Politica sulla Privacy

Introduzione

WiseTech Global Limited e le sue società collegate (WTG, noi, i nostri, a noi) riconoscono l'importanza della tutela di riservatezza e dei diritti delle persone in relazione alle loro informazioni personali.

Questo documento è la nostra politica sulla tutela di riservatezza e spiega come raccogliamo, gestiamo e divulghiamo i vostri dati personali.

Cosa sono i dati personali?

Per scopi di questa politica, il termine "dati personali" ha il significato attribuito dalla legge australiana sulla vita privata del 1988 (la legge sulla privacy) e dal regolamento generale sulla protezione dei dati (il GDPR). In termini generali, sono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificarvi personalmente. Questo può includere il nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, professione od occupazione. In caso le informazioni che raccogliamo vi identificano o siete ragionevolmente identificabili grazie ad esse, sono considerate personali.

Quali dati personali possiamo raccogliere?

Nella misura consentita dalla legge nella vostra giurisdizione, possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati personali:

  • nome;
  • indirizzo stradale, di posta e di posta elettronica;
  • numero di telefono e di fax;
  • professione, occupazione, qualifica professionale e storia lavorativa;
  • dettagli bancari;
  • foto e video;
  • dettagli dei prodotti e dei servizi acquistati o richiesti da noi, nonché tutte le informazioni aggiuntive necessarie per consegnare tali prodotti e servizi, rispondere alle vostre richieste e per completare qualsiasi transazione commerciale;
  • qualsiasi informazione aggiuntiva relativa all'utente ottenuta direttamente tramite i nostri siti Web o indirettamente tramite l'uso dei nostri siti Web o la vostra presenza online, i nostri rappresentanti od altro; e
  • informazioni ottenute tramite il nostro centro d’assistenza, sondaggi sui clienti e/o visite, telefonate, i nostri rappresentanti.

Di solito non raccogliamo dati sensibili, definite dalla legge sulla privacy o dal GDPR.

Potremmo anche raccogliere alcune dati non considerati personali perché non potrebbero identificare nessuno. Ad esempio, potremmo raccogliere risposte anonime a sondaggi o informazioni aggregate su come gli utenti utilizzano il nostro sito Web.

Come raccogliamo dati personali?

Nella misura consentita dalla legge nella vostra giurisdizione, WTG raccoglie dati personali in diversi modi, tra cui:

  • direttamente da voi, ad esempio, quando fornite informazioni per telefono o in documenti come un modulo di richiesta;
  • da terzi, ad esempio, le nostre società collegate, agenzie di segnalazione del credito o i vostri rappresentanti;
  • da fonti di informazione pubblicamente disponibili;
  • da organizzazioni identificate di seguito nel paragrafo "Quando divulghiamo i vostri dati personali"; e
  • dai nostri stessi registri sull'utilizzo dei servizi di WTG.

Come utilizziamo i vostri dati personali?

Nella misura consentita dalla legge nella vostra giurisdizione, raccogliamo, conserviamo, usiamo e divulghiamo i vostri dati personali per scopi quali:

  • identificarvi;
  • fornire i prodotti e i servizi richiesti;
  • assegnare e gestire tali prodotti e servizi, inclusi addebito, fatturazione e riscossione dei debiti;
  • informarvi su miglioramenti dei prodotti e dei servizi forniti;
  • ricercare e sviluppare i nostri prodotti e servizi;
  • svolgere le nostre attività e funzioni aziendali;
  • fornirvi il servizio clienti;
  • mantenere e sviluppare i nostri sistemi ed infrastrutture aziendali, compresi test e aggiornamenti di questi sistemi;
  • inviarvi comunicazioni richieste;
  • rispondere alle richieste e fornire informazioni o consigli su prodotti e servizi esistenti e nuovi;
  • fornirvi l'accesso alle aree protette del nostro sito Web;
  • valutare le prestazioni e migliorare il funzionamento del nostro sito Web;
  • adempiere agli scopi amministrativi, di pianificazione, di controllo della qualità e di ricerca di WTG, delle persone giuridiche correlate, imprese, appaltatori e/o fornitori;
  • aggiornare i nostri registri e mantenere aggiornati i vostri dati di contatto;
  • fornire le informazioni personali aggiornate alle nostre persone giuridiche correlate, imprese, appaltatori e/o fornitori;
  • elaborare e rispondere a qualsiasi reclamo presentato da voi;
  • contattarvi e/o pagarvi per (o in connessione con) prodotti o servizi che ci fornite; e
  • rispettare od agire in conformità con qualsiasi legge, norma, regolamento, determinazione vincolante, decisione o direttiva di un regolatore, o in collaborazione con qualsiasi autorità governativa di qualsiasi paese (o di una suddivisione politica di un paese).

