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Profilo del Cliente - Whale Logistics Visualizza tutto »

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Persone, passione, produttività

Ryan Cummings, proprietario e amministratore delegato di Whale Logistics Australia, è appassionato di tre cose: il suo prodotto, il suo servizio, e la sua gente.

Dopo aver lanciato la propria attività all'inizio del 2015, Cummings ha portato la sua azienda da una manciata di dipendenti a più di 20 persone in tre uffici australiani, con una gamma di sedi secondari in Asia. Quel livello di crescita non è stato sempre facile da gestire, però dice che, avere un’attività di successo è un sogno che si avvera.

“Lo adoro. Ogni giorno è diverso, ci sono opportunità di viaggiare oltreoceano, imparare culture diverse, incontrare persone diverse. Più imparo, più me ne innamoro".

Whale Logistics è costruita attorno all'innovazione e all’idea “prima il cliente”. Lo chiamano "The Whale Distinction" (“La caratteristica di Whale”) e negli ultimi sei mesi ha generato un impressionante tasso di crescita delle vendite del 150%.

Per tutto il personale di Whale Logistics la produttività e l'efficienza non sono solo parole d'ordine; sono principi che li guidano e li ispirano ogni giorno. "Tutto ruota intorno alla produttività. Raggiungiamo questo obiettivo rafforzando il nostro personale e creando un ambiente di lavoro efficiente, dove sono felici di ritornare ogni giorno" afferma Cummings.

La responsabile delle finanze, Elaine Huang, la mette in altri termini. "Vogliamo essere il meglio di quello che possiamo essere con l’utilizzo della tecnologia e dei processi che abbiamo. I dipendenti vengono da me dicendo "possiamo risparmiare X quantità di denaro o X quantità di tempo", così siamo in grado di liberare più tempo per le vendite e per la gestione per poterci concentrare sulla nostra strategia e costruire un buon rapporto con i nostri clienti".

Non si può crescere da soli

Quando si trattava di iniziare e a far crescere l’attività, Whale Logistics aveva bisogno di clienti e di partner che la potessero aiutare a raggiungere i loro ambiziosi obiettivi e ad allinearsi con la loro filosofia. "Le attività non crescono da sole; le attività devono crescere con i partner" afferma Huang. "Senza di loro penso che l'intera operazione non funzionerebbe. Abbiamo bisogno dei partner giusti e dobbiamo crescere insieme".

Cummings aveva usato CargoWise One per oltre cinque anni prima di fondare la società il suo Direttore Operativo Ryan Holt non conosceva il sistema. Adesso, dopo un processo di Go-Live accelerato e più di un anno di lavoro sul sistema, non può più immaginare di vivere senza di essa. "CargoWise One è il migliore dei sistemi che ho mai usato. È molto facile da usare. Senza i nuovi sistemi in atto, non saremmo in grado di crescere così velocemente".

Holt dice che il sistema ha anche un beneficio inaspettato. "Quando siamo passati a un modello di flusso di lavoro, siamo passati al modello privo di supporti cartacei. Non era il nostro obiettivo, è solo capitato. Una volta che abbiamo ottenuto tutto nel sistema, il personale non aveva più bisogno di perdere tempo per cercare informazioni sulla carta oppure conservare le cartelline con dati di una settimana o di un mese sulla propria scrivania".

Sempre in evoluzione

Cummings riconosce che nel mondo dinamico e frenetico della logistica non si può stare fermi. "Se volete essere nell'attività di trasporto merci nei prossimi 10-20 anni, nel modo in cui i tassi di trasporto ed i margini sono andati, dovete essere molto produttivi ed efficienti".

Avendo costruito l’attività attorno alla sua passione per l'industria, Cummings è felice di vedere contagiati sia i suoi clienti che il suo personale. "I nostri clienti comprano ciò che stiamo facendo. Non stiamo solamente vendendo loro un pacco di spedizione e di assistenza. Vedono l'energia del nostro personale, ciò che stiamo facendo in termini di prodotto. Gli offriamo più innovazione e più soluzioni e loro comprano questo".

Secondo Cummings e Whale Logistics, commuovere le persone con le proprie idee è importante tanto quanto muovere le merci.

Whale Logistics offre ai clienti:

  • Servizi di trasporto marittimo ed aereo
  • Sdoganamento
  • Distribuzione di magazzino
  • Servizi logistici integrati personalizzati e congiunti
  • Itinerari in Asia, America, Europa, Sud America e Medio Oriente

La Precedente Storia del Cliente:

Lozen

Avendo bisogno di una piattaforma che supporta la personalizzazione per i loro clienti, Lozen ha trovato la propria soluzione totale in CargoWise One.

La Prossima Storia del Cliente:

World Exchange

World Exchange è un'azienda familiare multi-generazionale con la logistica nel sangue. Uno sguardo al futuro e un rispetto per il passato hanno portato al suo continuo successo in un settore in rapida evoluzione.