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世界を動かす人たち:LF Logistics

CargoWise One を使うことで、LF Logistics はアジア市場のニッチな企業から主要な多国籍企業に成長しています。

「もし20年前に誰かに物流のことを尋ねたなら、つまらない業界だと答えるかもしれません」と LF Logistics の最高執行責任者兼常務取締役の Rajesh Ranavat 氏は話しています。「しかし、世界的には物流は eコマースの到来により非常に魅力的なビジネスになっているのです。物流プロバイダーを中抜きすることはできません。誰かが A 地点から B 地点まで商品を動かさなくてはならないからです」

この数十年に及ぶ転換により、Ranavat 氏は同社をアジア市場のニッチな企業から、世界的に知られるブランド数社のサプライチェーンを管理する主要な多国籍企業にまで成長させました。18年間このビジネスに従事して(またそれ以前に親会社である Li & Fung が買収した事業での10年以上の経験において)、この業界において変革こそが唯一変わらない真実であると同氏は理解しています。

「イノベーションとは考え方です」と同氏は言います。「多くの破壊的な変化起こっています。私たちが生き残り、私たちがカスタマーに生き残りを保証できる唯一の方法はこれまでとは異なる新しいやり方を創出することなのです。私たちは未来を先取りします」 

現在、LF Logisticsは世界14カ国で6,000人以上の従業員を抱え、204万平方メートルを超える倉庫を管理しています。同社のネットワークは非常にグローバルなものですが、同社は西洋のブランドがアジア市場で成功するための支援を続けています。

「当社はアジアを拠点とし、そのことを誇りに思っています」と IT 部門シニア・バイスプレジデントの Wayne Appleby 氏は述べています。「多くの多国籍ブランドが当社を選ぶ理由、それは当社が他の国際企業よりもアジア市場をよく理解しているからです。多国籍ブランドはアジアを拠点とし、アジアを熟知し、それでいて多国籍企業のように機能するパートナーと仕事をしたいと考えています」

LF Logisticsは現在、5つの主要製品部門で数々の有名企業のクライアントを抱えています。eコマースの台頭と中国の経済成長が相まって、同社の発展は急速に加速しました。

プレミアム・カスタマーを獲得するにはCargoWise One のような業界をリードするシステムを持つことが不可欠であると Appleby 氏は述べています。「プレミアム・カスタマーは非常に高い期待を持っています。システム、可視性、ダッシュボードや 重要業績評価指標(KPI)を必要としており、そして例外的な対応を期待しています。全方位的なコントロール・タワー・アプローチが必要で、そのアプローチを開始するには CargoWise One が必要です」

こうした企業が設ける高いスタンダードによりLF Logisticsはビジネスのあらゆる面を改善しました。CargoWise One はこの進化に欠かせないものとなったのです。「CargoWise One は非常に大きな進歩です。以前使用していたレガシー・システムはデータのコピーを作成するというもので、データの一貫性がなく、そのシステム環境ではリンクすらできないものでした。CargoWise を使用することで単一の環境での作業が可能になりました」と Appleby 氏は言います。

「たくさんあった二重入力の手間がすぐになくなり、業務効率が向上しました。しかし、もっとも大きな変化は可視性です。現在は何が起きているかを把握できています」

部門マネジャーの Lance So 氏もそれについて同意しています。単一プラットフォームの可視性に加え、CargoWise One は規制変更や複雑なソフトウェアおよびハードウェア要件の管理する心配がなく、ストレスが軽減できると同氏は述べています。「CargoWise One はクラウドベースのシステムなので、サーバーをホストする必要がなく、インフラやセキュリティの心配をすることもありません。 つい先日、インドの税金制度の改正がありましたが、心配は無用でした。すでに CargoWise が修正を行なってくれていたからです。

現代の物流企業は単に貨物を動かしているのではありません。情報も動かしているのです。大量のデータの可視性と包括的なレポート機能により、今ではカスタマーに対し、深刻な問題になる前に迅速かつ情報に基づいた判断や社内での例外的処理に対応することができます。 

「以前は何週間もかかっていたような年次報告書やグローバル・レポートをわずか数分で取得することができます。同じスタッフの規模でさらに多くの業務に対応することができます。間違いなく競争的優位を生みだすことができるのです」

同社の起業精神と適切なシステムが組み合わさり、LF Logisticsは急速に発展する市場で優位なポジションに立っていると Appleby 氏は述べています。「100社のフレイト・フォワーダー業者、50社の優良な 3PL 企業がいるので、カスタマーが違いを感じる何かを提供できるのです。適切なシステムを持つことで新規のカスタマーに関心を抱かせ、より効率的で継続的にコスト削減が可能になります。もちろん、現状のサービスを提供するのは言うまでもありません」

Ranavat 氏によると、CargoWise One のワークフローと可視化機能によりスタッフのモチベーションが上がり、カスタマーにシームレスな経験を提供することができたそうです。「私たちは非常に仕事熱心で情熱を持っています。当社の企業文化は透明性にあります。役所のような煩雑な手続きが良いとは思っていません。担当者が不在であったり手が離せない場合でも、担当者の代わりに素早くカスタマーに対応できます。カスタマーにとってシームレスな体験を生みだしているのです。それが当社の評判につながっているのです」

LF Logisticsは今後3年以下の3つの領域にフォーカスしていきます。それはスピード・デジタル化・イノベーションです。また、テクノロジー・プラットフォームから投資に対する期待以上の見返りをすでに得ているとはいえ、まださらに得るものがあると Ranavat 氏は語っています。

「まだ始まったばかりです」と同氏は言います。「今後の展望はアジアにおける業界をリードする物流サプライチェーン企業になることです。私たちの能力には大きなチャンスがあると考えています。その能力を発揮することで、長期にわたり成長しつづけられるはずです」

強固な基盤で革新的なシステムを構築し、カスタマーのニーズに沿って発展する企業文化を背景にしています。LF Logisticsに限界はありません。

LF Logistics は下記サービスを提供しています:

  • 流通センター管理サービス
  • 倉庫業務サービスおよび保税貨物、危険物、貴重品の保管ソリューション
  • クロスドッキング、フロースルー・サービス
  • 保税倉庫
  • リバース・ロジスティクス

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Fiege

FiegeはCargoWise Oneのパワーを利用して企業の存続を確保し、安定した組織を維持しながら6世代にわたってビジネスを続けています。

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Merzarioは、24時間体制のカスタマーサポートと最新のテクノロジーにフォーカスすることで、この10年ますます力をつけています。