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Armazém Integrado

Desde que conectou seu armazém em expansão a uma única plataforma, a JAS Worldwide descobriu imensos ganhos em produtividade e eficiência operacional no mundo todo.

Com 34 anos de experiência em distribuição e agenciamento doméstico e internacional, Matt Ross é mais do que qualificado para determinar a melhor maneira de desenvolver as operações globais de armazém da JAS Worldwide. "Estou na JAS há treze anos", diz ele. “Certa época, fiz parte de uma equipe formada para encontrar uma plataforma única para o Agenciamento e a Contabilidade, mas descobrimos que também havia necessidade de um sistema de gerenciamento de armazém. Como eu era o responsável pela logística do armazém na equipe, eles me pediram para assumir a função de gerenciar o sistema de armazenagem e, depois, integrar todos as nossas áreas.”

Até agora, Ross fez exatamente isso para oito subsidiárias da JAS Worldwide, e as operações de armazém da empresa continuam a alcançar o mundo. Ross desempenhou papel de liderança ao trazer as áreas da empresa para uma plataforma integrada nos EUA, Canadá, Coreia, Cingapura, Austrália, África do Sul e Suíça. 

Mas seu trabalho não foi fácil. “Tínhamos vários pacotes de software globalmente e mudamos de software tantas vezes quanto tiveram início esses projetos”, afirma Ross. “Tivemos problemas até com o software desenvolvido em casa. Algumas das nossas subsidiárias tinham um sistema autônomo, umas não tinham nenhum, outras usavam Excel. Mesmo que elas executassem o mesmo software, eram versões diferentes que não conseguiam se conectar.

“Gerenciávamos informações de armazém em um sistema e o agenciamento, em outro, e os dois nunca podiam se integrar. Precisávamos de uma plataforma.

Quando Ross assumiu a missão de encontrar o sistema de gerenciamento de armazenagem da JAS, ele procurou um software que gerenciasse as operações mundiais da maneira o mais eficiente possível. “Comparei, item por item, o que cada sistema oferecia. O produto da WiseTech Global ganhava dos outros em tudo. Agenciamento padronizado, operações pequenas de coleta e embalagem, tudo. A plataforma se encaixava perfeitamente. 

Só assim, diz Ross, as operações de armazém da JAS encontraram a solução que poderia interagir perfeitamente com as outras áreas de negócios globais. "Encontramos o sistema que conseguia ir de cabo a rabo", diz ele. “Do gerenciamento do pedido à administração do armazém, passando pelo agenciamento para o destino e a entrega, e depois para outro armazém. Ter a integração direta com o agenciamento em um único sistema - o que ninguém mais tem - foi o maior atrativo do CargoWise One”.

Ter o sistema certo permitiu que a empresa proporcionasse inteiramente o tipo de visibilidade que seus clientes exigiam. Ross lembra que “até aquele momento, não tínhamos como dar visibilidade total aos nossos clientes. Nem mesmo através do nosso próprio sistema caseiro de rastreamento. Com o CargoWise One, podíamos dar aos nossos clientes as informações de que precisavam”.  

Ross compara a logística de armazém a uma rede fechada de dutos. Ele explica que um software pode criar janelas nesses dutos para a visibilidade do cliente, mas somente a melhor solução integrada permite que eles decidam onde as janelas ficam e quando querem ver através delas. 

"Com o Web Tracker do CargoWise One, qualquer pessoa conectada à JAS pode ver sua carga em qualquer parte do duto e a qualquer momento. A capacidade do cliente de acessar e gerenciar seu próprio inventário é enorme para nós”, acrescenta Ross. "Nossos clientes não precisam ligar para ‘perguntar qual é o meu estoque, onde está o meu inventário, o que é isso, o que é aquilo’" Podem encontrar tudo sozinhos.

A JAS encontrou benefícios adicionais no programa LDaaS (Logistics Device as a Service) da WiseTech Global, aumentando a eficiência e a produtividade de seus operadores de armazém e proporcionando à empresa economia significativa de custos. "Não queremos sair e gastar dois mil dólares ou mais para um único dispositivo, ou cinco mil para dois dispositivos, quando podemos ter tudo o que precisamos no armazém todo por dois anos e pelo mesmo preço com o LDaaS.

“E como o LDaaS já vem configurado”, acrescenta Ross, “basta dar o dispositivo a seus operadores, e o uso é muito simples. Qualquer um pode aprender facilmente a receber, organizar e criar pedidos”.

A produtividade que a JAS Worldwide ganhou na última década não mostra sinais de declínio à medida que a empresa entra no futuro, diz Ross. “No momento, por exemplo, temos um cliente baseado na Alemanha que quer expandir sua presença global. Devido à capacidade do sistema de transmissão EDI, podemos conectar todos os centros de distribuição por satélite à unidade principal em um piscar de olhos.

“Em termos de sistema de gerenciamento de armazém da JAS”, acrescenta Ross, “nossa área de cobertura é grande o suficiente para atender entidades globais de compras e comércio online praticamente em qualquer lugar do mundo. Nós nunca poderíamos ter feito isso quando operávamos em diferentes plataformas. Com todos os nossos armazéns no mesmo sistema, em uma única plataforma, podemos operar com mais eficiência e dar visibilidade total aos nossos clientes.”

A empresa acha que tem atraído mais clientes potenciais com base na confiança que eles depositam no sistema integrado da JAS Worldwide. “A JAS escolheu o CargoWise One pela capacidade que o sistema nos dá para atrair mais clientes e mais negócios”, conclui Ross. "E ele nos ajudou a fazer exatamente isso."

JAS Worldwide Oferece aos Clientes:

  • Ampla rede interconectada de operações mundiais de armazém
  • Agenciamento de frete aéreo, terrestre e marítimo
  • Documentação e desembaraço aduaneiros, bem como serviços de consultoria
  • Compromisso com a satisfação do cliente e os mais altos padrões de serviço possíveis

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