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お客様事例 - John F. Kilroy 全て表示 »

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税関の専門スキルの時代

確固たる家族観と優れたテクノロジーで、この小規模な通関業者は業界で大きな評価を得ています。

John F. Kilroy Co., Inc.は1932年に設立され、ニューヨーク・ダウンタウンのひとつのオフィスから営業を始めました。30年間通関業者として会社は成功してきましたが、同社の創立者Vito Pipitone氏に事業指揮権を与えた1965年、同社最大の成長が始まります。

「私の父親は事業を買収し、JFK空港にオフィスを設立しました。通関手続きに加え貨物輸送部門を立ち上げました。」と同社会社秘書役、Angel Pipitone氏は話します。「私は1980年、弟のMichaelは1984年に会社に加わりました。父親が1996年に他界して以来、我々2人で経営責任を引き継ぎました。」

ただ単に会社を継いだと決めるのは間違えです。なぜなら、以前も現在においても会社の日々の業務にかなり関わっていたからです。また、それは同社の社風でもあります。「すぐに管理職に就くことはしませんでした。」とAngel氏は説明します。「私の父は管理職まで出世していったので、父は私たちも同じようにするのが最善であることを知っていました。後に管理職に就くための責任を十分に理解することが重要です。 我々は顧客、代理店、米国税関と日々直接関わっています。当社は起こり得るどんな問題にも対処します。顧客は24時間365日、当社サービスを利用することができます。」

この確固たる家族の労働倫理は、同社に成功と成長をもたらしました。小規模企業であるにも関わらず、同社は世界規模の代理店ネットワークを駆使し、世界中からの貨物を扱い、そして米国全土の港での通関手続きを行っています。

「当社の異なる点は、顧客により良いサービスを提供するために最高のテクノロジーを使用するという積極性です。」とAngel氏は説明します。一家はこのような貢献する姿勢を心がけ、以前のシステムでは米国CBPの新しい税関申請Automated Commercial Environment(ACE)を迅速かつ容易に処理できないことに気付きました。「以前の業者は、ACE要件に沿うよう既存のソフトウェアをアップグレードする予定はありませんでした。」とAngel氏は思い起こします。「優れたテクノロジーにアップグレードする時が来たと感じました。」

一家は最終的な判断を下す前に、5つの異なるシステムを検討しました。「リサーチの結果、CargoWiseが顧客に最高のサービスを提供できる最高のテクノロジーだと判断しました。」とAngel氏 は言います。「当社が完全に求めていた事を実現してくれます。」

シームレスで、クラウドホスト型オペレーションも次のシステムに求める優先事項でした。Angel氏は「ハリケーン・サンディが当社のオペレーション能力について考えるきっかけとなりました。」と思い起こします。同社の社長であるMicheal氏は続けて説明します。「クラウド上でアクセスすることで、インターネットさえあれば、ログインや仕事ができ、どこにいても業務を行うことができます。システムは柔軟性があります。これは会社、業務全体のダイナミクスを変えます。

「仲介業者にとって非常に重要な会計システムも統合されており、CargoWise Oneはすべてがそろっています。」とMichael氏は続けます。「我々が検討した他のシステムは、会計機能が異なったプログラムを通して追加されていましたが、WiseTech Globalはすべてが統合されています。経験を積んだ仲介業者として言えるのは、システムが非常に優れているということです。ドキュメントを Eメールからシップメントに素早く取り込むことができます。」

Angel氏とMichael氏は 、CargoWise Oneの自動通知とオンライン貨物追跡のウェブポータルを重要なメリットとして容易に挙げることができます。「レポートのアクセスと、設定の容易さは、おそらく当社と顧客にとって最大の利点です。」とMichael氏は説明しています。「カスタマイズされた異なるタイプのフォーマットで即座にアドホックレポート を作成できます。」

両氏は同社の顧客(数社は80年以上ビジネスを続けています)が同社の提供する技術的メリットと同じように、会社の家族の価値を高く評価していると考えています。Michael氏は、「私の娘のDanielleが最近同社で働き始めました。Angel氏の娘のDianaは3年勤務しています。子供たちがこの会社で働くことは大きな利点です。当社が今後も継続していくと顧客に認識してもらうことができるからです。」

同社は活気があり挑戦的であるとAngel氏は考えています。「当社はその考え方を持ち続け、毎年成長していきます。「顧客が当社から多くを必要としているのと同様に、我々もソフトウェアから多くを必要としています。当社がCargoWise Oneを採用したのはWiseTech Globalがその必要性を理解してくれたからです。」

John F. Kilroyは下記サービスを提供しています。

  • 家族経営、1932年から続く通関手続きサービス
  • 資格を持った30年以上の経験のあるオペレーターへのアクセス
  • 誠実で熱心な、資格を有する従業員
  • 幅広いサービスと卓越性の向上

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