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Perfil de Cliente - Whale Logistics Ver Todos »

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Pessoas, Paixão, Produtividade

Ryan Cummings, proprietário e diretor da Whale Logistics Australia, é apaixonado por praticamente três coisas: seu produto, seu serviço e sua equipe.

Tendo lançado seu próprio negócio, no início de 2015, Cummings fez a empresa ir de um punhado de funcionários para mais de 20 em três escritórios australianos, com uma série de pontos satélites na Ásia. Esse nível de crescimento nem sempre foi fácil de gerenciar, mas ele diz que ter seu próprio negócio de sucesso foi um sonho que virou realidade.

"Adoro. Cada dia é diferente, você tem a oportunidade de viajar para o exterior, aprender diferentes culturas, conhecer pessoas diferentes. Quanto mais aprendo, mais me apaixono por isso."

A Whale Logistics é construída em torno de inovação e de uma atitude “cliente em primeiro lugar”. Chamam isso de “diferencial da Whale”, o que nos levou à impressionante taxa de crescimento de vendas de 150% nos últimos seis meses.

Para toda a equipe da Whale Logistics, produtividade e eficiência não são apenas palavras de ordem; são princípios que os impulsionam e inspiram todos os dias. Tem tudo a ver com produtividade. Conseguimos isso através da capacitação de nossos funcionários e da criação de um local de trabalho eficiente, para aonde eles vão felizes em vir todos os dias”, diz Cummings.

A gerente financeira, Elaine Huang, explica de outra forma. “Queremos fazer o melhor que pudermos com a tecnologia e os processos que temos. Os funcionários me dizem "podemos economizar uma quantia X de dinheiro ou X quantidade de tempo" e, ao fazer isso, liberamos mais tempo para que as vendas e a administração se concentrem na nossa estratégia e construam um bom relacionamento com nossos clientes".

Você Não Consegue Crescer Sozinho

Quando se tratava de começar e expandir seus negócios, a Whale Logistics precisava de clientes e parceiros que pudessem ajudá-la a atingir metas ambiciosas e a se alinhar com a cultura deles. Empresas não crescem sozinhas; crescem com parceiros,”, diz Huang. “Sem eles, acho que a operação toda não seria funcional. Precisamos dos parceiros certos e precisamos crescer juntos. ”

Cummings usou o CargoWise One por mais de cinco anos antes de abrir a empresa, mas seu gerente de operações, Ryan Holt, não conhecia o sistema. Agora, depois de um processo de ativação acelerado e mais de um ano no sistema, ele não consegue se imaginar vivendo sem. “CargoWise One é o melhor de todos os sistemas que usei. É tão fácil de usar. Sem os novos sistemas instalados, não conseguiríamos crescer tão rápido como aconteceu.”

Holt diz que o sistema também trouxe um benefício inesperado. “Quando mudamos para um modelo de fluxo de trabalho, eliminamos o uso de papel. Não era um objetivo, simplesmente aconteceu. Assim que tivemos tudo no sistema, a equipe não precisou perder tempo procurando papelada ou mantendo arquivos de uma semana, ou de um mês numa bandeja sobre a mesa.”

Sempre Mudando

Cummings reconhece que, no mundo dinâmico e acelerado da logística, você não pode ficar parado. “Se quiser continuar em agenciamento de carga nos próximos 10 a 20 anos, do jeito que as tarifas de frete e as margens de lucro estão, precisa ser muito produtivo, muito eficiente.”

Tendo construído um negócio em torno de sua própria paixão pelo setor, Cummings está animado em transferi-la para seus clientes e sua equipe. "Nossos clientes estão entrando na nossa. Não estamos só vendendo um pacote de agenciamento de carga e manutenção de serviço. Eles percebem a energia da nossa equipe, percebem que trabalhamos com inteligência de dados; chegamos com mais inovação e soluções, e eles compram essa ideia."

Para Cummings e a Whale Logistics, mobilizar pessoas inovadoras é tão importante quanto movimentar produtos.

Whale Logistics Oferece aos Clientes:

  • Serviços de frete aéreo e marítimo
  • Desembaraço aduaneiro
  • Distribuição e armazenagem
  • Serviços integrados de logística customizada e combinada
  • Rotas na Ásia, América, Europa, América do Sul e Oriente Médio

História Anterior de Cliente:

Commercial Freight and Logistics

Commercial Freight and Logistics estão no jogo da logística há quase 40 anos, graças a um histórico impecável no atendimento ao cliente.

Próxima História de Cliente:

Woodland Management

Woodland Management integrou seu armazém e operações de bastidores para criar uma base sólida de crescimento.