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より良い倉庫事業を構築するために

Senator Internationalは、複雑で日々変化する物流業界の課題に直面し、倉庫業務ソリューションの構築に取り組んでいます。

Oliver Kulbach氏に倉庫ロジスティクスに関して好きな理由を尋ねると、日々変化する業界の複雑な課題を乗り越える満足感と答えるでしょう。30年の物流業界での経験により、同社のITマネージャーは、世界規模で解決策を見つけることに長けています。

同社の倉庫オペレーションを世界規模で拡大し始めた時、Kulbach氏は新しい課題に直面しました。それは会社の業務効率が、会社の成功と同じく向上したかを確認することでした。同社にとってこれは重要な問題でした。需要が多く、大量の貨物を扱う顧客の中に自動車メーカーの顧客がいます。一度の配送の間違えが、顧客の全製造ラインを停止させることになりかねます。間違いは許されないため、Kulbach氏は効率と信頼性を損なうことのない方法を見つけなければなりませんでした。その一貫した効率を提供する鍵は優れた世界規模の統合にありました。「すべての支社でグローバルデータへの一元的なアクセスが可能な統合ソリューションを必要としていました。」とKulbach氏は述べています。「その当時、ほとんどすべての国々で異なる物流システムを使用していました。支社同士のデータのやり取りは、Eメールもしくは他のシステムに再入力しなければなりませんでした。当社は世界規模でオフィスを展開していたため、このやり方は効率性を阻害していました。」

その問題を調べると、エンドツーエンドのサプライチェーンプロセスと密接に統合することで、自動化と生産性の両方が向上することがわかりました。そうすることにより、品質が向上し、さらに迅速に競争力のあるオペレーションとサービスが可能になります。「倉庫事業は、市場で競争するためには生産性が高くなくてはなりません。それは統合されたソフトウェアシステムを最大限に利用することによってのみ可能です。」とKulbach氏は話します。「当社のシステムには、グローバルデータベース、統合モジュール、ホスティング環境、そして優れた機能が必要不可欠でした。」 最終的に、同社は新しいテクノロジープラットフォームを模索することとなりました。

イギリスでの導入が成功し、同社はその後ヨーロッパ各地の倉庫にこのシステムを導入しました。そして、重要な新規契約のための新しいサイトの設定サポートにシステムを使用しました。ヨーロッパでの導入が成功すると、需要を満たすためにさらなる可視性と自動化を望む他の支社から、システム導入の要望がありました。「CargoWise Oneを使用することで、今まで実現できなかったサービスを提供できるようになりました。」とKulbach氏は述べています。「自動ワークフローと自動レポート機能のより優れた自動機能に加え、スキャン技術と統合データを顧客のシステムと統合することで、100%の可視性を提供できるようになりました。向上した統合により、世界中の複数の倉庫への一元的なアクセスと、必要なニーズを満たしたソリューションを世界中の顧客に提供することができるようになりました。」 

しかし同社にとって、優れた倉庫システムは機能以上のものが必要です。直観的である必要があります。より効率的なテクノロジーによって支えられている倉庫では、プロジェクトマネージャーから事務員や倉庫の作業員まで、倉庫で働くすべての従業員が、可能な限り最良の結果を得るために、システムの明確なプロセスと連携しなければなりません。「従業員は操作が簡単な点、単一プラットフォームのシステムで作業することによりミスをすることがない点を気に入っています。資格を持つ優れた人材と、使いやすく信頼性のあるソフトウェアソリューションの組み合わせは、同社の成功のために不可欠です。」とKulbach氏は述べています。

Kulbach氏は、従業員と連携するシステムに加えて、ITリソースを枯渇させないシステムを求めていました。同氏は、社内のITチームによって開発されたシステムは、専門の開発者からのクラウドベースのシステムと同じ結果をもたらすことは決してないことがわかっていました。 

「CargoWise Oneのような複雑なシステムを開発、実行、および維持するには、様々な技術的専門知識が必要です。そのため、当社にとってはその開発者が技術的問題をすべて処理する方が理にかなっています。彼らはシステムを徹底的に知り尽くしています。専用環境で新しいアプリケーションのテストができ、問題が発生する前にそれらを検出するための監視ツールを備えています。当社ではそれと同じ環境を整えることは不可能です。」

そして今、同社は統合機能によって最も要求の厳しい顧客であってもサポートのできる、柔軟で、信頼性のある、無駄のないサービスを提供をし続けています。Kulbach氏はこの課題を克服しました。そして間違えなく次の課題を克服することを楽しみにしています。
 

Senator Internationalは下記サービスを提供しています。

  • 大手多国籍企業の提供するサービスに代わる家族経営企業によるサービス
  • 絶え間なく変化する業界における一貫性と信頼性
  • 最新かつ優れたテクノロジーツールへのアクセス
  • すべての荷動きの可視性
  • 効果的な適応動作

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