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Gente Que Move o Mundo: VBE Group

Em uma região altamente competitiva, o Grupo VBE da Holanda adotou a tecnologia para oferecer melhores serviços, trabalhar com mais eficiência e crescer com mais facilidade. 

O porto de Roterdã é o maior do gênero na Europa, processando mais de 467 milhões de toneladas de carga por ano. É a casa do VBE Group, empresa de logística fundada em 1974 como uma operação de transporte rodoviário de gestão familiar. Ao longo dos anos, a VBE se expandiu para adicionar frete marítimo e aéreo, armazenagem, despacho aduaneiro e consolidação de cargas à gama de serviços. 

“A competição aqui é feroz. Temos cerca de 300 agentes de carga, somente em Roterdã, e mais de 1.000 na Holanda ”, diz Michael de Rouw, diretor da VBE.

À medida que as margens continuam a encolher em toda a indústria, as empresas perdem a capacidade de competir apenas em preço. Vencer a competição em “Rotown” significa se destacar trazendo alguma coisa diferente para o cardápio. De Rouw faz uma pergunta para qualquer empresa de logística que queira sobreviver em Roterdã: "O que você pode oferecer?"

A única resposta, segundo de Rouw, é "serviço imbatível". O mercado de logística de Roterdã é cruel e as empresas de médio porte, como a VBE, dependem de reputação. A necessidade de fornecer serviços de ponta no mercado é o motivo pelo qual a VBE tomou a decisão, em 2015, de transformar o grupo em uma empresa sem ativos - sem armazéns ou caminhões. Seria uma mudança assustadora para qualquer provedor de logística, mas, para de Rouw, era necessário.

“Nós tomamos essa decisão porque aqui em Roterdã há muita concorrência em armazéns ”, diz ele.

“Um dia, o armazém estava cheio. No dia seguinte, meio vazio. Então, assumimos um risco e decidimos apenas alugar tudo.”

O movimento da VBE para ser um provedor sem ativos é parte de uma tendência maior. Segundo de Rouw, os proprietários de ativos caros, como grandes armazéns ou transportadoras, optam por atuar como fornecedores terceirizados, alugando suas propriedades para outras empresas.

Enquanto isso, os provedores de logística, como a VBE, que têm grande responsabilidade, optam por eliminar os ativos e, em vez disso, alugam recursos conforme precisam. Isso permite ser flexível e responder a uma variedade de demandas do cliente. Mas, para se ter sucesso nesta nova maneira altamente flexível de se fazer negócios, é preciso ter os sistemas certos. Por essa razão, de Rouw viu a necessidade de transformar a abordagem da VBE para tecnologia e para a estrutura da empresa.

“Usávamos um sistema de logística antiquado e, para piorar, o nosso sistema financeiro era separado. “Tínhamos até um sistema diferente de armazenagem”, diz ele. 

“Interconectamos todos eles, mas não conseguimos a funcionalidade de um sistema único. Então, procuramos no mercado, testamos muitos sistemas e, finalmente, encontramos o CargoWise One”.

Depois de seis meses aprendendo sobre a plataforma, a VBE decidiu trocar. O gerente de importação, Chris de Haas, descobriu que o CargoWise One permitia que sua equipe reduzisse o registro manual de dados, o que, por sua vez, aumentava a satisfação do cliente.

"Costumávamos enviar aos clientes um panorama geral em Excel, com dados inseridos manualmente", diz De Haas. 

"E tínhamos que enviar o relatório uma vez por semana, uma vez por dia, conforme eles quisessem."

“Como você pode imaginar, isso demorava muito porque também tínhamos que verificar os relatórios todos os dias para ver se um navio ainda estava dentro do cronograma, se estava atrasado, adiantado… tudo isso agora é feito automaticamente, então, uma vez criado o arquivo, ele é atualizado todos os dias com o novo horário estimado de chegada ou partida. ”

Desde que ativou o CargoWise One, a VBE simplificou seu processo de crescimento. Novos escritórios ficam online rapidamente e são capazes de se conectar com o restante da empresa imediatamente. O novo escritório da empresa em Hamburgo ativou o CargoWise One um mês após a inauguração, e cada escritório caminha para a digitalização completa.

"O nosso escritório no Reino Unido, em termos de fluxo de trabalho, já é totalmente livre de papel", diz De Rouw. 

“É muito legal de ver. Admito também que é muito assustador - agentes de carga precisam ter alguma coisa nas mãos!”

A adoção da tecnologia já fez muito para transformar os negócios da VBE, mas, para Rouw, é uma tarefa interminável. A tecnologia avança a cada dia, oferecendo novas otimizações e melhorias das quais empresas de logística como a VBE esperam se beneficiar. 

“Se você comparar o CargoWise One com o nosso sistema anterior, acho que nossa eficiência aumentou em 30% a 40%. Mas ainda não chegamos lá. Estou convencido de que podemos aumentá-la ainda mais.

VBE Group Oferece aos Clientes:

  • Frete rodoviário internacional;
  • Frete aéreo e marítimo;
  • Consolidação;
  • Armazenagem e logística 3PL;
  • Desembaraço aduaneiro;
  • Alto nível de atendimento ao cliente, ética nos negócios e abordagem personalizada.

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