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Trabalhando para um Armazém Melhor

A Senator International enfrenta os desafios de um setor de logística complexo e dinâmico diretamente com sua solução integrada de armazenagem.

Pergunte a Oliver Kulbach o que ele adora em logística de armazém, e ele dirá que é a recompensa de superar os desafios complexos de uma indústria dinâmica. Com 30 anos de experiência em logística, o gerente de TI da Senator International está acostumado a encontrar soluções em escala global.

Quando as operações de armazém da Senator começaram a se expandir no mundo todo, Kulbach enfrentou seu mais recente desafio: garantir que a eficiência operacional da empresa crescesse em uníssono com o sucesso. Para a Seantor, era uma questão crucial. Entre seus muitos clientes de alta demanda e alto volume, estão os grandes fabricantes de automóveis; um erro de entrega da Senador e toda a linha de produção de um cliente pode parar. Sem margem para erro, Kulbach precisava encontrar maneiras de garantir que a eficiência e a confiabilidade nunca ficassem comprometidas, e a chave para fornecer eficiência consistente era uma integração mundial melhor. “Queríamos uma solução integrada em que cada filial tivesse acesso centralizado aos nossos dados globais”, diz Kulbach. “Na época, tínhamos um sistema de logística diferente em quase todos os países. Todos os dados entre as filiais tinham de ser enviados por e-mail e reinseridos em outro sistema. Ao abrirmos mais escritórios no mundo, isso prejudicava nossa eficiência ”.

Analisando o problema, Kulbach percebeu que uma integração mais estreita com o processo de ponta a ponta da cadeia logística também aumentaria tanto a automação quanto a produtividade. Para a Senador, isso significava operações e serviços mais rápidos e eficientes que continuassem competitivos à medida que aumentassem em qualidade. “As operações de armazém precisam ser altamente produtivas para competir no mercado, e isso só é possível usando inteligentemente um sistema de software integrado em toda a sua extensão”, diz Kulbach. “Nosso sistema deve incluir banco de dados global, módulos integrados, ambiente hospedado e altos níveis de funcionalidade.” No final, isso levou a Senator a buscar uma nova plataforma de tecnologia.

Após a implementação bem sucedida no Reino Unido, a Senator lançou o sistema em todos os seus armazéns na Europa e usou-o para auxiliar na configuração de uma nova instalação para um novo contrato significativo. O sucesso na Europa levou a solicitações de sistema em outros ramos da Senator, cada um querendo aumentar a visibilidade e ter mais automação para atender às demandas. "Trabalhar com o CargoWise One nos permite oferecer serviços que não podíamos fornecer antes", diz Kulbach. “Além de melhor automação por meio de fluxos de trabalho automatizados e relatórios programados, agora podemos oferecer 100% de visibilidade ao integrar totalmente nossa tecnologia de escaneamento e de integração de dados com os sistemas dos clientes. Com a integração aprimorada, agora podemos oferecer aos nossos clientes globais acesso centralizado a vários armazéns no mundo todo e adaptar soluções para atender às suas necessidades exatas ”. 

Mas, para a Senator, um sistema de armazém bem sucedido precisa de mais do que apenas funcionalidade. Precisa ser intuitivo. Com seus armazéns agora apoiados por tecnologia mais eficiente, toda a equipe de funcionários da Senator - desde gerentes de projeto, funcionários, até os trabalhadores no depósito - tem que trabalhar com os processos bem definidos do sistema para garantir os melhores resultados possíveis. "Eles adoram o fato de que seja simples de operar e de que trabalhar num sistema de plataforma única não deixa margem para erro. A combinação de pessoal bom e qualificado com uma solução de software confiável e fácil de usar tem sido essencial para o nosso sucesso ”, diz Kulbach.

Além de um sistema que trabalha com os funcionários, e não contra eles, Kulbach queria um sistema que não drenasse recursos de TI. Ele sabia que um sistema desenvolvido por uma equipe interna de TI nunca poderia fornecer os mesmos resultados ao custo de um sistema baseado em nuvem de um desenvolvedor dedicado. 

“Desenvolver, executar e manter um sistema complexo como o CargoWise One requer muitas especialidades técnicas diferentes, portanto, para nós, faz mais sentido ter todos os problemas técnicos tratados pelo desenvolvedor. Eles conhecem seu software de dentro para fora. Podem testar novos aplicativos em um ambiente dedicado, e possuem as ferramentas de monitoramento necessárias para detectar problemas antes que ocorram. Nós nunca seríamos capazes de criar um sistema similar por conta própria. ”

Agora, com os recursos de integração de que precisa, a Senator International continuará com o compromisso de fornecer serviços flexíveis, confiáveis e enxutos que possam dar suporte até ao cliente de armazém mais exigente. Kulbach considera ter vencido esse desafio e, sem dúvida, está ansioso para superar o próximo.
 

Senator International Oferece aos Clientes:

  • Alternativa familiar às grandes multinacionais
  • Consistência e confiabilidade num setor em constante mudança
  • Acesso às mais recentes e melhores ferramentas tecnológicas
  • Visibilidade sobre cada movimento do frete
  • Operações adaptadas que geram resultados

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