo stesso livello dei giganti internazionali. Vogliamo essere ben informati, invece di cercare di prevedere cosa accadrà nel prossimo momento".

Il signor Knust è felice di sottolineare non solo i benefici che la sua azienda ha ma anche i benefici che i suoi clienti ottengono. "Non ottengono solo la visibilità dei loro affari. È la visibilità sul business odierno, sui processi di oggi e tutto ciò che sta accadendo in tempo reale in ogni area. Commercio, operazioni, raccolte e così via.

"Il cliente può andare in un unico luogo, controllare tutte le spedizioni e usarlo come una biblioteca. C'è tutta la documentazione su una singola operazione o su tutte le operazioni. È anche un luogo di self-service” aggiunge. "Non devono chiedere continuamente informazioni. Provvedono da soli a tutto quello di cui hanno bisogno e quando ne hanno bisogno".

Grazie alla sua soluzione software, Andes Logistics è anche dotata di strumenti per superare la sfida della comunicazione tra diversi uffici. "Essere connessi a tutti i nostri uffici è un passo da fare molto importante" afferma Knust. "Abbiamo il controllo su tutti i nostri uffici e risparmiamo molto tempo e lavoro non dovendo ripetere gli stessi compiti". 

Werner Knust crede fermamente che nei prossimi anni la tecnologia porterà Andes Logistics ed i suoi clienti molto più avanti. "Il futuro è la tecnologia" dice. "Più che il trasporto. Certo, il trasporto cambia il modo in cui fare quello che fa. Come i droni. In futuro sposteranno più di quello che possiamo immaginare però alla fine il cliente vorrà essere sempre in cima alla tecnologia. E questo potrà essere ottenuto solamente grazie a sistemi come WiseTech Global, i quali si evolvono con i cambiamenti".

Knust è felice di meditare su questi cambiamenti e ha già messo a punto strategie su come Andes Logistics soddisferà le nuove esigenze nel settore logistico in continua evoluzione. "In futuro probabilmente avremo telecamere all'interno di container in modo da controllare la merce, monitorare la temperatura e cose del genere. Tutto si sta volgendo velocemente" dice. "E per questo motivo la struttura di base della tecnologia deve essere presente per ottenere tutto in una volta".

Ande Logistics Offre ai Clienti:

  • Servizi di trasporto internazionale forniti da una società locale
  • Elevati standard di qualità in tutte le interazioni aziendali
  • Servizi logistici che superano le aspettative del cliente
  • Miglioramento continuo di tutti i processi per raggiungere l'eccellenza
  • Differenziazione nel servizio per dare ai clienti un'attenzione personalizzata

La Precedente Storia del Cliente:

AIRSCHOTT

Unire il desiderio di lavorare con la migliore tecnologia con la volontà di terminare operazioni difficili è stato un elemento principale nel successo di AIRSCHOTT.

La Prossima Storia del Cliente:

John Good & Son Ltd

Dopo 180 anni di attività, John Good Shipping sta scoprendo i modi per bilanciare una reputazione che trascende le generazioni, con le esigenze di un settore in rapida evoluzione.