Nella misura consentita dalla legge nella vostra giurisdizione, raccogliamo, conserviamo, usiamo e divulghiamo i vostri dati personali per promuovere e commercializzare altri servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse, anche attraverso il marketing diretto e la pubblicità online mirata. Nella misura in cui ciò è legalmente consentito dalla vostra giurisdizione, acconsentite a ricevere tali comunicazioni di marketing utilizzando i nostri prodotti, servizi, sito Web oppure fornendoci i vostri dati personali. Vi forniremo l'opportunità di cancellare l’iscrizione a qualsiasi materiale promozionale o di marketing futuro (come offerte promozionali via email) ed al materiale didattico tramite un meccanismo di opt-out. Potete anche notificarci in qualsiasi momento che non desiderate più ricevere materiale di marketing o promozionale, in base ai dettagli di contatto indicati nel paragrafo "I vostri diritti".

L’utilizzo dei cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati sul computer dell'utente. Sono progettati per contenere una modesta quantità di dati specifici per un determinato cliente e sito Web e sono accessibili dal server Web o dal computer client.

Utilizziamo i cookie per capire meglio e salvare le preferenze per le visite future e compilare dati aggregati sul traffico del sito e sull'interazione del sito in modo da poter offrire migliori esperienze e strumenti del sito in futuro. Potremmo stipulare contratti con fornitori di servizi di terzi per aiutarci a capire meglio i visitatori del nostro sito. Questi fornitori di servizi non sono autorizzati ad utilizzare le informazioni raccolte per nostro conto tranne che per aiutarci a condurre e migliorare la nostra attività.

Utilizziamo inoltre strumenti di reimmissione sul mercato come Google Adwords e Analytics per visualizzare annunci pubblicitari specifici dei contenuti per i visitatori che hanno precedentemente visitato il nostro sito dopo che questi visitatori visitano altri siti Web che hanno implementato la Display Network di Google.

WTG e altri fornitori terzi, tra cui Google, utilizzano cookie di prima parte (come il cookie di Google Analytics) e cookie di terzi (come il cookie di DoubleClick) per informare, ottimizzare e pubblicare annunci basati sulle visite precedenti dei visitatori del nostro sito web.

Per disattivare l'uso dei cookie da parte di un fornitore terzo, si consiglia di visitare la pagina di opt-out dei consumatoridell’iniziativa di rete di promozione.

Tutto sui cookie contiene istruzioni su come gestire le impostazioni dei cookie.

Quando divulghiamo i vostri dati personali

Per le finalità di cui sopra (alla voce "Come utilizziamo i vostri dati personali"), potremmo divulgare i vostri dati personali ad organizzazioni o persone esterne a WTG, nella misura in cui ciò è legalmente consentito nella vostra giurisdizione. Se dovessimo divulgare i vostri dati personali per qualsiasi altro scopo, lo faremo solo con il vostro previo consenso o, se ciò è legalmente consentito nella vostra giurisdizione, altrimenti ci si potrebbe ragionevolmente aspettare che lo facciamo.

