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貨物の未来に備える

最高のテクノロジーでサービスを強化することで、Andes Logisticsは南米の物流競争において競合他社よりも優位に立っています。

「競合他社が同じことをしているので、我々は行動に移し、前進しなければなりませんでした。」と、チリを本拠とするAndes Logisticsの創立者兼ゼネラルマネージャーであるWerner Knust氏は述べています。「当社はただ同じレベルでありたくありません。トップになるためひたすらに仕事をしなくてはなりません。」

30年以上物流業界に携わっているKnust氏は、適切なテクノロジーこそがすべての違いを生み出すことを認識しています。1981年、彼は弟とともに貨物輸送とクーリエサービスを提供する小規模な事業を始めました。大手グローバル企業と提携し、その後買収されることとなります。「私はその会社でいい役職に就き、給料も良く、とてもいい状況でした。そこで多くの仕事に携わっていました。」とKnust氏は思い起こします。 

しかし、その企業が新しいテクノロジーを採用することに躊躇していることを彼は心配していました。「私は時計を見て自分に言い聞かせました。『今何かしないと手遅れになる。』と。そして私は新しく会社を設立することを決めました。」

Werner Knust氏は2008年、チリ・サンティアゴにAndes Logisticsを設立しました。それ以来、同社は南米全体に拡大し、現在北米にも事業を広げ、フロリダ州マイアミに支社の設立を予定しています。「当社は急速に成長しました。」と彼は言います。「我々はマジシャンではありません。ただ当社の人間がそのビジネスをよく理解していたのです。私は顧客が当社のサービスを評価してくれていると信じています。顧客は当社を選び、我々と共にこの新しい経験へ飛躍的進歩を遂げました。」

同社は地域内外で航空・海上の輸出入とその他のモードを取り扱っています。「当社はチリでのリーファービジネスに強いです。」とKnust氏は話します。「工場から港湾、パートナーである最大の主要船会社まで、すべてをまとめています。」

Werner Knust氏は、有力なパートナーや顧客を惹きつけるには、強力なテクノロジープラットフォームなしでは不可能であることを認識しています。「当社は最高のテクノロジーをその土地で提供することを目指しています。」と彼は話します。「我々は多くのシステムを調べ、そして WiseTech Globalには常に先を行くテクノロジーがあることがわかりました。」

しかし、彼が望んていたレベルでの規模拡大は、当初のAndes社にとっては難題でした。それは、世界規模の大企業と同レベルの高い可視性を顧客に提供することを意味していました。「当社がWiseTech Globalのプラットフォームを使い始めると、情報と可視性の面において、 世界規模の大企業と同レベルに達しました。我々は何が起こるのかを予測するのではなく、十分な情報を得たいと思っています。」

Knust氏は自社が得たメリットだけでなく 、顧客の得るメリットも強調します。「顧客はただビジネスについての可視性を得るのではありません。今日のビジネス、今日のプロセス、あらゆる分野で今起こっていることについて可視性を得るのです。同様に、貿易、オペレーション、集荷などの可視性も得ることができます。

「顧客はただひとつの場所へ行くだけで、すべてのシップメントを確認でき、図書館のように使用することができます。一つの業務またはすべての業務に関するすべてのドキュメントがそこにあります。 それはまたセルフサービスの場でもあります。」と彼は付け加えます。「顧客は何度も情報を要求する必要はありません。必要な時に、必要なすべてを顧客自身で確保することができます。」

このソフトウェアソリューションのおかげで、 同社は複数のオフィス間でのコミュニケーションへの挑戦を乗り越える態勢が整っています。「すべてのオフィスが繋がることはとても重要なステップです。」とKnust氏は話します。「当社はすべてのオフィスをコントロールしており、オフィス間で重複する作業や時間を削減できます。」 

Werner Knust氏は、テクノロジーが今後数年で同社と顧客を成長させると強く信じています 。「未来はテクノロジーです」と彼は言います。「輸送手段よりもです。もちろん、輸送手段もその方法を変えました。ドローンのように。我々が理解している以上に、テクノロジーが将来的に物事を動かすでしょう。しかし、最終的には顧客はそのテクノロジーをコントロールしたいでしょう。これはWiseTech Globalのような変化とともに進化するシステムでしか実現できません。」

絶えず変化する物流業界において、Knust氏はこれらの変化を見越し、同社が新たな要求をどのように満たすのかすでに戦略を立てています。「将来、コンテナ内にカメラが取り付けられ、商品を確認したり、温度をモニターしたりすることができるようになるでしょう。すべてのことが速いペースで起こっています。」と彼は言います。「そのため、一度にすべてを得るためには、テクノロジーの基本構造が整っている必要があります。」

Andes Logisticsは下記サービスを提供しています。

  • 地元企業が提供する国際貨物サービス
  • あらゆるビジネスシーンでの高品質サービス
  • 顧客の期待を超える物流サービス
  • 卓越性を実現するためにすべてのプロセスを継続的に改善
  • 顧客にニーズに対応しサービスを差別化

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