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人とシステムが世界をつなぐ:Woodland Management

Woodland Managementは、倉庫とロジスティクス業務を統合し、成長のための強固な基盤を構築しています。

Woodland Managementは、文化と顧客の2つにフォーカスすることで成長しています。

同社は、Bruce Abrahams氏によって2000年に設立され、リンゴの単一サイト保管業務を行っています。冷凍、冷蔵、ドライ、そして危険品貨物に対応し、現在では最大54,000トンの製品を保管できるようになりました。 

「当社は、規模の拡大または縮小が可能な大規模保管ネットワークを提供するという点で非常にユニークです。」とBruce氏の息子で2007年から同社代表取締役社長を務めるDion氏は述べています。「必要な時に、新しい保管スペースを使うだけです。何も難しいことはありません。」

近年大幅に成長しているにもかかわらず、同社はそのルーツを見失ってはいません。「我々は非常に親しく、兄弟姉妹のような関係です。」と会計管理部門に勤務するSamantha Street氏は話します。「お互いに助け合っています。」と彼女は言います。

冷蔵保管業務マネージャーのKarl McNeil氏も同意します。「小規模な家族的な企業です。」と彼は言います。「Dion氏も父親のBruce氏も、従業員を大事にし、育て、教育しています。」

McNeil氏はフォークリフトオペレーターとしてキャリアをスタートしてから昇進し、今では会社の『頼れる男(the go-to man)』と呼ばれるまでになりました。現在、彼は他の従業員のスキルやキャリア形成をサポートしています。

「私が毎朝起きるのは、素晴らしい従業員をマネジメントするためです。」と彼は言います。「彼らは問題を抱えて私のところに来ます。すべての問題に対しての解決策は出せませんが、アドバイスをしています。経験してきたことを抱え込んでいても何も役に立ちません。経験したことをチームに伝えることで、彼らが成長するのです。」

しかし、同社のビジネスの拡大に伴い、いくつかの側面も変わってきました。父親から会社を引き継いだ際、Dion氏はテクノロジーがビジネス成長の妨げになっていることを認識しました。「当社は以前Excelのスプレッドシートを使用し業務を行っていました。」とAbrahams氏は話します。「会社が成長していくにつれ、使用していたシステムが徐々に複雑になり、優れたコンピューターソフトウェアシステムが必要になります。」

同社の初めの主要なコンピューターシステムは機能的でしたが、トレーニングは費用がかかり、煩雑でした。「(そのシステムは)完全な取扱説明書がなかったので、システムに関して何か習得したい時は、システム開発者に高額な費用を払い学んでいました。」とAbrahams氏は話します。「困ったことに、その習得した知識も50から60パーセントしか覚えていなかったので、6か月後に再度開発者に聞くことになってしまいました。」

それから3年後、移行が必要だということが明確になりました。「私は14年間コンピュータープログラマーとしての経験があるので、何が必要かわかっていました。」と彼は言います。「文書化され、優れた取扱説明書があり、使いやすく、直観的で、柔軟性があり、かつ当社が必要としている機能がすべてそろっているシステムを求めていました。私は後悔はしていません!」

倉庫業務では、システムのデータ正確性に対する会社全体の取り組みにより、さらに多くのサービスを顧客に提供することができるようになりました。

「(当社の顧客)が当社に満足している大きな点は、在庫管理システムです。安定していると確信しています。」とMcNeil氏は話します。「従業員全員がチームとなって作業をすることによってシステムが正しく作動します。」

倉庫でデータ入力されると、Street氏は顧客に自動在庫レポートを作成し、単一のシステムで経理処理することができます。全従業員がシステムとチームに持つ信頼は、顧客満足度に反映されています。「一度レポートの設定をすると、顧客は毎週、もしくは必要な時にいつでも、在庫状況を確認することができます。」とStreet氏は話します。「『これこれのパレットの在庫がある』とわかるので、顧客に接する機会もさらに増えます。」

会社全体で、CargoWise Oneは従業員全員にメリットをもたらしています。Street氏は、最適なシステムを自分用にカスタマイズしており、その容易さと柔軟性を気に入っています。「システムは非常にシンプルで、わかりやすく、そして使いやすいです。」と彼女は言います。「時間削減もできます。もし、マニュアルで作業したり、他のシステムを使っていたら、2倍の時間がかかってしまいます。経理システムを使用することで、簡単に処理できます。」と彼女は述べています。 

Abrahams氏にとって、このシステムにより、従業員と顧客を満足させることができています。「我々の仕事は顧客の手間を省くことです。ですので、我々にとって何も難しいことはありません。」と彼は言います。「CargoWiseは、ビジネスをより効率的にします。デビットノートの作成や、クレジットノートを入力する両機能は、ビジネスの中の他のタスクと一緒に処理することができます。」

Abrahams氏は新たなビジネスにフォーカスすることができます。「CargoWise Oneはビジネスの拡大を可能にしてくれます。スムーズに進むでしょう。」と彼は言います。「既にモデルがあり、それをあらゆる新たなサイトに適用するだけで済みます。」

McNeil氏は別の会社で働くことを想像できません。「10年前にこの会社で働き始めた時、システムが整っていました。しかし、我々が今日置かれている状況は、ただただ素晴らしいです。」と彼は言います。

「最高の従業員がそろっているので、会社が発展していくことしか見えません。正しい方向に進んでいることはわかっています。それが最も重要なことです。」

Woodland Managementは下記サービスを提供しています。

  • 製品保管
  • 製品取り扱い
  • 積み降ろし
  • コンプライアンス管理
  • 輸送コーディネート、その他

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