WiseSupport

WiseSupport - 行之有效的方法,提供更好的客户服务

通过我们的技术支持系统,WiseSupport 让您轻松访问我们全球和区域的客户支持网 - 无论您在哪里,遇到什么问题,我们的支持团队都能协助您解决。标准支持服务包含 24x7 全天候对 CR1、CR2 和 CR3 级别事件的响应。其他级别的事件则在当地正常工作时间内处理。

  • 专家资源:软件支持及技术支持请求由我们的产品经理和产品专员直接处理。全体支持人员都有参与特定模块的研发和支持,因此您的技术支持请求都可由专家来快速解决。
  • 自动化事件报告: 技术支持系统允许直接从慧咨环球应用程序报告详细事件,让我们的全球支持团队能加快响应和解决速度。
  • 专属客户服务: 我们的客服团队内有一支客户经理团队,他们会协助您完成从程序安装到慧咨环球产品使用的整个过程。
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