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Perfil de Cliente - Woodland Management Ver Todos »

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Gente Que Move o Mundo: Woodland Management

A Woodland Management integrou seu armazém e operações de bastidores, a fim de criar uma base sólida para o crescimento.

A Woodland Management prosperou mantendo duas coisas em foco: cultura e clientes.

Aberta por Bruce Abrahams, em 2000, como um espaço exclusivo para operação de armazenagem de maçãs, agora a Woodland pode armazenar até 54.000 toneladas de produtos para clientes, com uma variedade de instalações para produtos resfriados, refrigerados, secos e perigosos. 

"Somos únicos em fornecer uma rede de armazenamento em grande escala,  que pode ser ampliada ou reduzida", diz Dion, filho de Bruce, diretor-gerente da empresa desde 2007. “Só aumentamos capacidade quando precisamos. Nada é muito difícil para a gente.

Apesar de crescer substancialmente nos últimos anos, a Woodland não perdeu de vista suas raízes. "Somos muito próximos ... alguns entre nós são como irmãos e irmãs", diz Samantha Street, que trabalha em contabilidade e administração. "Existe apoio mútuo, diz ela.

O gerente de operações e armazenagem frigorífica, Karl McNeil, concorda. "É uma pequena empresa de visão familiar", diz ele. “Dion e seu pai Bruce, acreditam em cuidar dos funcionários, treiná-los e fazê-los crescer.”

O próprio McNeil começou como operador de empilhadeira e evoluiu para se tornar o que ele chama de "faz-tudo" da empresa. Agora, ele investe em ajudar os outros a desenvolver suas próprias habilidades e carreiras.

“De manhã, o que me estusiasma é comandar uma equipe incrível”, diz ele. “Eles me procuram com um problema, e não digo que terei todas as soluções, mas posso ter algumas. Não adianta guardar toda essa experiência. Se você chegou lá, repasse para a equipe ... isso faz com que eles cresçam. ”

Mas nem tudo ficou igual na Woodland conforme a empresa se expandiu. Quando assumiu o lugar de seu pai, Dion identificou tecnologia como uma área que impedia a empresa de crescer em todo seu potencial. “Costumávamos administrar os negócios usando planilhas de Excel”, diz Abrahams. “À medida que a empresa cresce, os sistemas empregados se tornam cada vez mais complexos, então, é preciso um bom sistema de software de computador.”

Seu primeiro grande sistema de computadores era funcional, mas o treinamento era caro e pesado. “(O sistema) não tinha bons manuais, então, toda vez que queríamos aprender como uma coisa funcionava dentro do sistema, tínhamos que pedir ao criador do sistema que nos ensinasse, mas a um custo elevado”, diz Abrahams. “Infelizmente, só 50% a 60% desse conhecimento eram absorvidos, e, seis meses depois, percebíamos que precisávamos chamá-lo novamente”.

Depois de três anos, ficou claro que era preciso fazer uma mudança. "Fui programador de computador por 14 anos, por isso sabia o que procurava", diz ele. “Eu queria um sistema que documentasse muito bem, tivesse ótimos manuais, fosse fácil de usar, intuitivo, flexível e oferecesse todas as funcionalidades de que precisávamos. Não fiquei desapontado!

No armazém, o comprometimento de toda a empresa com a precisão dos dados dentro do sistema permitiu que a Woodland oferecesse mais aos seus clientes.

“As grandes áreas  que nossos clientes realmente têm orgulho de ver associadas conosco são nosso sistema de inventário. Acreditamos ser à prova de balas”, diz McNeil. "É à prova de bala desde que a equipe, a equipe da Woodland, trabalhe conjuntamente para que seja assim."

Depois que os dados são inseridos no galpão, Street consegue criar relatórios de estoque automatizados para os clientes e gerenciar contas, tudo a partir de um único sistema. A confiança que cada funcionário tem no sistema e na equipe é refletida na satisfação do cliente. "Depois de configurarmos o relatório para um cliente, ele poderá ver, toda semana ou sempre que solicitar, o que há no estoque", diz Street. "O que também significa que eles interagirão mais conosco, porque saberão que "ah, temos mais paletes disto ou daquilo no estoque.’

Na empresa inteira, CargoWise One trouxe benefícios para a equipe em todos os níveis. Street personalizou o sistema para que funcionasse melhor, e adora a facilidade e a flexibilidade que o sistema oferece. "É tão simples, fácil de entender e bom de usar", diz ela. “Também reduz tempo. Porque se você fizer isso de maneira manual ou usando outro sistema, pode levar o dobro do tempo. No caso do sistema contábil, é simples e objetivo”, diz ela.  

Para Abrahams, o sistema permite que ele mantenha sua equipe e seus clientes satisfeitos. “Nosso trabalho é facilitar para nossos clientes. Por isso, nada é muito difícil para nós”, diz ele. “CargoWise trouxe muita eficiência para a empresa. Para gerar faturamento de débito ou inserir nota de crédito, essas duas funções podem se encaixar em outras tarefas que realizamos na empresa”

Agora, Abrahams pode se concentrar no próximo capítulo dos negócios de sua família. “CargoWise One pode nos ajudar em qualquer expansão da empresa. Será muito fácil”, diz ele. "Temos um modelo que pode ser transportado e implementado em qualquer novo local que incorporemos."

No que lhe diz respeito, McNeil não consegue se imaginar trabalhando em outro lugar. “Quando cheguei aqui há 10 anos, já tínhamos sistemas em funcionamento. Mas chegar aonde estamos hoje é simplesmente fenomenal ”, diz ele.

“Só consigo ver esta empresa avançando porque temos gente poderosa fazendo o trabalho nos bastidores. Sei que estamos no caminho certo e é isso o que importa”

Woodland Management Oferece aos Clientes:

  • Armazenamento de produtos
  • Manuseio de produtos
  • Carga e Descarga
  • Gestão de conformidade
  • Coordenação de Transporte e mais

História Anterior de Cliente:

JAS Worldwide Warehouse

Desde que conectou seu armazém em expansão a uma única plataforma, a JAS Worldwide descobriu imensos ganhos em produtividade e eficiência operacional no mundo todo.

Próxima História de Cliente:

Worldwide Forwarding Network Pty Ltd

Quando Peter Vaughan lançou a Worldwide Forwarding Network em 1994, ele disse que a sensação era de saltar de um penhasco.

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