客户案例

撬动世界的物流人:LF Logistics

凭借 CargoWise One,LF Logistics 已从亚洲市场的一个利基型企业发展成为一家大型跨国公司。

“如果 20 年前你跟别人谈论物流,他们可能会认为这是个很无聊的行业,”LF Logistics 首席运营官兼执行董事 Rajesh Ranavat 表示。“但是随着电子商务的出现,物流已经在全球范围内变成了一个非常热门的行业。你不能否认物流公司的中介作用:必须得有人把产品从 A 地运送到 B 地。”

在转型的数十年间,Ranavat 助力 LF Logistics 从亚洲物流市场的一个利基型企业发展成为一家大型跨国企业,管理一些全球高级品牌的供应链。从事物流行业 18 年来(在此之前的十多年里,他在母公司 Li & Fung 收购的一家公司工作),他深知这个行业中唯一不变的就是改变。

“创新是一种思维方式,”他说。当今世界,全球变化日新月异。只有不断创新,才能在残酷的竞争环境中生存下来;只有不断开拓新的途径,才能让我们的客户无往不利。我们必须抢占先机。”

如今,LF Logistics 在 14 个国家管理超过 2,200 万平方英尺的仓库,拥有 6,000 多名员工。尽管业务遍及全球,公司主要致力于帮助西方品牌在亚洲市场取得成功。

“我们是亚洲人,我们为此感到自豪,”LT Logistics 信息技术高级副总裁 Wayne Appleby 说。“很多跨国品牌与我们合作,因为我们比其他同行更了解亚洲市场。他们理想的合作伙伴是亚洲企业,了解亚洲,但经营风格要像跨国企业。”

LF Logistics 目前在五个主要产品领域拥有众多知名客户。电子商务的兴起以及中国经济的增长,对公司的发展起到了推波助澜的作用。

Appleby 表示,拥有像 CargoWise One 这样业界知名的全球系统,对于吸引高端客户而言至关重要。“高端客户的期望值通常都很高,他们希望你提供的系统具有高度可见性,他们想要全权掌控并获得高绩效,还希望你能为他们处理各种突发状况。要找到这样一个能够控制全局的方法,必须有 CargoWise One 这样的系统作为开始。”

这些客户要求的高标准服务,促使 LF Logistics 努力提升各个方面的服务水平,而 CargoWise One 在这一发展中发挥了重要作用。“CargoWise One 帮助我们前进一大步。我们的旧系统会生成重复的数据,也会出现数据不一致的状况,甚至连系统运行环境也没有正确地链接在一起。CargoWise One 给我们提供了一个单一的平台,”Appleby 说道。

“我们马上就省去了重复输入大量数据的麻烦,从而提高了工作效率。最重要的是,这个系统具有高度可见性;现在我们对所有信息一目了然。”

部门经理 Lance So 也同意这个观点。除了单一平台并具有高度可见性这一优势外,他表示 CargoWise One 的用户无需担心法规要求发生变化,或者管理复杂的软件和硬件要求。“CargoWise One 是一个基于云技术的系统,所以我们不需要托管服务器,也无需担心基础设施和安全性。 最近我们进行了印度税升级,但我们完全不需要担心这方面,因为 CargoWise One 已经处理好了。”

现代物流公司不只是运输产品;他们还在传递信息。凭借系统对海量数据的高度可见性和强大的报表功能,Lance So 现在可以帮助客户做出快速、明智的决策,还能在异常事件升级为重大问题前就在内部进行处理。 

“现在我们可以在几分钟内收到一份全球年度报表,而这在过去可能耗费数周的时间。在相同的员工规模下我们可以完成更多工作。这绝对是我们的竞争优势。”

Appleby 表示,公司的企业文化结合适用的系统,使 LF Logistics 能够在快速增长的市场中占据优势。“100 个货运代理中,就有 50 家优秀的第三方物流,所以你必须与众不同才能吸引客户。拥有一个适用的系统不仅能吸引新客户,还可以提高工作效率,降低成本,同时持续提供优质的服务。”

对 Ranavat 而言,CargoWise One 的工作流程和可视化功能可为员工提供更多支持,并为客户创造更好的体验。“我们是一群热情的人,勤奋上进。整个企业文化是非常开放的......我们不搞官僚主义。如果有人离开或忙于其他事情,我们可以很轻松地暂时顶替彼此的工作,真正为客户创造无缝体验。公司的名声就是这样逐渐累积起来的。”

LF Logistics 在未来三年中将专注于以下三个方面:速度、数字化和创新。Ranavat 表示他们已从技术平台中获得了超出预期的投资回报,而他们的收获将远不止眼前这些。

“我们还有很长一段路要走,”他说。“我们的愿景是成为亚洲领先的物流供应链企业。就我们为客户创造价值的能力而言,我认为未来还会有更多机遇,我们还有一段相当长的增长期。”

凭借雄厚的基础和创新系统的支持,并以满足客户需求的企业文化为后盾,LF Logistics 的发展无可限量。

LF Logistics 为客户提供

  • 配送中心管理服务
  • 仓储服务,并为保税产品、危险品以及高价值货物提供存储方案
  • 越库服务
  • 保税仓储
  • 逆向物流

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