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Perfil de Cliente - Woodland Management Ver Todos »

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Gente Que Move o Mundo: Woodland Management

A Woodland Management integrou seu armazém e operações de bastidores, a fim de criar uma base sólida para o crescimento.

A Woodland Management prosperou mantendo duas coisas em foco: cultura e clientes.

Iniciada por Bruce Abrahams, em 2000, como uma operação de armazenagem em local exclusivo para maçãs, a Woodland agora pode armazenar até 54.000 toneladas de produtos para clientes, com uma variedade de locais de produtos resfriados, refrigerados, secos e perigosos. 

"Somos únicos em fornecer uma rede de armazenamento em grande escala que pode ser ampliada ou reduzida", diz Dion, filho de Bruce, diretor-gerente da empresa desde 2007. “Somente aumentamos a capacidade quando precisamos. Nada é muito difícil.

Apesar de crescer substancialmente nos últimos anos, a Woodland não perdeu de vista suas raízes. "Estamos muito perto ... alguns entre nós são como irmãos e irmãs", diz Samantha Street, que trabalha em contabilidade e administração. "Nos apoiamos mutuamente, diz ela.

O gerente de operações e armazenagem frigorífica, Karl McNeil, concorda. "É uma pequena empresa de visão familiar", diz ele. “Dion e seu pai Bruce, acreditam em cuidar dos funcionários, treiná-los e fazê-los crescer.”

O próprio McNeil começou como operador de empilhadeira e subiu para tornar-se o que ele chama de "faz-tudo" da empresa. Agora, investe em ajudar os outros a desenvolver suas próprias habilidades e carreiras.

“O que me anima de manhã é comandar uma equipe incrível”, diz. “Eles me procuram com um problema, e não digo que terei todas as soluções, mas posso ter algumas. Não adianta guardar toda essa experiência. Se você chegou lá, repasse para a equipe ... isso faz com que ela cresça. ”

Mas nem tudo ficou igual na Woodland, conforme a empresa expandiu. Quando assumiu o lugar de seu pai, Dion identificou a tecnologia como uma área que impedia a empresa de crescer em todo seu potencial. “Costumávamos administrar os negócios usando planilhas de Excel”, diz Abrahams. “À medida que a empresa cresce, os sistemas usados tornam-se cada vez mais complexos, então, é preciso um bom sistema de software de computador.”

Seu primeiro grande sistema de computador era funcional, mas o treinamento era caro e pesado. “O sistema não tinha bons manuais, então, toda vez que queríamos aprender como alguma coisa funcionava, tínhamos que solicitar ao criador do sistema, a um custo elevado”, diz Abrahams. “Infelizmente, só 50% a 60% desse conhecimento eram absorvidos; seis meses depois, percebíamos que precisávamos chamá-lo novamente”.

Depois de três anos, ficou claro ser necessário fazer uma mudança. "Eu fui programador de computadores por 14 anos, por isso sabia o que procurava", diz ele. “Eu queria um sistema que documentasse muito bem, tivesse ótimos manuais, fosse fácil de usar, intuitivo, flexível e oferecesse todas as funcionalidades de que precisávamos. Não fiquei desapontado!

No armazém, o comprometimento de toda a empresa com a precisão dos dados dentro do sistema permitiu que a Woodland oferecesse mais aos seus clientes.

“As grandes áreas com as quais (nossos clientes) realmente têm orgulho de se associar conosco são nosso sistema de inventário. Acreditamos ser à prova de bala ”, diz McNeil. "É à prova de bala desde que a equipe da Woodlandtrabalhe conjuntamente para que seja assim."

Depois que os dados são inseridos no armazém, a Street consegue criar relatórios de estoque automatizados para os clientes e gerenciar contas, tudo a partir de um único sistema. A confiança que cada funcionário tem no sistema e na equipe é refletida na satisfação do cliente. "Depois de configurarmos o relatório para um cliente, ele poderá ver, toda semana ou sempre que solicitar, o que há no estoque", diz Street. "O que também significa que interagirão mais conosco, porque verão que "ah, temos mais paletes em estoque."

Na empresa inteira, o CargoWise One trouxe benefícios para a equipe em todos os níveis. Street personalizou o sistema para que funcionasse melhor e adora a facilidade e a flexibilidade ele oferece. "É tão simples, fácil de entender e bom de usar", diz ela. “Também reduz tempo. Porque se você fizer isso de maneira manual ou usando outro sistema, pode levar o dobro do tempo. Com o sistema contábil, é puro e simples ”, diz ela.  

Para Abrahams, o sistema permite que ele mantenha sua equipe e seus clientes satisfeitos. “Nosso trabalho é facilitar para nossos clientes. Então, nada é muito difícil para nós”, diz ele. “CargoWise trouxe muita eficiência para a empresa. Para gerar faturamento de débito ou inserir nota de crédito, essas duas funções podem se encaixar em outras tarefas que realizamos na empresa.”

Agora, Abrahams pode se concentrar no próximo capítulo dos negócios de sua família. “CargoWise One pode nos ajudar em qualquer expansão do negócio. Sera muito fácil”, diz ele. "Temos um modelo que pode ser levado e implementado em qualquer novo local que incorporemos."

No que lhe diz respeito, McNeil não consegue se imaginar trabalhando em outro lugar. “Quando cheguei aqui, há 10 anos, já tínhamos sistemas em funcionamento. Mas chegar aonde estamos hoje é simplesmente fenomenal ”, diz ele.

“Só consigo ver esta empresa avançando porque temos gente talentosa fazendo o trabalho nos bastidores. Sei que estamos no caminho certo, e é isso o que importa”

Woodland Management Oferece aos Clientes:

  • Armazenamento de produtos
  • Manuseio de produtos
  • Carga e descarga
  • Gestão de conformidade
  • Coordenação de transporte e mais

História Anterior de Cliente:

LF Logistics

Usando o CargoWise One, a LF Logistics cresceu, de empresa segmentada no mercado da Ásia, para uma grande organização multinacional.

Próxima História de Cliente:

World Exchange

World Exchange é uma empresa familiar multi-geracional com logística no sangue. Ter visão de futuro e respeito pelo passado levou ao seu sucesso contínuo em uma indústria que muda rapidamente.