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Profilo del Cliente - World Exchange Visualizza tutto »

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Le Persone Che Muovono il Mondo: World Exchange

World Exchange è un'azienda familiare multi-generazionale con la logistica nel sangue. Uno sguardo al futuro e un rispetto per il passato hanno portato al suo continuo successo in un settore in rapida evoluzione.

Nel settore logistico le società appena avviate competono spesso su prezzi e velocità, praticano prezzi inferiori al costo e spesso fanno troppe promesse. Ma World Exchange capisce che l'esperienza non è sostituibile.

"Potete sempre trovare uno sdoganamento economico ma non troverete l'ampiezza e la profondità delle conoscenze che la nostra azienda offre" afferma David Gomez, il Presidente ed il Direttore Generale di World Exchange.

"Non importa la complessità dei problemi doganali che vengono portati nel nostro ufficio, possiamo gestirli".

World Exchange prospera sulla sfide. Tra gli articoli che il team ha aiutato a sdoganare ci sono i detriti dello Space Shuttle, l'aria fresca dall'Antartide e persino parti di cadavere per la ricerca medica.  

La fiducia di David deriva da una vita nel settore con molti anni di lavoro a tutti i livelli dell'azienda. "La logistica è sempre stata nel mio sangue. Crescendo, il terminal internazionale Tom Bradley [di LAX] è stato letteralmente il mio parco giochi. Dato che sono cresciuto con l'azienda, è stata una sfida unica e mi sono davvero divertito".

Affrontando i cambiamenti con la testa alta

L’anno scorso David ha sostituito suo padre, Frank Gomez, in qualità del direttore generale. Come in tante aziende a conduzione familiare, la transizione non è stata facile ma, a 71 anni Frank sentiva che era importante farla.  

"Le cose adesso stanno cambiando con la tecnologia. Devi lasciare il posto e dare alle nuove generazioni l'opportunità di affermarsi e migliorare le cose" dice Frank. "Ho totale fiducia in David. Nel mio cuore so che ce la può fare".

Frank afferma che l'Electronic Data Interchange (EDI) era stato un suo sogno da quando aveva fondato l'azienda più di 20 anni fa, ma inizialmente era contrario alla migrazione verso CargoWise One. È contento che David lo abbia convinto a fare la mossa.

"Stavamo lottando" ammette Frank. "Adesso abbiamo buoni strumenti. Possiamo competere a qualsiasi livello con chiunque e ne sono molto orgoglioso".

Facendo di più con meno

La direttrice finanziaria Amy Hess dice che il passaggio a CargoWise One le ha permesso di fare meno lavoro e concentrarsi su ciò che ama. "Siamo in grado di fare molto di più" dice. "Siamo nel mezzo dei progetti che non saremmo mai stati in grado di fare prima perché il software che avevamo non sarebbe stato in grado di gestirli".

Hess ama risolvere i problemi per i suoi clienti e per se stessa. Oltre a impiegare un WiseService Partner per aiutarci con la formazione iniziale, dice che le risorse disponibili online per CargoWise One, sono state molto utili. "Abbiamo usato tantissimo l'eLearning. Una volta che abbiamo avuto il sistema, la formazione e i servizi di eLearning, tutto insieme ha fatto una grande differenza. Utilizzo ancora l'eLearning, ci sono tantissime informazioni.

Per Frank Gomez la decisione di contattare un WiseService Partner è stata facile, coerentemente con la sua filosofia aziendale. "In questa attività non si vuole aspettare" dice. "Se dobbiamo affrontare qualcosa, andiamo avanti a grandi passi e lo facciamo correttamente. [Coinvolgere un WiseService Partner] ci ha permesso di volare restando con i piedi per terra".

David Gomez è d’accordo. "Quando abbiamo effettivamente premuto il grilletto e siamo andati in Go-Live, quel primo giorno, tutto è andato bene. Rispetto alle transizioni precedenti, il mio personale sembrava molto accomodante. WiseTech ci offre talmente tanto supporto che per noi questa esperienza è stata come il giorno e la notte rispetto a quello che abbiamo avuto prima”.

Nuove sfide, nuove opportunità

Il passaggio a CargoWise One e la transizione tra le generazioni hanno dato inizio ad una nuova era per World Exchange. Adesso Frank Gomez si concentra sul Problem Solvers, il braccio consulenziale e David ha nuovi progetti, audaci, per continuare la crescita aziendale.  

"Trovo la logistica una sfera molto affascinante. Non c'è niente di simile su questo pianeta per come gli esseri umani interagiscono tra di loro attraverso il commercio" dice. "In questo momento stiamo ottenendo alcune grandi opportunità per spingerci avanti in quella sfera e per essere in grado di competere con le società come FedEx, DHL ed Amazon. È un momento davvero emozionante per essere nella logistica e sono solo molto entusiasta di essere in grado di lavorare con il mio personale e cogliere le opportunità del mercato".

In un'azienda famigliare, come World Exchange, sapere da dove sei venuto rende molto più facile vedere dove si può andare.

World Exchange offre ai clienti:

  • Intermediazione doganale
  • Sdoganamento
  • Magazzino/Entrate FTZ
  • Ammende, penalità e confisca
  • Carnet, magazzini doganali e altro

La Precedente Storia del Cliente:

John F. Kilroy

I forti valori familiari e la tecnologia superiore hanno fatto guadagnare a questo piccolo Broker Doganale la sua grande reputazione nel settore.

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Quando Peter Vaughan ha lanciato Worldwide Forwarding Network nel 1994 dice che si sentiva come saltare da una scogliera.