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Profilo del Cliente - John F. Kilroy Visualizza tutto »

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Generazioni di Competenza Doganale

I forti valori familiari e la superiorità tecnologica hanno fatto guadagnare a questo piccolo Broker Doganale la sua grande reputazione nel settore.

John F. Kilroy Co. Inc. iniziò nel 1932, operando da un unico ufficio nel centro di New York. Sebbene la compagnia sia stata un Broker Doganale di successo per trent'anni, il più grande periodo di crescita dell'azienda iniziò nel 1965, quando i fondatori di Kilroy diedero a Vito Pipitone la possibilità di guidare l'azienda.

"Mio padre ha acquistato l'azienda, aperto un ufficio nell'aeroporto JFK e ha avviato il reparto spedizioni di Kilroy oltre allo sdoganamento" afferma Angel Pipitone, Segretario Aziendale di John F. Kilroy. "Sono entrato nell'azienda nel 1980, mio fratello Michael ha iniziato nel 1984. Da quando mio padre è scomparso nel 1996, abbiamo condiviso le responsabilità di gestione aziendale”.

Dire che la famiglia Pipitone abbia semplicemente ereditato l’azienda sarebbe incorretto, dato che è stata molto coinvolta nelle operazioni quotidiane e faceva parte della cultura aziendale di Kilroy. "Non abbiamo assunto immediatamente posizioni dirigenziali" spiega Angel. “Come mio padre che ha fatto la gavetta, sapeva che anche per noi sarebbe stato meglio fare lo stesso percorso. È importante avere una conoscenza approfondita di quello che sarà la tua responsabilità.  Ogni giorno eravamo direttamente coinvolti con i nostri clienti, agenti e la Dogana degli Stati Uniti. Ci facciamo carico di qualsiasi problema che possa sorgere. Siamo disponibili per i nostri clienti ventiquattro ore al giorno sette giorni a settimana".

La forte etica familiare di lavoro ha portato Kilroy al continuo successo e alla crescita. Nonostante sia un'azienda di piccole dimensioni, Kilroy opera con una rete mondiale di agenti, gestisce spedizioni da tutto il mondo ed effettua operazioni di sdoganamento attraverso qualsiasi porto negli Stati Uniti.

"Ciò che distingue Kilroy è la nostra volontà di utilizzare la migliore tecnologia disponibile per servire meglio i nostri clienti" spiega Angel. Con questa dedizione ben presente, la famiglia di Pipitone ha realizzato che il loro sistema informatico precedente non sarebbe stato in grado di gestire rapidamente e facilmente le voci doganali nel nuovo Ambiente Commerciale Automatizzato (ACE) degli Stati Uniti. "Il nostro vecchio fornitore non aveva intenzione di aggiornare il nostro software esistente per i requisiti ACE" ricorda Angel. "Sentivamo che era ora di passare ad una tecnologia migliore".

La famiglia Pipitone ha esaminato cinque sistemi diversi prima di prendere la decisione definitiva. "In base alla nostra ricerca, Cargowise ha la migliore tecnologia che possiamo utilizzare per offrire il miglior servizio ai nostri clienti" afferma Angel. "Ci ha portato esattamente dove volevamo essere".

Anche le attività senza interruzione, basate su cloud sono state anche una priorità della ,famiglia Pipitone nella scelta del successivo sistema informatico di Kilroy. Angel ricorda che "l'uragano Sandy ci ha davvero aperto gli occhi per quanto riguarda la nostra capacità operativa". Suo fratello Michael, il presidente di Kilroy, spiega inoltre che "con l'accesso al cloud, finché si dispone di un servizio Internet, è possibile accedere, eseguire lavori e lasciare che le operazioni continuino indipendentemente da dove ci si trovi. Il sistema ci offre quella flessibilità. Cambia completamente le dinamiche del nostro ufficio e delle operazioni.

“Il sistema CargoWise One ha tutto," continua Michael, " inclusa la contabilità integrata, che è fondamentale per i broker. In molti degli altri sistemi che abbiamo esaminato, la contabilità è stata aggiunta tramite un programma separato, ma WiseTech Global ha integrato tutto. Da broker esperto, posso dire che fa un ottimo lavoro allegando i documenti da un'email direttamente alla spedizione".

Angel e Michael indicano le notifiche automatiche di CargoWise One e il portale web per il monitoraggio degli ordini online come vantaggi importanti, “però la facilità di configurazione e di accesso ai report è probabilmente la più grande risorsa per noi e per i nostri clienti" spiega Michael. "Siamo in grado di creare report ad hoc in tutti i diversi tipi di formati personalizzati".

Entrambi i membri della famiglia Pipitone concordano sul fatto che i clienti di John F. Kilroy (alcuni dei quali sono in attività da oltre 80 anni) apprezzano i valori famigliari dell'azienda tanto quanto i vantaggi tecnologici che offre. Michael dice - "Mia figlia Danielle ha appena iniziato di lavorare a Kilroy, e figlia di Angel, Diana, lavora con noi da tre anni. Avere i nostri figli nella società è un grande vantaggio. I nostri clienti sanno che la continuità ci sarà sempre”.

John F. Kilroy è una società pulsante ed aggressiva, secondo Angel Pipitone. "E abbiamo intenzione di portare avanti questa idea e di crescere ogni anno. Richiediamo molto dal nostro software, come i nostri clienti richiedono molto da noi. Abbiamo scelto CargoWise One perché WiseTech Global lo capisce".

John F. Kilroy Offre ai Clienti:

  • Una società di intermediazione doganale a conduzione familiare dal 1932
  • Accesso agli operatori con licenza con oltre 30 anni di esperienza
  • Personale fedele e dedicato, molti dei quali sono in possesso di licenza
  • Una gamma completa di servizi e garanzia di eccellenza per ciascuno

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Costruendo solidi rapporti personali con i propri clienti, Air & Surface ha avuto trent'anni di successo nel settore logistico. Adesso sono pronti a fare il loro prossimo grande passo.

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Whale Logistics ha costruito una reputazione invidiabile come un fornitore di soluzioni di catena di approvvigionamento innovative e convenienti in tutta la regione Asia Pacifica.