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お客様事例 - Kingscote Rojay Ltd 全て表示 »

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成長するビジネスこそがグローバルな成功を得る

Kingscote Rojay Ltd. はテクノロジーを使用し、個別のニーズに配慮したグローバルサービスを世界中の顧客に提供しています。

Kingscote Freight Servicesは1990年代半ばに設立され、10年以上主に輸入貨物にフォーカスしてきました。Peter Phythian氏が同社に入社した2008年、今日まで続く成長期に入りました。現在、同社イギリス国内の業務部長である彼は、「私が入社後すぐにRojay World Freightを買収しました。」と話します。その買収により、当社に必要だった輸出サービス事業を獲得しました。以来、他の事業を買収し、当社オペレーション業務はイギリスの主要都市全体に拡大しました。

会社が拡大していく中、新しい企業を買収し、新しいオフィスを設立することは、課題の一部に過ぎませんでした。「まだ当社が小規模なフォワーダーで従業員も10人から15人だった頃、当社の旧ソフトウェアはまったく問題ありませんでした。」と彼は続けます。「イギリス国内での従業員が100人を超え、世界の代理店ネットワークも350社以上になったため、大企業のニーズを満たし将来の成長にもつながるテクノロジープラットフォームが必要でした。」

異なる会社の独立した支社と業務をまとめ一貫させることは至難の業でした。「まさに大混乱でした。」とPhythian氏は表現します。「当社は貨物システム、倉庫管理システム、輸送システム、そして会計システムを導入していましたが、システム同士が通信する必要性はありませんでした。通常の航空、海上、陸上輸送に加え、生鮮品や銃器などの特殊貨物も取り扱っています。さらに箱の製造や梱包部門もあり、物流のありとあらゆるものを取り扱います。そのため、当社のビジネスのあらゆる側面をひとつにまとめることのできるプラットフォームが必要でした。」 

同社は緊急輸送 (AoG)のエキスパートとして知られており、新しいシステムで業務を簡素化することが極めて重要でした。Phythian氏は、「AoGは非常に時間的制約のある貨物のため、24時間体制で世界規模のオペレーションが必要とされています。いつどこで貨物が動こうとも安定したシステムが必要です。たとえ朝の3時に仕事があったとしても、システムが機能し、業務担当と顧客の両方が必要な情報を入手できる、絶対的な信頼を持つことができるシステムが必要です。」

そのシステムがCargoWise Oneでした。Peter Phythian氏はいくつかの分野で会社が機能性を増し、生産性を得た時のドミノ効果を思い起こします。「まず、基本的な輸送と会計機能から導入しました。今はバーコードスキャナーも備えたWMSも導入しています。また、システムのワークフローエレメント、自動メッセージ、統合CRMも使用しています。

Phythian氏は続けます。「今日では、顧客はドキュメントのコピー以上のものを求めています。顧客の都合に沿った最新の情報を求めており、WebTrackerの機能がそれを可能にしてくれています。」

彼はどれだけこのソフトウェアの選択が同社のミッションを達成する助力になったかを顧みます。優れたシステムとプロセスにより、より一層の価値と利点を顧客に提供することができます。「当社は小規模企業で支社もありますが、グローバルに業務を行うことができます。我々は、その地域と個別のニーズに沿ったサービスを提供したいと考えています。当社の規模のフォワーダーを管理するのはかなりの課題です。WiseTech Globalの規模と安定性、そしてCargoWise Oneの機能は、多くのメリットをもたらしてくれています。安定性は信頼性を高め、顧客やパートナーとの信頼関係を築き上げます。」

同社のサービスレベルや成長は減速する兆しを見せません。「WiseTech Globalのソフトウェアは会社全体の数値とレポートの可視性を実現し、ワークフローや物量を日々確認することで適切に管理することができます。ひとつのバナーにすべての機能が揃っているので、より簡単に利用することができます。」
 

Kingscote Rojay, Ltd. は下記サービスを提供しています。

  • その地域に沿ったビジネスアプローチをします。
  • サプライヤーではなく、パートナーとして顧客に協力します。
  • あらゆる地域のオフィスをフルに活用します。
  • 現地の知識とグローバルな業務経験を兼ね備えています。

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