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Profilo del Cliente - VBE Group Visualizza tutto »

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Le Persone Che Muovono il Mondo: VBE Group

In una regione di concorrenza aggressiva, VBE Group dei Paesi Bassi ha abbracciato la tecnologia per offrire un servizio migliore, lavorare in modo più efficace e crescere più facilmente. 

Il porto di Rotterdam è il porto più grande d’Europa, gestendo più di 467 milioni tonnellate di merci all'anno. È la sede di VBE Group, una società di logistica fondata nel 1974 come una società di trasporto su strada a conduzione familiare. Nel corso degli anni VBE si è ampliata, aggiungendo alla sua gamma di servizi il trasporto via mare ed aereo, il magazzinaggio, l'intermediazione doganale e il consolidamento delle merci.  

"La concorrenza qui è feroce. Abbiamo circa 300 spedizionieri a Rotterdam e oltre 1.000 in Olanda" afferma Michael de Rouw, l’amministratore delegato di VBE.

Poiché i margini continuano a ridursi in tutto il settore, le aziende stanno perdendo la possibilità di competere solo sul prezzo. Battere la competizione in "Rotown" significa distinguersi portando qualce idea nuova. De Rouw ha una domanda per qualsiasi azienda di logistica che cerca di sopravvivere a Rotterdam: "Che cosa potete offrire?"

L'unica risposta, secondo de Rouw, è un servizio imbattibile. Il mercato logistico di Rotterdam è spietato e le aziende di medie dimensioni, come VBE, vivono e muoiono grazie alla loro reputazione. La necessità di fornire un servizio unico è il motivo per cui nel 2015 VBE ha preso la decisione di trasformare il gruppo in una società non basata su risorse, trasformandola in una società che non possiede magazzini o camion. Questo sarebbe un cambiamento scoraggiante per qualsiasi fornitore di logistica, ma negli occhi di de Rouw, era un passo necessario.

"Abbiamo preso questa decisione perché c’è tanta concorrenza nei servizi di magazzinaggio qui a Rotterdam" dice.

"Un giorno il magazzino è pieno. Il giorno dopo è mezzo vuoto. Quindi abbiamo valutato i rischi e abbiamo deciso di affittare tutto".

Il passaggio di VBE verso un fornitore non basato su risorse, è parte di una strategia più ampia. Secondo de Rouw, i proprietari di beni costosi come grandi magazzini o flotte di trasporti scelgono di agire come venditori per conto terzi, affittando la loro proprietà ad altre società.

Nel frattempo i fornitori di servizi logistici, come VBE, con competenze estese, scelgono di eliminare costi di struttura ed affittare le risorse in base alle proprie necessità. Questo permette di essere flessibili e di rispondere a una varietà di esigenze dei propri clienti. Ma per questo nuovo metodo altamente flessibile di fare business, per avere successo, deve avere i sistemi informatici giusti. Per questo motivo de Rouw ha visto la necessità di trasformare l'approccio VBE alla tecnologia ed alla struttura aziendale.

"Usavamo un sistema logistico antiquato ed inoltre  avevamo un sistema finanziario separato. Avevamo persino un sistema diverso per il magazzinaggio" dice. 

"Li abbiamo connessi però senza avere una funzionalità di un sistema unico. Quindi ci siamo guardati intorno, stavamo testando molti sistemi e poi abbiamo scoperto CargoWise One".

Sei mesi dopo aver sentito della piattaforma, VBE ha deciso di adottarlo. Il manager delle importazioni Chris de Haas ha rilevato che CargoWise One consentiva al suo team di ridurre l'inserimento manuale dei dati, migliorando la soddisfazione dei clienti.

"Inviavamo ai nostri clienti una panoramica in formato Excel, nella quale inserivamo i dati manualmente" afferma De Haas. 

"E dovevamo inviare il report una volta alla settimana oppure una volta al giorno, in base alle loro necessità".

"Come potete immaginare, era molto dispendioso in termini di tempo perché dovevamo controllare i report ogni giorno per vedere se una nave era ancora in arrivo nella data prevista, in ritardo oppure in anticipo... tutto quello che adesso viene fatto automaticamente. Quindi ora, una volta creato un file, viene aggiornato ogni giorno con un nuovo orario stimato di arrivo o di partenza".

Dal giorno di Go-Live con CargoWise One, VBE ha semplificato il suo processo di espansione. I nuovi uffici vanno online velocemente e sono in grado di connettersi immediatamente con il resto dell’attività. Il nuovo ufficio della società ad Amburgo si è connesso a CargoWise One entro un mese dal momento dell’apertura e ogni ufficio si sta muovendo verso una completa digitalizzazione.

"Il nostro ufficio nel Regno Unito, in termini di flusso di lavoro, lavora completamente senza supporti cartacei" afferma de Rouw. 

"È davvero bello da vedere. Ma anche molto spaventoso, devo ammettere, gli spedizionieri sono abituati ad avere qualcosa nelle loro mani!"

L’utilizzo della tecnologia ha già fatto molto per trasformare gli affari di VBE, ma secondo de Rouw il lavoro non è ancora finito. Ogni giorno la tecnologia avanza, offrendo sempre più ottimizzazioni e miglioramenti, dai quali, le società di logistica come VBE, si aspettano ulteriori  benefici. 

"Confrontando CargoWise One con il nostro sistema precedente, penso che la nostra efficienza sia aumentata del 30-40 %. Ma non abbiamo ancora finito. Sono convinto che possiamo crescere ancora di più”.

VBE Group offre ai clienti:

  • Trasporto internazionale di merci su strada
  • Trasporto marittimo ed aereo
  • Consolidamento
  • Magazzinaggio e logistica per conto terzi
  • Intermediazione doganale
  • Alto livello di servizio al cliente, etica aziendale e un approccio personale

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