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Watch our short customer testimonials to gain insights on how global businesses benefit from their relationship with WiseTech Global.

Profilo del Cliente - Kingscote Rojay Ltd Visualizza tutto »

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Un Business in Crescita Trova il Successo Globale

Kingscote Rojay Ltd. utilizza la tecnologia per fornire un servizio globale con una attenzione personalizzata ai clienti di tutto il mondo.

Kingscote Freight Services è stata fondata a metà degli anni '90 e si è focalizzata prevalentemente sulle importazioni per oltre un decennio. Quando Peter Phythian si è unito a Kingscote nel 2008, la società ha iniziato un periodo di crescita che continua ancora oggi. Il direttore delle operazioni del Regno Unito della società dice che "poco dopo essere entrato nello staff, abbiamo acquisito Rojay World Freight. Grazie a questa acquisizione siamo riusciti ad ottenere il business dei servizi di esportazione di cui avevamo bisogno. Da allora abbiamo acquisito un altro business e le nostre attività si sono estese a sedi chiave in tutto il Regno Unito".

Con l'espansione di Kingscote Rojay, l'acquisizione di nuove società e l'apertura di nuovi uffici rappresentavano solo una parte della sfida. "Quando eravamo un piccolo spedizioniere, un ufficio con dieci o quindici dipendenti, il nostro vecchio software andava benissimo" continua Phythian. "Con la crescita di oltre cento membri dello staff in tutto il Regno Unito e una rete di oltre trecentocinquanta agenti in tutto il mondo, avevamo bisogno di una piattaforma tecnologica in grado di soddisfare le esigenze di una società più grande e di accompagnarci anche attraverso la crescita futura".

L'unione di filiali e delle attività delle diverse società in un'entità coesa non è stata una cosa da poco. Come dice Phythian "È stato un po' sconvolgente! Avevamo un sistema di trasporto merci, un sistema di gestione del magazzino, un sistema di trasporto, un sistema contabile e non sempre erano compatibili tra di loro. Oltre alle consuete spedizioni aeree, marittime e stradali, abbiamo un certo numero di specializzazioni, tra cui merci deperibili e armi da fuoco. Abbiamo anche un reparto responsabile dell’imballaggio e preparazione dei cartoni, basta solo chiedere e lo faremo. Avevamo bisogno di una piattaforma che potesse riunire tutti gli aspetti della nostra attività". 

Kingscote Rojay è ben noto come uno specialista di Air on Ground (AoG), quindi era vitale che il nuovo sistema aiutasse a razionalizzare anche questa operazione. Phythian dice "AoG è un servizio molto sensibile alle tempistiche, che richiede operazioni ventiquattro ore al giorno sette giorni a settimana in tutto il mondo. Abbiamo bisogno di un sistema stabile, indipendentemente da quando o dove le merci si muovono. Dobbiamo avere la fede assoluta che, anche se otteniamo un lavoro alle tre del mattino, il nostro sistema funzionerà e fornirà le informazioni di cui abbiamo bisogno sia per il nostro personale operativo che per i nostri clienti".

Hanno trovato quel sistema in CargoWise One. Peter Phythian ricorda l'effetto domino immediato dopo che l'azienda ha aggiunto le funzionalità e ha guadagnato la produttività in diverse aree della sua attività. "Abbiamo iniziato con la spedizione di base e con i dati finanziari. Adesso utilizziamo il sistema di gestione magazzino, completo di scanner di codici a barre, utilizziamo gli elementi del flusso di lavoro, la messaggistica automatizzata ed il CRM integrato.

"In questi tempi," continua Phythian "i clienti vogliono un po' più di una semplice copia di qualche documentazione. Vogliono informazioni aggiornate disponibili a loro piacimento, esattamente ciò che il nostro sistema Web Tracker offre".

Phythian riflette su come la scelta del software della sua azienda abbia aiutato Kingscote a raggiungere la sua missione per offrire ai propri clienti un maggiore valore e un reale vantaggio attraverso sistemi e processi migliori. "Siamo un'azienda di piccole dimensioni, con uffici regionali, però possiamo operare globalmente. Vogliamo offrire ai nostri clienti in tutto il mondo la sensazione di un servizio più localizzato e personalizzato. Per uno spedizioniere della nostra dimensione permetterselo può essere un compito impegnativo. La dimensione e la stabilità di WiseTech Global e le capacità di CargoWise One sono stati un enorme vantaggio per noi. La stabilità costruisce affidabilità, che a sua volta crea fiducia con i nostri clienti e partner".

Kingscote Rojay non mostra segni di rallentamento dei livelli di servizio o di crescita. "Il software di WiseTech Global ci offre la visibilità completa delle cifre e dei report in tutta l'azienda in modo da poter vedere il nostro flusso di lavoro e i nostri volumi giorno per giorno e gestirli di conseguenza. Avere tutto sotto un unico banner ci permette di fare ciò che facciamo molto più facilmente".

Kingscote Rojay, Ltd. Offre ai Clienti:

  • Un approccio localizzato all'attività
  • Lavorare mano nella mano con i clienti come propri partner e non solo fornitori
  • Utilizzo completo di numerose sedi regionali
  • La combinazione delle conoscenze locali con l'esperienza operativa globale

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Giovane, agile e ambiziosa, ACS Logistics, in Austria, ha abbracciato la tecnologia per diventare un fornitore di logistica lean di nuova generazione, focalizzato sulla fornitura di un servizio clienti di qualità superiore.

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Yusen Logistics, ci offre una visione rara di Project Bridge, una ristrutturazione audace di sistemi e processi che ha già dimostrato enormi vantaggi di produttività, prestazioni e successo del personale.