Clienti

Customer Testimonial Shorts

Watch our short customer testimonials to gain insights on how global businesses benefit from their relationship with WiseTech Global.

Profilo del Cliente - Woodland Management Visualizza tutto »

View the PDF version

Le Persone Che Muovono il Mondo: Woodland Management

Woodland Management ha integrato il proprio magazzino e le attività di magazzino per creare una solida base per la crescita.

Woodland Management ha prosperato tenendo a fuoco due cose, cultura e clienti.

Fondata nel 2000 da Bruce Abrahams come unico sito di stoccaggio di mele, oggi Woodland è in grado di stoccare per i propri clienti fino a 54.000 tonnellate di prodotti freschi, freddi, secchi e pericolosi. 

"Siamo piuttosto unici nel senso che forniamo una rete di stoccaggio su larga scala che può essere ridimensionata" afferma Dion, il figlio di Bruce, l’amministratore delegato della società dal 2007. "Portiamo nuove capacità solo quando ne abbiamo bisogno. Niente è troppo difficile per noi".

Nonostante la crescita sostanziale negli ultimi anni, Woodland non ha dimenticato del suo passato. "Siamo piuttosto vicini...alcuni di noi sono come fratelli e sorelle" afferma Samantha Street, che lavora in reparto contabile ed amministrativo. “Ci guardiamo le spalle a vicenda” dice.

Karl McNeil, il manager operativo ed il responsabile di celle frigorifere, è d'accordo. "È una piccola azienda orientata alla famiglia" dice. "Dion e suo padre Bruce credono nel prendersi cura del personale e nel far crescere e formare i lavoratori".

McNeil ha iniziato come un operatore di carrelli elevatori e si è fatto strada fino a diventare quello che lui chiama "una persona di fiducia” dell’azienda. Adesso aiuta gli altri a costruire le proprie capacità e carriere.

"Il motivo per cui mi alzo al mattino è una squadra straordinaria" aggiunge. "Vengono da me con un problema, non dico che avrò tutte le soluzioni però potrei trovarne un paio. Non serve a niente tutta quell'esperienza senza poterla condividere. Se ce l'hai, fallo sapere al team... gli aiuterà a crescere".

Ma non tutto è rimasto uguale a Woodland quando l'azienda si è espansa. Quando ha preso il posto di suo padre, Dion ha identificato la tecnologia come un'area che limitava l’attività dal suo pieno potenziale. "Gestivamo la nostra attività utilizzando fogli di calcolo Excel" afferma Abrahams. "Man mano che un'azienda cresce, i sistemi che vengono impiegati nel business diventano sempre più complessi, quindi c’è bisogno di un buon sistema software".

Il loro primo importante sistema informatico era funzionale, ma la formazione era costosa e occupava molto tempo. "[Il sistema] non aveva buoni manuali per l'utente, quindi ogni volta che volevamo imparare come funzionava qualcosa all'interno del sistema, dovevamo far sì che il creatore del sistema, a grandi spese, ci insegnasse le cose" dice Abrahams. "Sfortunatamente solo il 50-60% di quella conoscenza veniva ricordata, quindi abbiamo scoperto che sei mesi dopo dovevamo ricontattarlo".

Dopo tre anni era diventato chiaro che avevamo bisogno di un cambiamento. "Ero un programmatore per 14 anni, quindi sapevo quello che stavo cercando" dice. "Volevo un sistema che fosse ben documentato, con ottime guide per l'utente, facile da usare, intuitivo, flessibile e dotato di tutte le funzionalità di cui avevamo bisogno. Non sono stato deluso!"

Nel magazzino, un impegno a livello aziendale per l'accuratezza dei dati all'interno del sistema ha permesso a Woodland di offrire di più ai propri clienti.

"Le grandi aree che [i nostri clienti] sono davvero orgogliosi di essere associati a, è il nostro sistema d’inventario. Riteniamo che sia antiproiettile" afferma McNeil. "Però è antiproiettile a condizione che il team, il team di Woodland, collabori e lo renda possibile".

Una volta inseriti i dati al livello di produzione, Street è in grado di creare dei report d’inventario automatizzati e di gestire clienti, il tutto da un unico sistema. La fiducia che ogni membro dello staff nel sistema e nel proprio team è riflessa sulla soddisfazione della clientela. "Una volta impostato il report per un cliente, possono controllare ogni settimana o ogni volta che ne fanno richiesta, ciò che hanno in magazzino" afferma Street. "Il che significa anche che interagiranno con noi di più perché vedranno “abbiamo in magazzino questi pallet in più".

CargoWise One ha portato benefici al personale a tutti i livelli. Street ha personalizzato il sistema per farlo funzionare meglio per loro ed ama la facilità e la flessibilità che esso offre. "È così semplice e facile da capire e da usare" afferma. "Risparmiamo anche tempo. Perché facendolo in modo manuale o [usando] un altro sistema, le stesse operazioni potrebbero richiedere il doppio del tempo. Con il sistema dei conti, è diretto e semplice" dice.  

Secondo Abrahams, il sistema gli consente di mantenere felici il personale ed i clienti. "Il nostro lavoro è quello di renderlo più facile per i nostri clienti. Quindi niente è troppo difficile per noi" dice. "CargoWise ha aggiunto tanta efficienza all'attività. Le funzioni di emissione e di inserimento di fatture possono adattarsi ad altre attività della nostra società".

Adesso Abrahams può concentrarsi sul prossimo capitolo dell’attività famigliare. "CargoWise One è in gradi di aiutarci con qualsiasi espansione dell’attività. La renderà molto semplice" dice. "Abbiamo un modello che possiamo utilizzare e usare su qualsiasi nuovo sito che accoglieremo a bordo".

Da parte sua, McNeil non può immaginare di lavorare altrove. "Quando sono arrivato qui per la prima volta 10 anni fa, avevamo dei sistemi adatti a quel periodo. Ma essere dove siamo oggi, è semplicemente fenomenale" dice.

"Posso vedere questa società solo in crescita perché abbiamo delle persone meravigliose che fanno il lavoro dietro le quinte. So che siamo sulla strada giusta e questo è ciò che conta".

Woodland Management offre ai clienti:

  • Stoccaggio del prodotto
  • Manipolazione del prodotto
  • Carico e scarico
  • Gestione della conformità
  • Coordinamento dei trasporti e altro

La Precedente Storia del Cliente:

International Cargo Express Pty Ltd

Concentrandosi sul mantenere i dipendenti felici e le spese generali bassi, Ronald Spahr ha messo l'azienda trentennale su un percorso di crescita sano.

La Prossima Storia del Cliente:

World Exchange

World Exchange è un'azienda familiare multi-generazionale con la logistica nel sangue. Uno sguardo al futuro e un rispetto per il passato hanno portato al suo continuo successo in un settore in rapida evoluzione.