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撬动世界的物流人:CFR Line

凭借对技术的前瞻性态度以及对发展的强烈渴望,CFR Line 从新西兰的一个小办公室不断发展壮大,现今已在太平洋地区拥有 7 个办事处。

CFR Line 最初在新西兰开展物流和货代业务时,团队中只有五名成员,在一间合租办公室中工作。两年后,他们搬进了大办公室,员工人数增加到 10 人。如今,CFR Line 的业务横跨大洋洲,拥有 7 个办事处和 70 名员工——这些变化发生在短短十年不到的时间内。

然而,这种急速扩张来得并不容易。当公司的业务增长速度超过资源的开发速度时,工作负荷也会变大,这导致小型团队更加难以应对日益增长的业务及会计工作量。

“这个时候就需要更加努力地工作,但是从某种意义上来说,也会失去更多。”CFR Line 集团董事 Sam Osman 说。 

在这个发展阶段感觉到压力的公司并不少见,但对于那些高度重视客户服务的公司而言,交付货物可能最终优先于诸如处理发票等内部事务。 

“如果不去关注这些内部事务的处理,将会得不偿失”,Osman 说道。

CFR Line 总经理 Harold Hermans 从公司成立的第一天起,就有志将 CFR Line 打造成全球性的物流公司,并且很清楚追求快速增长所带来的风险。正是出于这个考虑,Hermans 选择了 CargoWise One 作为公司的 IT 基础架构。

“我们需要的系统必须能因应业务增长而扩充;能够按需增加用户数和模块功能”,他说。 

“最初我们只开展货运代理业务,后来增加了海关和物流服务。当然,我们所有的会计工作从一开始就在 CargoWise One 中完成。”

用他自己的话来说,Osman 在四年前刚加入 CFR Line 时是坚决反对公司使用 CargoWise One 的。但是在看到这个系统给公司带来的转变后,他极力支持公司使用这个软件平台。

“这个重大转变发生在四年前”,他说。 

“那个时候,我们要在六周的时间内清空一个大型仓库,并将货物全部运送到另一个还未设立的新仓库。 

“白天我需要在老仓库帮忙处理集装箱装箱,把货物移出仓库。“到了晚上,我又得在新仓库帮忙处理集装箱卸货。”

在第三方物流工作过的人都知道,业务运作不会因为忙着搬新仓库就中断。 

Osman 解释道:“你不能跟客户说我们派不了货,或者我们正在盘点库存,需要暂停出货。生意还得照常进行。”

“这就是我所说的重大转变——我们做到了。我们在六周的时间内运出了那些货物,同时照常经营着日常业务。

“这对我们来说是一个挑战,我们不但做到了,业务运行也未发生断层,这是我们整个团队努力的结果。”

除了助力 CFR Line 不断发展壮大,CargoWise One 还推动公司解决了在新西兰面临的另一大挑战:成功跻身这个已被大型跨国货运代理占据的市场。

有了 CargoWise One 的加持,CFR Line 不仅能提供综合性跨国企业必备的各项配套服务,同时还能提供当地服务商所保证的优质丶精品的客户服务。 

“海外客户可以查看他们存储在我们仓库中的库存情况”,Hermans 说。 

“他们可以在线查看订单,也可以通过系统即时下单,这个系统同样用于完成所有货代操作。所以如果一个客户向德国、中国或者美国订购了一个产品,这些订单可以从那边的工厂一直追踪到客户的收货地点。” 

“事实上,客户是在和一个中型企业打交道。但给客户的感觉是,他们在和一个跨国企业做生意。这种感觉太棒了,非常完美。”

虽然公司在短时间内取得了不俗的成绩,但 Hermans 和 Osman 并不满足于现状。对 CFR Line 来说,下一个重大转变指日可待。

“我们的发展速度相当惊人”,Osman 说。 

“目前我们只需要对公司进行清理整顿,就可以增强我们的核心实力,实现公司大踏步前进。”

上一个客户案例:

American Worldwide Agencies

将所有操作集中到一个综合性平台后,American Worldwide Agencies 得以更高效地处理货代业务并取得巨大成功。

下一个客户案例:

Spatial Global

协作精神、屡获殊荣的服务以及对技术的灵活运用,预示着 Spatial Global 在整个欧洲将有非凡的发展前景。