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Pronta para o Futuro da Logística

A tecnologia simplificada e a integração sem entraves permitiram início e crescimento rápidos para a AWA.

"Historicamente, esse setor teve desafios tecnológicos", diz Peter Lamy, presidente da American Worldwide Agencies em Long Beach, Califórnia. “A maioria dos sistemas operacionais é boa em uma das três coisas, ou duas, no máximo: aéreo, marítimo ou contabilidade. Normalmente, não se encontra todos os três juntos. Você acaba com contadores desenvolvendo um software horrível para operações, ou operadores criando um sistema sem contabilidade.”

Tendo estado na indústria desde o início dos anos 90, Lamy vivenciou os altos e baixos do agenciamento de frete, suficientemente para saber que este desafio é verdadeiro. Antes da AWA, ele dirigiu uma empresa de agenciamento para o mercado atacadista durante vinte anos. "Nós éramos clientes da CargoWise lá", lembra ele,"mas, como nossas operações eram majoritariamente no mercado interno, tentamos alguns outros programas de software. Mas sempre voltávamos aos produtos da WiseTech Global. Ter um sistema único e integrado é simplesmente uma dádiva de Deus ”.

Em 2012, quando Lamy e alguns colegas decidiram diversificar por conta própria, a solução de logística escolhida pela empresa foi evidente. "Nem foi preciso pensar muito para decidir pelo sistema WiseTech Global", afirma Lamy. “O tempo entre a decisão de lançar a AWA e e o lançamento foi de 14 dias. Conseguimos nos organizar e funcionar de maneira tão rápida devido a esse sistema.”

Peter Lamy sabe que a tecnologia baseada na nuvem é um fator primordial que contribui para a velocidade da implementação do sistema e para a sua manutenção direta. “Não precisamos mais de servidores internos. Meus departamentos de TI sempre falavam sobre o trabalho que tinham para ficar atualizados, como era muita coisa para gerenciar eficientemente. Quando fomos para a nuvem, ficamos com muito menos problemas. Não temos que nos preocupar com backup do sistema, temos menos tempo de inatividade e não precisamos reinvestir em um novo equipamento todos os anos.”

A opção por tecnologia pela AWA permitiu seu rápido crescimento desde a inauguração, aponta Lamy. Nos poucos anos desde o início, a empresa abriu sete escritórios nos Estados Unidos e, também, em Guam, Sidney, Londres e Filipinas, sem planos de desaceleração. “Por causa do CargoWise One, todos os nossos escritórios trabalham em tempo real conosco, sem necessidade de servidores. Podemos colocar escritórios em funcionamento em questão de horas. Tudo o que precisamos é de uma conexão com a internet. Simplesmente nos mudamos, conectamos, clicamos no ícone e lá vamos nós. O sistema mantém tudo simplificado: contabilidade, documentação, transferência de dados entre agentes. É extremamente simples.”

"As capacidades internacionais do CargoWise One são um enorme recurso de venda para nós, à medida que expandimos para outros mercados", continua Lamy. "Sou um grande defensor do CargoWise One para nossos agentes, e muitos deles fizeram a mudança. É um excelente benefício que todos estejam no mesmo sistema, conforme avançamos para outros mercados. Quanto mais agentes usarem o CargoWise One, mais destravado será todo o nosso setor.”

O tamanho não devia ser uma consideração para empresas que querem entrar nesse setor sem entraves previsto por Peter Lamy. Segundo ele, “a AWA é um agente pequeno, que cresceu rapidamente para uma operação muito maior porque nossa plataforma de tecnologia tem tudo que precisa um agente de qualquer tamanho. Agora, mais do que nunca, nos concentramos nas comunicações com os clientes. Registramos cada fluxo de trabalho e alertamos nosso cliente sobre o que está acontecendo com a carga dele. Com o CargoWise One, podemos ser mais proativos. Podemos modificá-lo para exatamente o que o cliente deseja.

"O que eu descobri com o CargoWise One", diz ele, "é que, se você acha que o sistema não faz uma determinada coisa, é porque ainda não encontrou a função. Ele faz realmente tudo o que você quiser. Tem tudo. Você só precisa acessar.”

Quando indagado sobre como ele vê o futuro do setor de logística, a visão de Peter Lamy e a direção que ele pretende que a AWA tome são claras. “Agentes vão ter que se tornar cada vez mais transportadores. Haverá menos etapas no embarque e no que nós fazemos. O setor será simplificado - e a AWA estará pronta para qualquer parte dessa nova indústria.

“CargoWise One nos permite fazer tudo o que agora precisamos e nos dá o potencial de expandir facilmente em novas áreas. Sem dúvida, podemos lidar com qualquer aspecto do nosso setor ao executar o CargoWise One.”

American Worldwide Agencies Oferece aos Clientes:

  • Ampla rede de instalações, hubs e pontos de entrega
  • Ferramentas online intuitivas que permitem agendamento direto e atualizações
  • Rede confiável e experiente de parceiros e agentes globais
  • Mentalidade “cliente em primeiro lugar”, refletida em confiança, justiça e compromisso com o serviço

História Anterior de Cliente:

ACS Logistics, Áustria

Jovem, ágil e ambiciosa, a ACS Logistics, na Áustria, adotou a tecnologia para tornar-se um provedor de logística enxuto e de última geração, centrado em oferecer atendimento superior ao cliente.

Próxima História de Cliente:

Mohawk Global Logistics

A Mohawk Global Logistics compartilha os ingredientes utilizados para a implementação bem-sucedida do CargoWise One.

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