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Gerações de Especialidade Aduaneira

Fortes valores familiares e tecnologia superior deram a este Despachante Aduaneiro de pequeno porte uma grande reputação no setor.

John F. Kilroy Co., Inc. começou em 1932, operando a partir de um único escritório no centro de Nova Iorque. Embora a empresa tenha sido um Despachante Aduaneiro de sucesso por três décadas, o maior período de crescimento da empresa começaria em 1965, quando os fundadores da Kilroy deram a Vito Pipitone a chance de liderar o negócio.

“Meu pai comprou a empresa, abriu um escritório no aeroporto JFK e começou o departamento de agenciamento de carga da Kilroy, em complementação ao desembaraço aduaneiro”, diz Angel Pipitone, secretário corporativo da John F. Kilroy. “Entrei para a empresa em 1980; meu irmão Michael começou em 1984. Desde que meu pai faleceu, em 1996, nós compartilhamos as responsabilidades pelo gerenciamento da empresa.”

No entanto, seria incorreto achar que os Pipitones simplesmente herdaram a empresa, pois estar fortemente envolvido nas operações diárias foi, e ainda é, parte da cultura empresarial da Kilroy. "Nós não começamos imediatamente em cargos de gerência", explica Angel. “Como meu pai se esforçou para chegar no nível de gerência, ele sabia que era melhor fazermos o mesmo. É importante ter uma compreensão abrangente daquilo que você será responsável por gerenciar mais tarde. Estamos diretamente envolvidos envolvidos com nossos clientes, nossos agentes e a Alfândega dos EUA. Colocamo-nos à disposição para qualquer questão que surja. Estamos à disposição de nossos clientes vinte e quatro horas por dia, sete dias na semana.

A forte ética de trabalho familiar levou a Kilroy ao sucesso e ao crescimento contínuo. Apesar de ser uma empresa de pequeno porte, a Kilroy opera com uma rede mundial de agentes, lida com agenciamento do mundo todo e faz desembaraço aduaneiro em qualquer porto dos EUA.

“O que diferencia a Kilroy é nossa disposição de usar a melhor tecnologia disponível para atender melhor nossos clientes”, explica Angel. Com essa dedicação firme em mente, os Pipitones perceberam que seu sistema anterior não seria capaz de processar com rapidez e facilidade os registros da Alfândega no novo Automated Commercial Environment (ACE) do CBP nos EUA. "Nosso antigo fornecedor não atualizaria o software existente para os requisitos do ACE", lembra Angel. "Sentimos que era hora de avançar para uma tecnologia melhor".

Os Pipitones consideraram cinco sistemas diferentes antes de tomar a decisão final. "Pela nossa pesquisa, Cargowise tinha a melhor tecnologia que poderíamos usar para melhor atender nossos clientes", diz Angel. "Nos levou exatamente aonde queríamos estar."

Operações perfeitas e hospedadas na nuvem também eram uma prioridade que os Pipitones desejavam no sistema seguinte da Kilroy. Angel lembra que “o furacão Sandy realmente abriu nossos olhos para pensarmos em nossa capacidade operacional”. Seu irmão Michael, presidente da Kilroy, explica ainda que “com o acesso à nuvem, contanto que você tenha serviço de Internet, poderá se conectar, executar trabalhos e permitir que as operações continuem, não importa onde você esteja. O sistema nos dá essa flexibilidade. Muda a dinâmica de nosso escritório e de nossas operações.

“O sistema CargoWise One tem tudo”, continua Michael, “incluindo contabilidade integrada, que é crucial para os despachantes. Em muitos outros sistemas que analisamos, a contabilidade era adicionada por um programa separado, mas a WiseTech Global integrou tudo. Como despachante experiente, posso dizer que o sistema faz um ótimo trabalho anexando documentos de um email diretamente para um serviço.”

Angel e Michael listam facilmente as notificações automatizadas do CargoWise One e o portal web do cliente para rastreamento online como benefícios importantes, "mas a facilidade de configurar e acessar relatórios é provavelmente o maior trunfo para nós e nossos clientes", explica Michael. "Podemos criar relatórios ad hoc em todos os diferentes tipos de formatos personalizados".

Ambos os Pipitones concordam que os clientes da John F. Kilroy (alguns dos quais permaneceram na empresa por mais de 80 anos) apreciam os valores familiares da empresa tanto quanto as vantagens tecnológicas que ela oferece. ” Michael diz: “Minha filha Danielle acabou de começar na Kilroy, e a filha de Angel, Diana, está aqui há três anos. Ter nossos filhos trabalhando na empresa é um grande trunfo. Nossos clientes sabem que sempre encontrarão continuidade.”

A John F. Kilroy é vibrante e agressiva, de acordo com Angel Pipitone. “E planejamos continuar com essa mentalidade e crescer todo ano. Nós exigimos muito do nosso software, como nossos clientes exigem muito de nós. Escolhemos o CargoWise One porque a WiseTech Global entende isso. ”

John F. Kilroy Oferece aos Clientes:

  • Desembaraço aduaneiro de propriedade e gestão familiar desde 1932
  • Acesso a operadores licenciados com mais de 30 anos de experiência
  • Equipe leal e dedicada, com muitos integrantes licenciados
  • Gama completa de serviços e garantia de excelência em cada um deles

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Commercial Freight and Logistics has been in the logistics game for nearly 40 years thanks to an impeccable track record in customer service.

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