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De Bom a Ótimo

Depois de 180 anos em atividade, a John Good Shipping está descobrindo como equilibrar uma reputação que transcende gerações com as demandas de um setor em rápida evolução.

"É um pouco clichê, mas todo dia neste negócio é diferente", diz Alan Platt, diretor-administrativo da John Good Shipping. "Lidamos com diferentes cargas, diferentes países, diferentes culturas, diferentes setores. Nada é igual e velho; é sempre um desafio.”

Assim tem sido desde que John Good lançou, em 1833, a John Good & Co Ship Chandlers, Agents and Brokers, com foco no comércio com armadores do Báltico e da Finlândia. Embora o comércio tenha sido interrompido pela Guerra da Crimeia, a empresa cresceu e, no final do século, tornou-se John Good & Sons, criando uma conexão com a família Good que existe até os dias de hoje.

“Ainda há descendentes da família Good que são diretores não executivos da empresa hoje”, diz Platt. "O fato de as pessoas saberem que a empresa está na área há tanto tempo, e ainda ser financeiramente saudável, diz muito em termos de credibilidade".

Tendo iniciado sua carreira na indústria naval com uma companhia de navegação alemã, no início da década de 1990, Alan Platt mudou rapidamente para o ramo de movimentação expressa de bens de consumo, ocupando um cargo na Kraft General Foods, depois, na Highland Distillers, antes de se juntar a John Good, em 1998. À medida que a indústria se tornou mais competitiva e complexa, a John Good diversificou para uma série de áreas relacionadas - desde transporte marítimo e agenciamento de cargas, passando por transporte rodoviário e logística doméstica, até mesmo viagens corporativas. Ao mesmo tempo, a John Good diversificava para ficar à frente de um mercado em rápida evolução, apesar de muitos no setor de agenciamento de carga e logística lutarem para sobreviver.

"Vimos muitos transportadores de pequeno porte falir, juntamente com várias empresas de agenciamento de carga menores, enquanto nós crescíamos", diz Platt. "Acreditamos que o nosso sucesso em tempos assim se resume a uma equipe de gerenciamento bem amistosa, boa gestão de fluxo de caixa e o entendimento de que o nosso negócio é, acima de tudo, prestação de serviços; tudo diz respeito aos clientes".

É cada vez maior a demanda dos clientes para reduzir custos e aumentar a qualidade de serviço, o que levou a um processo de evolução gradual na metodologia empresarial da John Good. Em resposta à crescente demanda por dados atualizados, a John Good contratou a PWC, em 2010, para avaliar diferentes fornecedores de software no mercado, a fim de sair de um sistema de gerenciamento de frete caseiro, que operava em servidores AS400 muito estáveis, mas ultrapassados.

“Estávamos chegando ao ponto em que ficava cada vez mais difícil encontrar programadores que pudessem trabalhar no software”, diz Platt. “Decidimos ser proativos e achar um software que fosse robusto e sustentável no longo prazo.”

Na hora de decidir, Platt diz que a John Good optou pelo ediEnterprise por ele integrar várias funções diferentes em um único sistema, eliminando a necessidade de vários fornecedores e sistemas de software.

“Está tudo lá no ediEnterprise, sem a necessidade de adicionar sistemas extras, e nós percebemos que era uma solução mais robusta porque aquele suporte ficava todo em um lugar só”, diz Platt.

De acordo com Platt, as melhorias nas eficiências operacionais fornecidas pelo ediEnterprise permitiram que sua equipe contábil se afastasse do trabalho repetitivo de registro de dados, além de dar acesso melhor e mais regular aos dados da empresa. O mais importante é que o software ediEnterprise deu a John Good acesso aos dados de alimentação necessários para se prestar aos clientes o nível de informação que eles exigem cada vez mais.

"Há dez ou quinze anos, os clientes ficariam felizes com um relatório semanal sobre a situação de seus estoques e as previsões para os mesmos; hoje, eles querem saber exatamente quantos paletes estão armazenados, a qualquer hora do dia", diz Platt. "Nossos clientes estão trabalhando em cenários just-in-time, sendo crucial que saibam onde os seus produtos estão, pois toda a cadeia de produção e fornecimento pode ser suspensa ou interrompida se não receberem as informações a tempo".

John Good & Sons Oferece ao Cliente:

  • Serviços de agência marítima e portuária em todos os principais portos do Reino Unido;
  • Serviço completo de logística, incluindo frete, transporte e armazenagem;
  • Serviços internacionais de gestão de fretes, com fortes ligações entre Europa e Ásia, Índia, Médio Oriente, América do Sul, África do Sul e Turquia;
  • Escritórios internacionais próprios em Istambul e Izmir;
  • Todos os aspectos do desembaraço aduaneiro, incluindo CFSP;
  • Transporte de contêineres;
  • Distribuição nacional e europeia de carga cheia e fracionada.

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