WiseSupport

WiseSupport - 優れたカスタマーケアに実績のあるアプローチ

WiseSupportは自動化されたeRequestシステム によって、国内外の卓越したカスタマーサポートインフラストラクチャへの容易なアクセスを提供します。場所や問題を問わず、当社のサポートチームが対応します。標準サポートには、CR1、CR2、CR3インシデントへの24時間365日の対応が含まれます。その他すべてのインシデントは、現地での通常営業時間内に処理されます。

  • エキスパートによるサポート:ソフトウェアサポートとインシデント対応は、当社プロダクトマネージャーとプロダクトスペシャリストが直接対応します。すべてのサポート担当者が特定のモジュールの開発とサポートに関与しているため、eRequestはエキスパートが迅速に解決します。
  • 自動インシデントレポート:当社のeRequestシステムは、WiseTech Globalアプリケーションから直接詳細なインシデントレポートを作成できるため、グローバルサポートチームによる対応および解決時間の短縮が可能です。
  • 専任のカスタマーケア:当社のカスタマーケアチームは、リレーションシップマネージャーチームを設け御社との関係を維持し、導入やプロセスに関するアドバイスを行っています。
  • 北米および南米
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