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人とシステムが世界をつなぐ:World Exchange

World Exchangeは、何世代にもわたって続く家族経営の物流企業です。未来を見据え、過去を尊重し、この急速に変化する業界で変わらぬ成功を収めています。

物流業界では、新規企業は価格とスピードで競争し、常にお互いの価値を下げ、できない約束をしがちです。しかし、World Exchangeは経験に代わるものはないと考えています。

「費用の安い通関業者を見つけることはできますが、当社が提供する知識の底深さと幅広さを見つけることはできません。」と同社社長兼CEOであるDavid Gomez氏は述べています。

「当社は通関手続きの複雑さに関わらず、依頼された案件はすべて取り扱います。」

同社は挑戦することで成長します。通関で扱ってきた品物は、スペースシャトルの破片、南極の新鮮な空気や、医学研究のための死体のパーツにまで及びます。 

David氏の自信は、業界での長い経験と会社の様々なレベルで働いてきたところから来ています。「物流とは常に深い関係にあります。トムブラッドリー国際ターミナル(ロサンゼルス国際空港)はまさに子供の頃の遊び場でした。会社とともに成長してきたので、ユニークな挑戦でとても楽しかったです。」

変化に立ち向かう

昨年、David氏は父親のFrank氏からCEOとしてのポストを引き継ぎました。家族経営企業の多くがそうであるように、後継作業は容易ではありませんでしたが、Frank氏は71歳という年齢を考えるとそれが必要だと感じました。 

「物事はテクノロジーと共に変化しています。仕事を手離し、若い世代に引き継ぐ機会を与え、物事をより良くしなければなりません。」とFrank氏は述べています。「私は息子のDavidに完全なる信頼を置いています。彼にはできると確信しています。」

Frank氏は、電子データ交換(EDI)を導入することは20年以上前に会社を設立して以来の夢だったと話します。しかし、彼は当初CargoWise Oneへの移行を躊躇していました。彼はDavid氏がシステムの移行を説得してくれたことを感謝しています。

「悪戦苦闘していました。」とFrank氏は認めます。「今は優れたツールを持っています。我々はどんな規模の企業とも競争することができ、非常に満足しています。」

少ないもので多くを成し遂げる

最高財務責任者のAmy Hess氏は、CargoWise Oneに移行したことで単調な作業が減り、好きなことにフォーカスすることができると述べています。「より多くのことができるようになります。」と彼女は話します。「以前は決してできなかったであろう現在進行中のプロジェクトがあります。なぜなら、以前使用していたソフトウェアはその能力がなかったからです。」

Hess氏は、顧客や自分自身のために問題解決できるようになり非常に満足しています。初期トレーニングのためにWiseServiceパートナーを採用することに加えて、彼女はCargoWise Oneで利用可能なオンラインリソースは常に役立っていると話します。「eラーニングをかなり利用しました。システムを導入し、トレーニングを実行し、eラーニングも追加できます。すべてを合わせることで大きな差が出ます。そして、いまだに eラーニングを利用しさまざまな情報を得ています。」

Frank Gomez氏にとって、WiseServiceパートナーを採用する決断は簡単で、彼のビジネス哲学と一致します。「この業界では、物事を待ってはいられません。」と彼は言います。「何かに取り組むのなら、全力で進め、適切にやり遂げます。(WiseServiceパートナーを採用することで)即座に全力で進めることができます。」

David Gomez氏も同意します。「初日にシステムを起動した際、すべてがスムーズに進みました。以前の移行と比べると、従業員は満足感を感じていました。WiseTechは、これまでの状況とは大きく異なるサポートを提供してくれました。」

新たな挑戦、新たなチャンス

CargoWise Oneへの切り替えと世代交代により、同社の新しい時代が幕をあけます。Frank Gomez氏は現在、問題解決と企業へのコンサルタント業務にフォーカスし、David氏は同社の成長のための新しい大胆な計画を立てています。 

「物流はとても魅力的な分野です。この地球上にはそのようなものはありません。人々は貿易を通じて相互作用し合っています。」と彼は話します。「我々は今、前進し、FedExや DHL、Amazonといった相手と競争できる大きな機会を得ています。物流に関わることは非常に刺激的です。私は従業員とともにチャンスをつかむことをとても楽しみにしています。」

同社のような家族経営企業は、過去を理解することで将来の予測がずっと容易になります。

World Exchangeは下記サービスを提供しています。

  • 通関業者
  • 通関手続き
  • 倉庫/FTZ申請
  • 罰金、ペナルティ、没収対応
  • カルネ、保税倉庫、その他

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