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人とシステムが世界をつなぐ:LF Logistics

CargoWise Oneを使用することで、LF Logisticsはアジア市場のニッチな企業から主要な多国籍企業に成長しています。

「もし誰かに20年前の物流について聞いてみると、つまらない業界だと答えるかもしれません。」とLF Logisticsの最高執行責任者兼常務取締役のRajesh Ranavat氏は話します。「しかし世界的には、物流は eコマースの到来で非常に魅力的なビジネスになってきています。物流業者の中抜きはできず、誰かがA地点からB地点まで商品を動かさなくてはなりません。」

この数十年に及ぶ変革 において、Ranavat氏は同社をアジア市場のニッチな企業から、世界的に有名なブランドのサプライチェーンを管理する主要な多国籍企業にまで成長させました。彼は、18年間のこの事業において、(またそれ以前に親会社であるLi & Fung社が買収した事業の10年間以上の経験において)唯一絶えず続いていることは変化だと考えています。

「イノベーションとは考え方です。」と彼は話します。「多くの破壊的な変化が起こっています。我々が生き残り、また我々が顧客に生き残りを保証する唯一の方法は、異なった方法で新しいことを見出すことです。我々は、未来を先取りします。」 

現在、同社は世界14カ国で6,000人以上の従業員を抱え、204万平方メートルの倉庫を管理しています。同社のネットワークは非常にグローバルなものですが、同社は依然として西洋ブランドがアジア市場で成功するためのサポートにフォーカスしています 。

「当社はアジアを拠点としており、そのことを誇りに思っています。」と、IT部門シニア・バイスプレジデントであるWayne Appleby氏は述べています。「多くのグローバル多国籍ブランドが当社を選ぶ理由、それは当社が他の海外企業よりもアジア市場をよく理解しているからです。彼らは、アジアを拠点とし、アジアを熟知し、それでいて多国籍企業のように機能するパートナーと仕事をしたいと考えています。」

同社は現在、5つの主要製品部門で数々の有名企業の顧客を抱えています。eコマースの台頭と中国の経済成長が相まって、同社の発展は急速に加速しました。

プレミアム顧客を獲得するためには、CargoWise Oneのような業界をリードするシステムを持つことが不可欠である、とAppleby氏は述べています。「プレミアム顧客は非常に高い期待を持っています。システム、可視性、ダッシュボードやKPIsの提供、そして例外処理を求めています。それには、完全なコントロールタワーアプローチが必要で、そのアプローチを開始するにはCargoWise Oneが必要です。」

これら顧客の困難な要求は、同社のビジネスのあらゆる面を向上させ、CargoWise Oneはこの進化に欠かせないものとなりました。「CargoWise Oneは当社にとって非常に大きな進歩です。以前使用していたシステムは、重複作業を必要とし、データの一貫性がなく、システム環境のリンクも適切に行うことができませんでした。CargoWiseを使用することで、ひとつの環境で作業が可能になりました。」とAppleby氏は言います。

「すぐさま二重入力の手間がなくなり、業務効率が向上しました。しかし、最も重要なことは可視性であり、今は起こっている状況を把握することができています。」

部門マネージャーのLance So氏も同意します。単一プラットフォームの可視性に加え、CargoWise Oneは規制変更や複雑なソフトウェアやハードウェア要件の管理に備えることができ、ストレスを軽減できる、と述べています。「CargoWise Oneはクラウドベースのシステムなので、サーバーをホストする必要がなく、またインフラや安全性を心配することはありません。 つい先日、インドの税金制度の改正がありましたが、既にCargoWiseで修正が済んでいたので、心配する必要はありませんでした。」

現代の物流企業は、単に貨物を動かしているだけでなく 、情報も動かしています。大量のデータと包括的なレポート機能の可視化により、今では顧客に対し、深刻な問題になる前に、迅速かつ情報に基づいた判断や社内での例外処理に対応することができます。 

「以前は何週間もかかっていたような年次報告書やグローバルレポートを、わずか数分で取得することができます。同じ従業員の規模で、さらに多くの業務に対応することができます。間違いなく競争優位を実現できます。」

会社の企業精神と適切なシステムを組み合わせることで、同社は 急速に発展する市場で優位なポジションを獲得している、とAppleby氏は述べています。「100社のフォワーダー、50社の優良な 3PL 企業がいるため、顧客に対して差別化するものがなくてはなりません。適切なシステムを持つことで、現在提供しているサービスに加え、新規顧客を惹きつけ、効率化やコスト削減が実現します。」

Ranavat氏によると、CargoWise Oneのワークフローと可視化機能は、従業員のモチベーションを上げ、ストレスのない最適な経験を顧客に提供することが可能になります。「我々は仕事に対し、非常に熱心で情熱を持っています。企業文化は透明性です。役所のような煩雑な手続きが良いとは思いません。当社は、担当者の不在時や手が離せない場合でも、担当者の代わりに素早く顧客に対応できます。それが評価につながります。」

同社は今後3年、「スピード」「デジタル化」「イノベーション」にフォーカスしていきます。また、既にテクノロジープラットフォームから投資の期待以上のものを得ているとはいえ、まださらに得るものがある、とRanavat氏は述べています。

「まだ始まったばかりです。」と彼は言います。「今後の展望は、アジアで最高の物流サプライチェーン企業になることです。我々の能力的には大きなチャンスがあると思っています。その能力を発揮することで、長期にわたり成長し続けることができます。」

強固な基盤、革新的なシステムの構築、そして顧客のニーズに沿って発展する企業文化を背景に、同社に限界はありません。

LF Logisticsは下記サービスを提供しています。

  • 流通センター管理サービス
  • 倉庫業務サービス、保税貨物の保管ソリューション、危険品、貴重品
  • クロスドッキング、フロースルーサービス
  • 保税倉庫
  • リバースロジスティクス

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