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お客様事例 - ACS Logistics オーストリア 全て表示 »

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次世代のロジスティクス

若く、エネルギッシュで野心的な、オーストリアのACS Logisticsは、効率的かつ次世代の物流プロバイダーになるためのテクノロジーを採用し、優れた顧客サービスを提供することにフォーカスしています。

 

業界経験豊かなGerald Kleeberger氏、 Ulrich Hartwig氏、Thomas Sticht氏は、野心的で構造化され、かつ戦略的なビジネスアプローチで今までとは違う次世代の物流事業の設立に着手しました。彼らのビジョンは、革新的な付加価値サービスとコスト効率の高い顧客サポートを基盤とした、常に競争の一歩先を行く会社を設立することでした。

 

将来を見据えた3人は、ビジョンを実現し事業を最先端のものにするため、テクノロジーに目を向けました。そして設立されたのが、エネルギッシュで頼れるハイレベルな航空・海上貨物輸送のスペシャリスト、そして統合された物流ソリューションを兼ね備えたACS Logisticsでした。

2011年、オーストリアで設立されたこの新興企業は、自社の生産性と収益性を同時に向上させながら、より柔軟で適格な専門的サービスに応えることのできるテクノロジーを採用しています。

同社の代表取締役兼共同創立者であるThomas Sticht氏は、組織化、最先端のサービス、発展の促進に貢献する適切なテクノロジープラットフォームこそが同社の成功の重要な決定要因であると理解していました。これらの理由から、同社は受賞歴があり、事業のレベルアップに貢献し、単一プラットフォーム物流管理システムを提供しているWiseTech Globalを採用しました。

「当社は付加価値サービスを提供することにフォーカスしています。」とSticht氏は述べています。「当社はあらゆる段階で顧客のサプライチェーンをサポートし、輸送のコア・プロセスを最適化するコンサルティングサービスを提供したいと考えています。しかしながら、顧客にカスタマイズされたソリューションを提供することの複雑さは、多くのスマートかつ舞台裏での作業を必要とする課題が生じます。WiseTech Globalの統合システムは我々の目標を可能にし、最高レベルのパフォーマンスで顧客の個々の要件を継続的に満たすことができます。」

システムがどのようにして会社の成長戦略の助力になるかを理解していた同社はWiseTech Globalの単一プラットフォームシステムを事業の初期段階に計画的に導入しました。システム統合は、計画、トレーニング、サポート期間を経て2013年に完了しました。

「我々は必要不可欠なもの、またどのようにこれらをオペレーション業務に導入するのかを考え、計画するのに多くの時間を費やしました。」とSticht氏は述べています。「最初はできるだけ多くの標準設定から導入し、我々のプロセスをシステムに合わせ調整することにフォーカスしました。これは、新しい会社にとって戦略的に賢明な決定です。このように、我々はシステムをより理解している状態で、次の段階のより洗練された高度な機能をオペレーション業務に追加することができます。

「この期間中、WiseTech はeラーニングプログラムを通して我々をサポートしてくれました。当社2名の主要ユーザーが集中トレーニングを受けにWiseTechオフィスへ出向き、選定されたインプリメントマネージャーがプロジェクトの進捗をモニターしました。我々にとって挑戦的な時期でしたが、トレーニングによってシステムの特徴をよく理解することができました。強力なモジュールと豊富な機能を最大限活用できる幅広い知識は、当社と顧客両方にとってプラスになっています。」

多くの新興企業にとって、テクノロジーベースの事業を運営するために必要なリソースの量が、そのメリットを上回る場合があります。しかし、Sticht氏は当初からWiseTech Globalのクラウドベースのシステムの利点を実感していました。「今日、クラウドベースのサービスは公平な競争環境となっています。ホストされたソリューションを実行することで、インフラ、プレミアムライセンス、またはITスタッフに多額の投資をすることなく、最先端のテクノロジーを運用する機会を得ることができます。WiseTechのクラウドホスト型ソリューションは本当に優れており、『効率化』という当社の経営理念と完全に一致します。社内のテクノロジー管理は、ITプロフェッショナル達に任せ、我々は物流事業に集中することができます」

「カスタマイズされ、タイムリーでより正確な情報が業界の中心的需要となっており、WiseTech Globalの統合システムはこれらの需要を可能にしてくれました。これはまったく異なるレベルの機会をもたらし、効率と生産性を大幅に向上させ、競争優位性だけでなく従業員の仕事面の満足度を高める労働環境も作り出しています。

Sticht氏はこう締めくくります。「複雑なロジスティクスを単純化し、顧客の個々のニーズに対応し、効果的なソリューションを提供する方法はわかっています。今や我々の業界での経験、将来に対する明確なビジョン、そしてWiseTechの優れたテクノロジーが組み合わさることで、これまでは大きなグローバル企業のためだけに確保されていたドアを開くことができます。」

ACS Logisticsは下記サービスを提供しています。

  • 信頼性のある、ワールドワイドな航空貨物輸送
  • FCL/LCL海上貨物、リーファーコンテナサービス
  • 陸上輸送サービス
  • 国際宅急便、エクスプレス、パーセルサービス
  • オーストリア全土ダイレクトサービス

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