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Gente Que Move o Mundo: VBE Group

Em uma região altamente competitiva, o Grupo VBE da Holanda adotou a tecnologia para oferecer melhores serviços, trabalhar com mais eficiência e crescer com mais facilidade. 

O porto de Roterdã é o maior do gênero na Europa, processando mais de 467 milhões de toneladas de carga por ano. É a casa do VBE Group, empresa de logística fundada em 1974 como uma operação de transporte rodoviário de gestão familiar. Ao longo dos anos, a VBE expandiu-se para adicionar frete marítimo e aéreo, armazenagem, despacho aduaneiro e consolidação de cargas à sua gama de serviços. 

“A competição aqui é feroz. Temos cerca de 300 agentes de carga aqui em Roterdã e mais de 1.000 na Holanda ”, diz Michael de Rouw, diretor da VBE.

À medida que as margens continuam a encolher em toda a indústria, as empresas perdem capacidade de competir apenas em preço. Vencer a competição em “Rotown” significa destacar-se, colocando alguma coisa diferente na mesa. De Rouw tem uma pergunta para qualquer empresa de logística que queira sobreviver em Roterdã: "O que você pode oferecer?"

A única resposta, segundo de Rouw, é serviço imbatível. O mercado de logística de Roterdã é cruel e empresas de médio porte, como a VBE, dependem de sua reputação. A necessidade de fornecer serviços líderes de mercado é o motivo pelo qual a VBE tomou a decisão, em 2015, de transformar o grupo em uma empresa sem ativos - que não possui armazéns ou caminhões. Seria uma mudança assustadora para qualquer provedor de logística, mas, para de Rouw, isso era necessário.

“Nós tomamos essa decisão porque aqui em Roterdã há muita concorrência em armazéns ”, diz ele.

“Um dia, o armazém está cheio. No dia seguinte, está meio vazio. Então, assumimos um risco e decidimos apenas alugar.”

O movimento da VBE para ser um provedor sem ativos é parte de uma tendência maior. Segundo de Rouw, os proprietários de ativos caros, como grandes armazéns ou frotas de transporte, optam por atuar como fornecedores terceirizados, alugando suas propriedades para outras empresas.

Enquanto isso, os provedores de logística, como a VBE, que têm responsabilidade extensa, optam por cortar sua lista de ativos e, em vez disso, alugam recursos conforme necessário. Isso permite ser flexível e responder a uma variedade de requisitos do cliente. Mas, para se ter sucesso nesta nova maneira altamente adaptável de fazer negócios, é preciso ter os sistemas certos. Por essa razão, de Rouw viu a necessidade de transformar a abordagem da VBE para tecnologia, bem como para estrutura do negócio.

“Usávamos um sistema de logística antiquado e, para piorar, 
tínhamos um sistema financeiro separado. “Tínhamos até um sistema diferente de armazenagem”, diz ele. 

“Interconectamos todos eles, mas não conseguimos a funcionalidade de um sistema único. Então, olhamos ao redor, testamos muitos sistemas e, depois, encontramos o CargoWise One”.

Depois de seis meses ouvindo sobre a plataforma, a VBE decidiu trocar. O gerente de importação, Chris de Haas, descobriu que o CargoWise One permitia que sua equipe reduzisse o registro manual de dados, o que, por sua vez, aumentava a satisfação do cliente.

"Costumávamos mandar para nossos clientes um panorama geral em Excel, no qual tínhamos que inserir os dados manualmente", diz De Haas. 

"E tínhamos que enviar o relatório uma vez por semana, uma vez por dia, conforme eles quisessem."

“Como você pode imaginar, demorava muito, porque também tínhamos que verificar os relatórios todos os dias para ver se um navio ainda estava dentro do cronograma, atrasado, adiantado… tudo isso agora é feito automaticamente, então, uma vez criado o arquivo, ele é atualizado todos os dias com o novo horário estimado de chegada ou partida. ”

Desde que ativou o CargoWise One, a VBE simplificou seu processo de expansão. Novos escritórios ficam online rapidamente e são capazes de conectar-se com o resto da empresa imediatamente. O novo escritório da empresa em Hamburgo ativou o CargoWise One um mês após a inauguração, e cada escritório caminha para a digitalização completa.

"Em nosso escritório no Reino Unido, em termos de fluxo de trabalho, eles são totalmente sem papel", diz De Rouw. 

“É muito legal de se ver. Também tenho de admitir que é muito assustador - agentes de carga precisam ter alguma coisa nas mãos!”

A adoção da tecnologia já fez muito para transformar os negócios da VBE, mas, para Rouw, é uma tarefa interminável. A tecnologia avança a cada dia, oferecendo novas otimizações e melhorias das quais empresas de logística como a VBE esperam se beneficiar. 

“Se você comparar o CargoWise One com o nosso sistema anterior, acho que nossa eficiência aumentou em 30% a 40%. Mas ainda não chegamos lá. Estou convencido de que podemos aumentá-la ainda mais.

VBE Group Oferece aos Clientes:

  • Frete rodoviário internacional
  • Frete aéreo e marítímo
  • Consolidação
  • Armazenagem e Logística 3PL
  • Desembaraço Aduaneiro
  • Alto nível de atendimento ao cliente, ética nos negócios e abordagem personalizada

História Anterior de Cliente:

Lozen

Com a necessidade de uma plataforma que desse personalização a seus clientes, a Lozen encontrou a solução completa no CargoWise One.

Próxima História de Cliente:

Wintop

Trabalhando de mãos dadas com a WiseTech Global e usando o CargoWise One, a Wintop agora está dando o próximo passo no cenário mundial.

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