Laddove appropriato, tali divulgazioni sono soggette alla tutela della privacy e della riservatezza e, se del caso, ad altri requisiti previsti dal GDPR. Le organizzazioni e le persone alle quali di solito divulghiamo dati includono:

  • fornitori di servizi in outsourcing che gestiscono servizi che forniamo all'utente, incluse funzioni di fatturazione e di recupero dei debiti;
  • fornitori di servizi di tecnologia dell'informazione;
  • fornitori di servizi di installazione, di manutenzione e di riparazione;
  • i vostri rappresentanti (ad esempio, rappresentanti autorizzati o consulenti legali);
  • agenzie di controllo credito e anti-frode;
  • i nostri consulenti professionali, inclusi commercialisti, revisori dei conti ed avvocati;
  • autorità governative e di regolamentazione ed altre organizzazioni, come richiesto od autorizzato da legge; e
  • le nostre società collegate.

Alcune di queste organizzazioni o persone possono essere ubicate in altri paesi. I paesi in cui si trovano queste organizzazioni o persone possono variare, ma, nel corso delle nostre normali operazioni, generalmente divulghiamo informazioni personali ad organizzazioni o a persone situate in Australia, negli Stati Uniti d'America e nel Regno Unito.

Come conserviamo i vostri dati personali?

Manteniamo i vostri dati personali al sicuro implementando sistemi di sicurezza fisici ed elettronici, limitando l’accesso alle vostre informazioni personali e formando il nostro personale per conservare i vostri dati al sicuro. Disponiamo inoltre di sistemi e di rete di sicurezza in modo che le informazioni che ci fornite siano protette e sicure.

I vostri diritti

Ai sensi della legge sulla privacy e in base alle sue condizioni, avete diritto a:

  • accedere ai vostri dati personali; e
  • mirare alla correzione dei vostri dati personali.

In base al GDPR, seite (tra le altre cose) autorizzati a:

  • ricevere informazioni trasparenti in merito al trattamento dei dati personali;
  • accedere ai dati personali, compreso il diritto di ottenere gratuitamente una copia dei dati personali sottoposti ad elaborazione in un formato elettronico comunemente disponibile;
  • rettifica dei dati personali errati e completamento dei dati personali incompleti;
  • cancellazione dei vostri dati personali, incluso il "diritto all'oblio";
  • limitare il trattamento dei dati personali;
  • avere i vostri dati in formato portatile ed accessibili su richiesta; e
  • opporsi al trattamento dei vostri dati personali.

Se desiderate ad esercitare uno dei diritti di cui sopra o avete domande sulla politica, eventuali dubbi o reclami riguardanti il trattamento dei vostri dati privati o una possibile violazione del vostro diritto a riservatezza, vi preghiamo di usare il link di contatto sul nostro sito web o contattare il nostro responsabile della privacy all'indirizzo:

E-mail: privacyofficer@wisetechglobal.com

Posta: 2015 Australia, NSW, Alexandria, O’Riordan Street, 72, unità 3a

In caso di reclami o violazioni, WTG esaminerà il reclamo e farà tutto il possibile per rispondere per iscritto entro 28 giorni dalla data di ricezione del reclamo scritto. Se non rispondiamo al reclamo entro 28 giorni dalla ricezione del reclamo per iscritto oppure non siete soddisfatti della risposta ricevuta, avete il diritto, in base alla giurisdizione, di presentare un reclamo al regolatore appropriato. Nel caso della legge sulla privacy, il regolatore appropriato è l'ufficio del commissario australiano per le informazioni. Nel caso del GDPR, il regolatore appropriato sarà il regolatore locale nella vostra giurisdizione europea.

Modifiche della nostra politica sulla tutela di riservatezza

Operiamo in un ambiente aziendale e tecnologico dinamico. Nel corso del tempo gli aspetti della nostra attività o tecnologia potrebbero cambiare mentre rispondiamo alle mutevoli condizioni del mercato e della tecnologia. Ciò potrebbe richiedere il riesame e la revisione delle nostre politiche. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla tutela di riservatezza in qualsiasi momento e di notificarvi pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito web. Se in qualsiasi momento decidiamo di utilizzare i dati personali in modo sostanzialmente diverso da quello dichiarato al momento della loro raccolta, informeremo gli utenti via e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito Web e, ove necessario, cercheremo il consenso preliminare da parte dei nostri utenti.

Per saperne di più sulla nostra politica di raccolta dei dati, per favore cliccare qui