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Pronta para o Futuro da Logística

A tecnologia simplificada e a integração sem entraves permitiram um início e um crescimento rápido para a AWA.

"Historicamente, esse setor teve desafios tecnológicos", diz Peter Lamy, presidente da American Worldwide Agencies em Long Beach, Califórnia. “A maioria dos sistemas operacionais é boa em uma das três coisas ou duas, no máximo: aéreo, marítimo ou contabilidade. Normalmente, não se encontra todas as três juntas. Você acaba tendo contadores desenvolvendo um software horrível para operações ou operadores criando um sistema sem contabilidade.”

Tendo estado na indústria desde o início dos anos 90, Lamy vivenciou os altos e baixos do agenciamento de frete, suficientemente para saber que este desafio é verdadeiro. Antes da AWA, ele dirigiu uma empresa de agenciamento para o mercado atacadista durante vinte anos. "Nós éramos clientes da CargoWise", lembra ,"mas, como nossas operações eram majoritariamente no mercado interno, tentamos alguns outros programas de software. Mas sempre voltávamos aos produtos da WiseTech Global. Ter um sistema único e integrado é simplesmente uma dádiva de Deus”.

Em 2012, quando Lamy e alguns colegas decidiram diversificar por conta própria, a solução de logística escolhida pela empresa foi evidente. "Nem foi preciso pensar muito para decidir pelo sistema WiseTech Global", afirma Lamy. “O tempo entre a decisão de lançar a AWA e o lançamento foi de 14 dias. Conseguimos nos organizar e funcionar de maneira tão rápida devido a esse sistema.”

Peter Lamy sabe que a tecnologia baseada na nuvem é um fator primordial que contribui para a velocidade da implementação do sistema e para a sua manutenção direta. “Não precisamos mais de servidores internos. Meus departamentos de TI sempre falavam sobre o trabalho que tinham para ficar atualizados, como havia muita coisa para gerenciar eficientemente. Quando fomos para a nuvem, passamos a ter muito menos problemas. Não temos que nos preocupar com backup de sistema, temos menos tempo de inatividade e não precisamos reinvestir em um novo equipamento todos os anos.”

A opção por tecnologia pela AWA permitiu seu rápido crescimento desde a inauguração, aponta Lamy. Nos poucos anos desde o início, a empresa abriu sete escritórios nos Estados Unidos e, também, em Guam, Sidney, Londres e Filipinas, sem ter planos de desaceleração. “Por causa do CargoWise One, todos os nossos escritórios trabalham em tempo real, sem a necessidade de servidores. Podemos colocar escritórios em funcionamento em questão de horas. Tudo o que precisamos é de uma conexão com a internet. Basta fazer a mudança, conectar a internet, clicarm no ícone, e lá vamos nós. O sistema mantém tudo simplificado: contabilidade, documentação, transferência de dados entre agentes. É extremamente simples.”

"As capacidades internacionais do CargoWise One são um enorme recurso de venda para nós, à medida que expandimos para outros mercados", continua Lamy. "Sou um grande defensor do CargoWise One para nossos agentes, e muitos deles fizeram a mudança. É uma grande vantagem que todos estejam no mesmo sistema conforme avançamos para outros mercados. Quanto mais agentes usarem o CargoWise One, mais destravado será todo o nosso setor.”

O tamanho não devia ser uma consideração para empresas que queiram entrar nesse setor sem os entraves previstos por Peter Lamy. Segundo ele, “a AWA é um agente pequeno, que cresceu rapidamente para uma operação muito maior porque nossa plataforma de tecnologia tem tudo que precisa um agente de qualquer tamanho. Agora, mais do que nunca, nos concentramos nas comunicações com os clientes. Registramos cada fluxo de trabalho e alertamos nosso cliente sobre o que está acontecendo com a carga dele. Com o CargoWise One, podemos ser mais proativos. Podemos fazer mudanças exatamente como o cliente deseja.

"O que eu descobri com o CargoWise One", diz ele, "é que, se você acha que o sistema não faz uma determinada coisa, é porque ainda não encontrou a função. Ele faz realmente tudo o que você quiser. Tem tudo. Você só precisa acessar.”

Quando questionado sobre como ele vê o futuro do setor de logística, a visão de Peter Lamy e a direção que pretende para a AWA são claras. “Agentes vão ter de se tornar cada vez mais transportadores. Haverá menos etapas no embarque e no que nós fazemos. O setor será simplificado - e a AWA estará pronta para qualquer parcela dessa nova indústria.

“O CargoWise One nos permite fazer tudo o que precisamos hoje e nos dá o potencial de expandir facilmente em novas áreas. Sem dúvida, podemos lidar com qualquer aspecto do nosso setor ao executar o CargoWise One.”

American Worldwide Agencies Oferece aos Clientes:

  • Ampla rede de instalações, hubs e pontos de entrega
  • Ferramentas on-line intuitivas que permitem agendamento direto e atualizações
  • Rede confiável e experiente de parceiros e agentes globais
  • Mentalidade de “cliente em primeiro lugar”, refletida em confiança, justiça e compromisso com o serviço

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